景区解说系统

景区解说系统构建及解说方式适用性研究李红翔.东北财经大学旅游管理专业硕士学位论文，2007旅游是居民以观光、度假、商务、学习或疗养等为目的而前往异地，并寻求与居住地环境有所差异的体验过程，这种体验“是一种 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 丰富的体验，既有依附于事物表面的观察，也有沉湎于理性世界的深思”l。诚然，对于相同的旅游对象物，不同的旅游者获得的感受会有所不同，一部分原因在于旅游者自身的知识水平、理解能力以及其在旅游准备阶段对旅游目的地的了解程度：还有一部分原因在于游客在游览过程中对旅游对象物的“解读”程度，而游客对旅游对象物不同层次的“把握”，很大程度上都是以解说系统为工具的。具体来说，因为旅游是一项具有异地性、暂时性和综合性的活动，一旦人们离开他们惯常的生活环境来到一个陌生的地方，就必然面l临着大量相关信息的获取及对新环境、新事物的认识问题，旧识而新不知。与旅游的暂时性相关联，要有效率地获得新知，必然需要借助各种解说来实现。因此，解说就成为沟通人类和环境的重要途径。一方面，解说能够增加人们对自然人文环境的理解和欣赏，在旅游休闲中达到寓教于乐的目的，提升休闲体验的价值；另一方面，解说能够提升旅游地的品质，提高游客管理工作的效率，避免不祥事件的发生，更好地保护环境。由于旅游生产和消费的同时性，旅游解说系统作为旅游者与景区之间的媒介，被认为是游客将旅游经历提升至体验层次的必备手段，尤其是当信息的发射主体与信息接受主体之间存在严重的非均衡、不匹配的情况时，旅游解说系统的作用更为突出。解说系统的建设对于任何一种组织机构都是一项必须的工作，小到路边餐馆，大到某个城市或某个国家。具体到旅游业，旅游景区作为发生旅游活动最重要的空间类型，以其观光性、管理权的高度统一性及其设施利用对象的单一性，区别于其他类型的旅游空间及组织机构，因此，选定景区作研究对象，也可以排除一些干扰因素，让我们专心研究解说方式的适用性，即与旅游景区类型相适的解说方式等问题。从这个意义上看，与景区相关的研究是旅游解说系统研究领域的基础，在这个基础上可以衍生出诸如关于历史街区解说系统、城市解说系统等等具有特质的研究领域来。故此，本研究的理论意义在于两个方面，一是体验意义，即怎样的解说系统有助于提高旅游者的体验质量，一是基础性意义，即景区是研究解说系统最基本的实物对象。由于是面向景区的研究，通过对景区解说系统中解说方式适用性的分析，可以有针对性地引导游客的行为，提高游客使用的效果与满意度，有效评估景区管理的质量；在提升景区解说系统水平、提高游客体验质量的同时，也避免了不必要的人、财、物的浪费，有效发挥其保护资源、教育与服务大众的作用，从而更好地挖掘景区的文化内涵，塑造景区整体形象。另外，还可以引导旅游者和社会公众对景区的各项管理工作和管理政策表示理解和支持。因此，本文研究的实用价值也是显而易见的。1．2国内外的研究状况1．2．1国外研究状况关于解说的相关研究源于西方，国外关于解说的相关研究始于20世纪60年代，至今就其研究方法和研究内容而言，已经相对比较成熟。在理论上，他们采用多学科交叉(包括对市场学、消费者行为学、社会学、符号学、心理学、应用行为分析、教育学等理论的运用)的视角：在研究内容上，从对解说概念的描述逐渐发展到对解说方式的寻求和力求提高解说效果的研究上，而且在90年代以后，随着源自社会学、心理学、行为科学等学科更多的成熟理论被运用到对解说的研究中，使得研究者更加注重解说给予游客思想带来的长期影响，研究内容上逐渐偏向于对沟通过程的探讨2；在研究方法上，从开始的定性研究转向采取定性与定量相结合的研究分析方式，进行大量问卷调查与统计，并且与实验相结合，使得其研究日渐成熟。国外学术界对解说的研究是通过借助于其它学科理论而逐渐成熟的，目前已经深入到微观领域，其细微程度已经达到诸如牌示的设计、 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 、颜色、解说牌大小、设置高度，甚至是文字的大小、字体、字间距等的层面上。