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7(舞蹈、健身房)7(舞蹈、健身房)（七）舞蹈、健身房助理一、舞蹈室、健身房服务流程客户来到核对小票做好记录先生/小姐欢迎光临山湖海会所！这边请。请问几位需要喝点什么？我们这里有、、、、、、另外我们这边有便利服务，这是我们的清单。有什么需要的话，直接告知我们祝各位游戏愉快客户消费过程中注意客户需求，帮客户递毛巾。运动结束送别客户（二、岗位职责 1.上班前认真做好交接工作、填写交接表。2.检查个人仪容仪表是否符合标准3.做好该区域的环境管理工作4.按规定及时擦拭和保养运动器具，需要消毒的要进行消毒处理，使之符合卫生和保养的要求。5....

7(舞蹈、健身房)（七）舞蹈、健身房助理一、舞蹈室、健身房服务流程客户来到核对小票做好记录先生/小姐欢迎光临山湖海会所！这边请。请问几位需要喝点什么？我们这里有、、、、、、另外我们这边有便利服务，这是我们的清单。有什么需要的话，直接告知我们祝各位游戏愉快客户消费过程中注意客户需求，帮客户递毛巾。运动结束送别客户（二、岗位职责 1.上班前认真做好交接工作、填写交接表。2.检查个人仪容仪表是否符合标准 3.做好该区域的环境管理工作4.按规定及时擦拭和保养运动器具，需要消毒的要进行消毒处理，使之符合卫生和保养的要求。5.为客户准备好专用毛巾（金卡）；建立客户健康小档案。6..密切关注客户需求，及时为客户准备饮用水/毛巾及其他服务。7.对场内的设施设备进行检查，如有故障及时报修。8.排除该区域安全隐患。9.完成上级领导给予的其他任务三、健身房管准备工作1.仪表整洁，准时到岗服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗；通过班前会接受任务，服从工作安排；有责任感，到岗后应及时查看交接班记录，从思想上、精神上做好接待服务准备。2.检查、创设健身房环境健身房整体环境应美观、整洁、舒适、空气清新。健身房门口的宾客须知、营业时间、价格表等设计美观，服务台设计简洁、高雅，各种健身器械摆放整齐，位置适当，各种健身器械的使用说明准确无误，设施、设备性能始终保持良好。3.做好健身房清洁工作用吸尘器、抹布清洁地面、墙面、沙发、茶几、镜子、电视、音响器械，使环境清洁、明亮。墙面、地面洁净。保证饮用水洁净，符合国家卫生标准。4.保养、清洁健身房器械按顺时针方向进行，用干布抹器械，用半湿布抹器械踏脚部件与部位。对不锈刚器械应先喷上不锈钢清洁剂，然后用干毛巾擦至无污迹，光亮为止。如要故障，应做好标识，及时报修。设施、设备的可使用完好率应是100%。5.做好物料准备服务台的各种单据、表格及文具等准备到位。准备好吧台的餐具、饮品。补充纯净水、纸杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾应按规定叠好，会所标识朝外。接待服务1.热情规范，做好接待健身房服务人员应仪表整洁，精神饱满，充满活力。2.准确、适时地做好服务健身房服务员按客人要求，发放必要用品，引导客人到他们所需要的活动项目器械前，如客人对所提供的设施、设备在使用方法上有不明白的地方，服务员应作适当、简单的讲解，如客人所选的项目已有他人占用，服务员应引导客人做其他相关项目的运动。3.细心周到、注意运动安全对于初次来的客人要礼貌、细心地讲解器械运动性能、效用、使用方法。主动为客人做好机械设备的调试，检查锻炼强度是否合适，并在必要时做示范动作，注意客人健身活动的动态，随时给予正确的指导，确保客人安全运动，严格执行健身房规定，礼貌地劝阻一切违反规定的行为。4.保持健身房场地的清洁卫生及时清理客人用过的毛巾、纸杯等物。并询问客人是否需要饮料，当客人要求用饮料时，应听清客人要求，服务及时准确。对比赛的客人要热情地为他们做好记分、排名次的工作。结束工作1.做好卫生，检查物品客人离开时应主动向客人道别。打扫健身房场地卫生，检查器械是否完好无损，清点杂志、球鞋、音带、碟片等是否齐全。2.做好记录核对当日所有单据，并做好记录。3.消除安全隐患切断所有电器的电源，关闭所有的空调、照明，安全检查后，关好门窗。四、客户管理规定健身房客户管理规定1.开放时间每天下午九时至十八时（节假日除外）2.在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。3.学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。4.进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。5.活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。6.如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。7.发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。8.未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。9.健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。10.十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。11.健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。12.如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

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