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铁路12306（app）用户使用体验调研铁路12306（app）用户使用体验调研尊敬的先生/女士：您好！我们在做关于铁路12306APP软件满意程度的用户调研，不涉及您的隐私，您的个人数据将严格保密，调研采集的数据仅用于调查分析，请您放心作答。填写问卷大约2分钟，谢谢您的配合。Q1：您的年龄是（___）12周岁以下（___）13周岁到25周岁（___）26周岁到35周岁（___）36周岁到55周岁（___）56周岁到75周岁（___）75周岁以上Q2：您购票的身份是（___）成人（___）学生（___）儿童（___）残疾人/军人Q3：您一年内购买几次火车票？（___）1-2次（___）3-5次（___）6-10次（___）10次以上Q4：您是否使用过12306购票（___）是（___）否Q5：您购买火车票的方式（___）自己购买（___）帮朋友买（___）找朋友代买Q6：以下功能，根据您的使用频率简单排序（排序题）（___）车票预定（___）查询车次（___）预售期查询（___）正晚点查询（___）订餐约车（___）温馨服务（___）我的信息 Q7：使用12306APP的时候遇到过什么问题（___）网络差（___）买错火车票（日期，车次，车站）（___）乘客信息修改/添加有误，影响购票（___）重复信息较多，影响使用（___）操作手续过于复杂Q8：对于铁路12306APP您还有什么扩展需求（___）往返车票（___）选择座位（___）选择铺位（___）延长订票后付款时间（___）增加每日放票次数（___）自动预留部分学生票（___）改签退票Q9：您不使用12306的原因（___）使用其他软件购买（___）朋友代买（___）从来不买火车票（___）线下窗口购买Q10：您觉得网上购票哪些地方需要完善（___）____________

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