除了拥有悠久的解说传统外，西方高等教育体系中也对解说科学非常的重视，已经形成了较为完善的专业体系，设有专门的解说学科，同时与其互为供需关系的解说行业也有相当规模，拥有大批的解说研究专家和大量的解说书籍、期刊、网站，还提供解说 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 、咨询、培训等服务，另外还成立了十余个有国际声誉的协会组织，例如，1961年成立的解说自然主义者协会(TheAssociationofInterpretiveNaturalists)与西部解说员协会(WesternInterpretersAssociation)，这两个协会的成立，使解说得到了专业认可2。1964年，在美国西弗吉尼亚州的HarpersFerry成立了解说培训与研究中心。此后，旅游解说得到了更广泛地认同与发展3。在指导实践方面，国外的解说系统规划如同其他专项规划一样独立存在。研究 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 涉及区域解说、国家公园、历史遗产地、游憩地、地质公园等景区解说。以及博物馆、研究馆的单体解说等尺度不同的对象。1．2．2国内研究状况但在目前，我国对旅游解说系统的研究还处于起步阶段，对解说系统还缺乏全面地认识与理解，主要存在着概念应用混乱、缺少理论研究等问题。目前已经发表的关于解说系统的论文、著作为数并不多，而真正能够对解说系统从理论上及整体上进行全面、深入分析的很少，能看到的研究成果多是对国外相关研究的历史和现状的介绍”，更多的是对各个具体景区解说系统的规划设计的对策性研究。笔者通过中国期刊全文数据库搜索1990年N2003年之间的“解说系统”关键词，找到相关论文有63篇，其中大多数都是从旅游解说系统的规划与设计角度出发的实例研究，而解说的理论研究领域还没有真正深入涉及，只有寥寥几篇，具体研究如下：我国大陆地区主要的研究成果有；王维正(2000)等介绍了美国国家公园的旅游解说系统4；吴必虎、金华等(1999)等较早并较系统地关注并引发了旅游解说系统的研究，把旅游解说系统分为自导式解说与向导式解说，并对北京与香港的旅游解说系统做了比较，同时对北京市的旅游解说系统进行了分类5；吴承照(1998)提炼出解说规划的内容框架，对规划目标、流程以及规划内容做了安排6；厉新建(2004)从旅游经济学的角度对解说系统的必要性进行了研究7；唐伽拉(2003)，探讨了旅游解说系统规划的基本思路，规划方式和规划理念3；唐鸣镝(2006)在此基础上将解说系统理论消化运用到旅游景区规划的理论中。构建了景区解说体系的大致轮廓9；糜洁(2000)对森林生态旅游的环境解说规划做了研究，提出以地质、气候、土壤、水文和空气质量的解说为主要内容的解说基本框架”。至于相关著作方面，关于解说系统的研究大多数只作为某一章节在某些旅游规划学教材中可见。直到2006年9月，湖北大学的张立明教授及胡道华教授在借鉴和吸收发达国家旅游景区解说的经验和理论成果的基础上，针对国内旅游景区的解说现状，形成了《旅游景区解说系统规划与设计》著作，这是国内首部关于解说系统方面的专著，对国内旅游景区解说系统的理论和实践研究都具有一定的指导和借鉴意义。我国台湾省在解说方面的研究对实践工作起到了较为重要的指导作用。王鑫(1977)通过探讨人对外界环境的意象．感觉一知觉．态度．行为等整个过程，确立了景观保护和教育的基础，这无疑为环境解说的研究提供了有力的理论证据11。吴忠宏(1987)对解说在动物保护方面的作用做了研究，认为解说是动物保育的宣导，透过口语化的语言使人们心灵得到触动12。王绪昂(2000)通过对解说员在赏鲸活动之前、之中与之后的重要性进行分析，指出解说对于海洋生物保护的重要意义，同时为解说员的实际工作提出指导意见13。许世璋对台湾阳明山国家公园的游客预约解说服务的游客行为进行了研究14。综合中国期刊全文数据库中有关于景区解说系统相关文献所论及的内容，可以发现与解说相关的研究表现出两大趋势：一是关于宏观意义层面的大的解说系统的框架的构建，二是微观操作层面基于某个具体旅游景区的解说系统的规划和设计。