第PAGE页共NUMPAGES页2022年市电信公司年度
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
一、依托信息化优势，助力德州发展一是配合____市司法局，利用司法e通，解决全市____依赖人工管理、矫正人员位置信息监管不到位、日常管理执行难度大等问题，推动了____工作管理的进步。已减轻了____户司法矫正人员的管理压力。二是配合中小企业局召开信息化培训会，做好全市中小企业信息推广工作，各县区每月两场，向企业推广最新的信息化成果，同时提供免费的信息化咨询服务，由电信专家为企业免费提供信息化建议和解决方案，同时免费赠送信息化软件____套，帮助____家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面提供优惠，通过话费补贴、交叉补贴等多种优惠政策，为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担，至少减少____%的比例。三是利用党教助手应用，建立新型农村党员干部远程教育学习管理系统，提高基层党建服务大局水平、推进远程教育工作深入开展。已免费提供软件____余套，为全市____余名农村党员干部提供了优质服务。二、用户至上，用心服务州城人民对内建立完善的投诉处理系统和用户响应机制，狠抓落实，建立日通报、周调度、月总结制度，开展全业务服务标准检查提升活动，全面落实____项全业务服务标准，建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准，将服务延伸至售前、售中、售后各个环节，形成了营业、客户经理、装维、vip维系经理、投诉处理等多专业并行的全方位服务体系，全面提升客户服务感知，客户满意度达____%以上。对外畅通服务沟通渠道，接受社会监督。共收到12345市民热线反映问题____例，全部纳入流程化管理，妥善加以解决。积极参加市政府行风办____的“承诺热线”三期，接听用户咨询问题____个。截止目前，用户反映的问题全部处理完毕，解决率达____%。不断提升装维服务质量，撤销区县装维调度岗，完成客户服务调度全市集中，实行客调的集约化，装维服务质量提升明显，宽带用户装移机履约率稳定在____%左右，全省第二，vip宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障及时率多月均达____%，宽带故障回访满意度均保持在____%以上。三、全力提升网络质量生产能力大幅提升，固网语音容量达到____余万户，数据宽带网络容量达到____余万户。3g基站已达到____个，3g网络覆盖率达到____%，高速稳定的3g网络无缝覆盖全市，通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度，____年共计完成投资____万元，特别是在投资非常紧张的情况下，挤出____万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设，为广大农民提供优质的通信服务。网络质量提升和安全保障方面，实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造，积极开展网络隐患排查整治工作，网络质量显著提升，移动网业务信道掉话率一直稳定在____%左右；evdo无线掉线率稳定在____%左右，同比提升____%以上，客户感知良好。四、积极做好市委市政府交办的各项工作按照市委市政府的部署，认真做好“数字城管”、“完善____核心价值观教育”、“创新社会管理”等工作，积极配合市政府城区改造规划，认真落实市政府“两河四岸”、开发区大王庄社区改造以及“德商高速”建设项目的要求，快速完成现场勘测、
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
、立项等各项工作，积极进行线路改造工作，于官屯岔河桥以及新河路岔河桥、东方红路已全部完成改造工作，德滨二干线路、三八路岔河桥、三八路碱河桥按照市政府要求已完成初步改造工作。2022年市电信公司年度工作总结（二）今年以来，我们____分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市____党建工作的部署和要求，按照党的“____”及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党____的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。企业党____在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党____的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党____的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习____建设有中国____和____作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子____活动中，我们首先有____有
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《____宪法法》、《____案》、《____行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《____加强依法治理电信市场____若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，____统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制____的能力。二是在总结去年“党员领导干部联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国____党员监督条例(试行)》、《中国____纪律处分条例》、《中国____党内监督条例(试行)》解读、《中国____纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《____年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费____》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版期、电子版期、(组工通讯)特刊电子版期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是____党员收看了“全国党内法规知识竞赛”。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个“总开关”，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。二、建好“司令部”，努力塑造一支高素质的党员干____伍。搞好一个企业，关键在党员干____伍，尤其是党员领导干____伍。
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