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酒店邮件处理制度模板酒店邮件处理制度邮件处理制度1．收到邮递员交来的各类邮件时,需进行分类。2．邮件的接收、派发及退回过程均要求作签收记录。3．住客邮件(1)将标明房号的邮件交前台问询处,查询确认后,由行李生送给客人签收;(2)如发现收件人没有在酒店人住时(包括已退房或已订房的客人),应将此信保留一周,并而每天早上由问询处查询一遍,如仍无人接收,由问询处在信上加以注明,退回邮局处理。4．员工邮件(1)所有邮件由大厅服务处(行李邦)送有关部门签收;(2)对于未注明部门而不能确认的邮件,由问询处统一送人事部处理．人事部确认后转交有关部门或...

酒店邮件处理制度邮件处理制度1．收到邮递员交来的各类邮件时,需进行分类。2．邮件的接收、派发及退回过程均要求作签收记录。3．住客邮件(1)将标明房号的邮件交前台问询处,查询确认后,由行李生送给客人签收;(2)如发现收件人没有在酒店人住时(包括已退房或已订房的客人),应将此信保留一周,并而每天早上由问询处查询一遍,如仍无人接收,由问询处在信上加以注明,退回邮局处理。4．员工邮件(1)所有邮件由大厅服务处(行李邦)送有关部门签收;(2)对于未注明部门而不能确认的邮件,由问询处统一送人事部处理．人事部确认后转交有关部门或个人;(3)无人认领的邮件需加以注明并交口问询处退回邮局。

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