礼仪致辞（一）一、概念：是人们在社交场合用来表示礼节以维系和发展人与人之间、人与组织群体之间、组织与组织之间相互关系的文书。如：欢迎、欢送、答谢、祝贺、感谢、邀请等等。礼仪致辞（二）二、特点：（一）彬彬有礼：尊称、客套话不能省略，但要恰到好处（二）、真挚亲切：重在感情交流（三）、简洁：处于礼节需要，所要表达的内容是点到为止（四）、委婉：只讲相关事物的基本点和原则，不涉及或不直接涉及双方有争议的观点和看法。三、结构公式：标
题
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＋称谓＋正文＋祝颂语＋落款（可略）欢迎词一、适用：来宾参观访问、上级下来检查工作、新职员加入等二、内容：（一）自我介绍（二）郑重表示欢迎之意（三）对将来的展望和对未来的祝愿三、要求：（一）语言要热情、礼貌，令来者感到“宾至如归”（二）、感情上把握两个分寸：既不盛气凌人趾高气扬，也不媚语连篇，谦恭过分欢送词一、适用：来访的同行、客户告辞，同事离职，朋友远去等二：内容（一）对被欢送者的高度评价（二）、对既往与之相处
时光的美好回忆（三）、自己真心实意的惜别之情（四）、对被欢送者的祝福三、要求：比欢迎词更富有文采和真情实感答谢词一、适用：在相应的场合，对对方的邀请、款待、帮助或奖励表示感谢二、内容：（一）深深的谢意（二）对他人所取成就的肯定（三）今后努力的方向，请各位继续关照自己（四）再次感谢对方及良好祝愿三、要求：对自己的评价要中肯；对他人的感谢要不厌其烦地一一说清楚明白；找自己的不足，借以请求各位继续关照自己贺词一、适用：在他人适逢喜庆之时，如立功、受奖、晋级（职）、过年过节、过生日、纪念日、协作单位成立、开业、周年庆典等。二、内容：１、“恭喜”对方，充满热烈、喜悦、愉快、激动的气息２、对对方称颂、赞扬、肯定（也可借机表达对被祝贺者的敬重与谢意）３、表达致辞者的良好祝福。三、要求注意：既要语言优美感人又要力戒过度恭维或辞不达意祝酒词一、适用：各种宴会、酒会（无论公、私）上发表的礼仪致辞，为宴会酒会助兴添彩二、内容：（一）对在座来宾的热烈欢迎（二）回顾以往展望未来（三）举杯祝愿（为－－－干杯！）三、要求：文字简洁，感情饱满，能营造和谐、热烈的氛围*
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