营销大师科特勒提出的精准营销理论，就是以客户为中心，运用各种可以利用的方式，在方便的时间和地点，以合适的价格，通过便捷的渠道，向特定的顾客提供满意的产品。江苏卫视和中国教育电视台联合打造的电视求职类节目《职来职往》，就是运用精准营销理论，通过差异化精准营销手段，锁定大学生求职群体，通过真人秀的节目形式，满足受众的求职信息服务需求，以整合营销的方式传播节目，形成电视节目的独特领先优势。精准的受众定位近年来高校毕业生人数增加，就业压力加大，加之每年跳槽寻找新工作的那部分求职群体，求职应聘者的数量显然是一个庞大的数字。而对于这部分人群而言，求职应聘无疑是他们所关注的焦点。《职来职往》将受众定位于寻求工作的群体，尤其是刚毕业或即将毕业的大学生群体，和需要转换职位的职场新人。《职来职往》帮助求职者了解社会需要什么样的人才，如何在求职过程中找到自己的优势，学到自己欠缺的东西。家庭不幸的李佳霖很想为母亲改善生活条件，但是自小练体操耽误了文化课学习，薄弱的文化基础使他陷入了求职的迷茫。主持人和各位达人并没有简单对待这个迷失方向的年轻求职者，在主持人的深入引导下，李佳霖成功应聘乐视网售后安装工程师，求职成功的李佳霖流泪感谢各位达人老师。虽然节目不能说明未来李佳霖会取得多大的成绩，但他至少在节目中领会了脚踏实地的生活态度，并寻找到合适的求职方向。但是节目在选手招聘和企业筛选方面还略显不均衡。《职来职往》从开播以来，选手大多为文科、管理、艺术方面的学生，缺少理科、法律、医学等学科的选手。此外，求职选手中北方的求职者明显多于南方的求职者，节目中的百强企业的工作地点也大多在北京，这无疑给节目增添了单一、有局限性的色彩。所以，节目应该在选手筛选方面考虑到各学科、各地区的求职需求。节目还应跟踪成功求职选手的后续情况。《职来职往》应该每期固定播出“奋斗进行时”板块，让观众了解到每位求职成功的选手入职后的实际工作情况，还应该给那些没有成功求职的选手一个重新返场求职的机会，增强节目的真实性和人性化。方便受众收看的播出时间中国教育电视台一套在每周五晚21∶38首播《职来职往》，每周六中午12∶30重播，江苏卫视每周五晚23∶40重播。《职来职往》的目标受众是关注求职的大学生，应届大学毕业生周一到周五每天忙于上课或实习，只有在周末的时间才有时间收看电视。节目安排的时段非常适合关注求职的应届大学毕业生。满足特定受众需求的节目内容和形式求职类节目就是运用丰富的电视媒介形式满足求职群体的实用信息需求。《职来职往》的内容从求职入手，但又不仅仅局限于求职，而是一个多方人士参与、博弈、互动的真实体验。节目以求职者和面试者之间的观点碰撞为呈现形式，以就业观为话题，引发社会对大学生就业问题的深入思考。企业高管与求职者言语交锋、达人之间的精彩斗嘴，成为节目的亮点。节目中的职场规划师帮助求职者分析应聘情况，对选手的行为和
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现进行点评，同时又对求职成功者进行鼓励，对失败者进行安慰。虽然有时求职者没有求职成功，但是他们也会有所收获。播音主持专业的贺龙谋求综艺类节目主持人职位，虽然最后没有求职成功，但是达人通过应聘现场的表现，诚恳地指出贺龙的优势不在娱乐综艺节目主持方向，更适合主持信息服务类节目，并且需要在外形和语言方面努力。对于贺龙的职业规划，建议先从幕后做起，积累经验。在招聘结束后，贺龙现场表示：“虽然未能求职成功，但是并不感到失望，非常感谢在招聘过程中获得达人和主持人的指点。”《职来职往》是严肃的求职节目，节目中适当的娱乐表现，并不会让节目本身的严肃性和服务性因为娱乐而消解，反而因为比较轻松的形式而被更多人所接受。应聘销售岗位的许磊的开场是扑克牌魔术表演，通过将一元钱变成一百元钱的魔术表演表明他对销售岗位的喜爱，求职成功后还是通过魔术表演表达对《职来职往》的喜爱和祝愿。通过这种娱乐形式，不仅强化了求职选手的形象，还增强了节目的可视性和娱乐性，并强烈地刺激着观众的收视愿望。真正的好节目要做到真实性与娱乐性并存，使观众在娱乐的同时，还能从节目中悟出生活的真谛。《职来职往》风格轻松诙谐，又不乏人性光芒，在暗藏机锋中增添了人情的味道，让观众在残酷的生存法则中感受到人性的力量。身材矮小的杨佳文求职英语讲师，众多达人以平等的视角面对身材有缺陷的特殊求职者，主持人李响与求职者一起坐在地上，了解求职意向和技能展示，关于身高的问题只字未提。为了鼓励杨佳文凭本领和智慧求职，新东方公司李鼎老师在送推荐信时，选择弯腰送推荐信，而不是蹲下来，目的是鼓励杨佳文直面身体缺陷带来的心理障碍。节目的亲民风格，使《职来职往》一直保持不错的口碑。整合的营销策略《职来职往》体现的是全方位的整合营销策略，不仅传递节目的价值，还在节目中体现利益相关者的价值。参与招聘的企业在提供招聘岗位的同时，可以介绍展示企业发展的相关情况，在亮灯灭灯的过程中传递企业的文化和用人标准。企业招聘达人的技能素质反映出企业管理者的水平和素质，思维敏捷、语言犀利的刘同、马丁、杨石头、尚涛等成了明星达人，在节目以及微博上拥有很高的人气，话语权逐渐增强。在《职来职往》的现场可以看到主持人、达人与求职者之间的互动，而与现场的观众则很少互动，场外的互动几乎没有。节目应给现场观众适当的表达机会，让观众参与到节目应聘环节，向达人和心理专家提出自己的疑问。场外观众可以通过电话或者短信的方式参与节目。节目官方网站在节目介绍和报名专区之外，应开设与粉丝的互动区，在新浪、搜狐等门户网站可以建立链接网页，方便与更多的受众互动交流。《职来职往》整合多种营销手段进行节目自身推广。节目在中国教育电视台进行自我包装，多次播放宣传片、节目预告和游动字幕。利用报纸和网络进行媒体合作，通过专访及其他形式进行节目宣传，精彩的节目内容被多家视频网站转播，多家报纸和网站都报道了与节目相关的内容。节目在全国多家高校进行巡展，通过大赛命题宣讲、专题演讲会等形式走进全国高校，拉近了与大学生之间的距离。微博互动的宣传方式，让大学生在第一时间了解节目的最新动态，吸引更多的高校学生关注。但是由于校园推广的规模较小和频率较低，还有很多大学生无法感受高校招聘过程。另外高校招聘活动的地点不能仅仅集中在大城市，中西部城市的高校也应是节目关注的重点。参考文献：①王志达张小娟：《相亲式电视求职节目的swot分析——以〈非你莫属〉为例》[j]，《新闻天地》，2011年第5期②宁迪都成：《从〈职来职往〉看电视求职节目的创新与发展》[j]，《今传媒》，2011年第9期③李岚：《电视求职类节目同质化中的差异性竞争》[j]，《浙江传媒学院学报》，2012年第8期（作者为华北科技学院副教授）
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