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员工职业道德培训员工职业道德培训—学会尊重，学会做人1、职业道德的概念：职业道德就是具有自身职业特征的道德和规范，它也就是从道义要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。2、服务业基本职业道德规范（1）牢记礼仪宗旨：A、尊重为本尊重上级是一种天职；总经理永远是对的。尊重同事是一种本分；团队精神，杜绝没必要的非正式组织。木桶理论。尊重下级是一种美德；做任何事情不能搞个人主义尊重客户是一种；一切生意上，顾客最重要尊重所有人是一种教养；存...

员工职业道德培训 —学会尊重，学会做人1、职业道德的概念：职业道德就是具有自身职业特征的道德和规范，它也就是从道义要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。2、服务业基本职业道德规范（1）牢记礼仪宗旨：A、尊重为本尊重上级是一种天职；总经理永远是对的。尊重同事是一种本分；团队精神，杜绝没必要的非正式组织。木桶理论。尊重下级是一种美德；做任何事情不能搞个人主义尊重客户是一种；一切生意上，顾客最重要尊重所有人是一种教养；存在的就是合理的`B、尊重自己尊重自身：站有站相，坐有坐相，养成良好的生活和工作习惯。尊重自己的职业：不能把自己的服务工作庸俗化。就是尊重自己的单位：爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作单位。2）员工具备的“五心”贡献之心：有担当，有作为，肯负责，勇于任何事反省之心：发现错误能坦然接受并及时改正坦然之心：处事明确，待人诚恳感谢之心：经常说一些礼貌用语，有利于增进人际关系礼让之心：进退得宜，谦虚有礼（3）要做事，先做人A、形成习惯：小心思想——影响行为；小心行为——影响习惯；小心习惯——影响性格；小心性格——改变命运；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。B、诚实守信：答应的事情一定要做到；给客人的承诺一定要回复。C、拾金不昧D、待人忠道E、团结协作，顾全大局。不搞个人主义，减少非正式组织的负作用F、勤俭节约，爱护公物G、先进，提高技能　　

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