进而本人意识到，世间一类事物虽然有一些共同的法则，但景区存在着各式各样不同的类型，其相应的特征也是千差万别的，在研究共性的基础上，还应该进一步寻求不同类型景区所最适用的解说方式类型，所以本论文试图从中观层面对景区解说系统进行适用性研究，这在目前的相关研究文献中还未曾有过，所以这也是笔者坚持进行相关研究的原因之所在。我国在解说系统理论方面的匮乏直接影响到了实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱：而解说系统规划也不可能像国外其它专项规划一样独立存在：甚至在目前的旅游规划文本中，解说系统规划也是食之无味、弃之可惜的一块“鸡肋”，散见于某些规划文本的某一章节。这种现状导致了景区管理水平的下降和管理效率的低下。李红翔（2007）旅游是居民以观光、度假、商务、学习或疗养等为目的而前往异地，并寻求与居住地环境有所差异的体验过程。诚然，对于相同的旅游对象物，不同的旅游者获得的感受会有所不同，一部分原因在于旅游者自身的知识水平、理解能力以及其在旅游准备阶段对旅游目的地的了解程度；还有一部分原因在于游客在游览过程中对旅游对象物的“解读”程度。故此，提供适宜、灵活的解说工具，就成为了我们的研究关注，也正是出于这种考虑，本论文选择了旅游解说系统作为研究对象。近年来，对旅游解说系统的研究越来越受到学术界的重视，解说是沟通旅游者与对象物的通路。一方面，解说能够增加人们对旅游资源及旅游产品的理解和欣赏，在游览中达到寓教于乐的目的，提升体验价值；另一方面，解说能够提升旅游地的品质，做大品牌价值。着眼于客体性来看，解说也有助于游客管理、避免发生意外事故，也更好地保护了环境。由于旅游生产和消费的同时性，旅游解说系统作为景区与旅游者之间的媒介，被认为是将游客的旅游经历提升至体验层次的必备手段，尤其是当信息的发射主体与信息接受主体之间存在严重的信息不均衡、不匹配的情况时，旅游解说系统的作用更为突出。本论文进而将研究的实物对象锁定于景区，通过对景区解说系统中解说方式适用性的讨论，本文认为，解说系统可以有针对性地引导游客的行为，提高游客作用于旅游对象物的效果与满意度，有效地评估景区的管理质量。做好解说系统建设，在提高游客体验质量的同时，一定程度上也避免了不必要的人、财、物的浪费投入，使其在保护资源、教育与服务大众等方面发挥更大的作用。做好解说系统建设的意义还表现在，有助于更好地挖掘景区的文化内涵，塑造景区整体形象。另外，还可以引导旅游者和社会公众对景区的各项管理工作和管理政策表示理解和支持。文章包括以下几个部分：第一章为导论。论文首先介绍了选题的理论意义及实用价值、国内外研究状况、研究对象和研究框架、研究方法，并说明了资料的来源，阐述了本文的创新点。第二章是本文的理论基础部分。本章在对前期文献进行整理的基础上，首先对基本概念进行了界定，这是因为解说系统、解说方式以及解说物等几个概念非常容易混淆，在学术领域也经常出现混用现象，为此有必要对其进行比较性研究。在此基础上，着重对本文的研究重点--解说方式进行了分类研究和具体分析，之后介绍了支持本研究的一些理论。第三章是本文的理论构建部分。在前人所构筑的景区解说系统内涵框架的基础上，本文尝试着从系统学的角度对其进行改进和完善，创造性地提出了新的框架结构图。在此基础上详细地剖析了系统的构成要素，并介绍了系统的功能。第四章介绍了解说方式的适用性，这是本文最主要的创新重点所在。该部分主要通过对中国期刊全文数据库40篇微观层面的案例论文成果进行归纳分析，并结合笔者实地考察大连市各景区解说系统所得出的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，将归纳方法与演绎方法相结合，定性分析方法与定量分析方法相结合，最终得出了本文关于解说方式适用性研究的结论。在本论文的最后，根据已获得的研究结论，本人预测分析了景区解说方式发展的趋势，并提出了对景区管理者具有参考意义的建设性提议。