HRBP的V-CROSS模型详解企业在HRBP-COE-SSC三支柱转型过程中，提炼了HRBP的角色模型：V-CROSS。在这个模型中，HRBP将扮演以下六大角色。●战略伙伴StrategicPartner●HR解决
方案
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集成者HR SolutionIntegrator●HR流程运作者HRProcess Operator●关系管理者RelationshipManager●变革推动者ChangeAgent●核心价值观传承的驱动者Core Value一、战略伙伴：StrategicPartner（一）角色描述参与战略规划，理解业务战略,将业务战略与HR战略连接，并组织落地。（二）关键业务活动1.战略理解作为战略规划的核心成员，参与SP规划；将SP作为“望远镜”，理解中长期业务战略。2.Outside-in关注客户需求（如客户满意度调查报告），
分析
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竞争对手和业界标杆，洞察外部人才市场，发现组织、人才和氛围方面的机会和差异，提供有价值的人力资源分析作为SP的输入。3.战略连接组织制定人力资源战略（组织、人才、氛围），确保从业务战略到人力资源战略的紧密连接。4.执行落地根据业务规划（SP/BP）和人力资源战略，制定人力资源年度工作规划，并纳入AT（AdministrationTeam，主要负责组织内干部的任用推荐和员工评议、激励的相关工作）议题，通过AT跟踪落地。二、HR解决方案集成者：HR SolutionIntegrator（一）角色描述理解业务诉求和痛点，集成COE专长，组织制定HR解决方案，将业务需求与HR解决方案连接，并实施落地。（二）关键业务活动1.理解业务需求准确理解业务诉求和痛点，主动利用组织诊断等工具识别需求和问题，将业务需求转化为HR需求。2.制定解决方案集成COE的专业化方法和工具，组织制定既符合公司核心价值观，又匹配业务需求的简洁适用的HR解决方案，并与管理团队达成一致。3.组织执行落地组织业务主管、COE、SSC等相关角色，制定实施计划，执行落地；及时衡量解决方案的实施效果，根据需要进行优化调整。4.
总结
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和回顾总结固化经验；为COE在制定政策、流程和方案时提供业务输入，将经验固化到流程中。三、HR流程运作者HRProcess Operator（一）角色描述合理规划HR重点工作，有效运作AT，提升人力资源工作质量与效率。（二）关键业务活动1.制定HR工作日历根据公司和上级部门的HR工作日历，结合业务需求，制定部门HR工作日历，保证HR工作规范化和可视化。2.制定方案与实施结合公司的政策导向和业务需求，制定各项人力资源工作的实施方案；并根据执行情况持续优化，确保对业务的适用性。3.运作AT建立有效的运作机制，规划议题沙盘，提高决策质量，保证人员管理工作的客观和公正。4.赋能主管借助教练式辅导、90天转身等工具帮助主管（尤其是新任主管）理解和掌握HR政策、流程，提升其人员管理意识和能力。四、关系管理者RelationshipManager（一）角色描述有效管理员工关系，提升员工敬业程度；合法用工，营造和谐的商业环境。（二）关键业务活动1.敬业度管理借助组织气氛评估工具，定期评估员工敬业度水平，识别改进机会，采取改进行动。2.矛盾调停建立主管与员工的例行沟通渠道，让员工理解公司、让主管了解员工；认真处理好员工的建议和投诉，持续改进管理工作。3.员工健康与安全将员工的健康与安全纳入HR的
工作流程
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中，以预防为主，通过压力测试、“31”等活动，引导员工积极正向思维，通过业务主管、HRBP、秘书等途径，提前识别风险人群，持续跟踪。4.突发和危机事件快速响应，组织制定应急方案，妥善处理。5.合规运营确保人力资源政策符合当地法律法规，防范用工风险。6.雇主品牌建设当地雇主品牌建设。五、变革推动者：ChangeAgent（一）角色描述理解变革需求，做好风险识别和利益相关人沟通，促使变革的成功实施。（二）关键业务活动1.变革方案制定（1）风险识别：理解变革需求，提前预见和识别变革过程中在组织、人才、氛围方面存在的阻力和风险，提供响应变革方案供团队决策。（2）利益相关人沟通：帮助业务主管做好变革准备，确定变革方案，制定利益相关人沟通计划，积极主动影响变革相关利益者，做好变革沟通。2.变革实施负责组织、人才、氛围方面的变革实施，及时发现并解决问题，促进变革成功。3.评估与固化评估变革效果，将好的实践融入业务流程和人力资源流程，固化变革效果。六、核心价值观传承的驱动者Core Value（一）角色描述通过干部管理、绩效管理、激励管理和持续沟通等
措施
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，强化和传承公司价值观。（二）关键业务活动1.干部身体力行通过对干部选拔、辅导和管理，让干部践行核心价值观，并通过干部大会等方式定期回顾和研讨；各级主管在业务管理和人员管理工作中，持续向员工传递核心价值观。2.员工理解实践组织部门员工学习理解核心价值观，讨论输出结合本职岗位的具体行为表现，并通过绩效管理、激励分配、树立标杆等强化。3.建立沟通渠道定期安排各级主管和员工学习公司政策和讲话，利用全员大会、案例宣传等形式持续传承核心价值观；对于核心价值观传承中的问题，及时反馈到管理团队，制定措施改进。4.跨文化传承尊重和理解文化差异，针对不同的文化背景，不同层级员工（如新员工、本地高端），制定针对性的传递方案，以其能够接受和理解的方式进行一致性传承。
浙公网安备 33021202002483