甘肃天庆物业管理有限公司2016年“敬老爱老，送温暖”活动方案“百善孝为先”，敬老、爱老是中华民族的传统美德。随着人口老龄化问题的日益凸显；因子女工作的时间紧张，导致老年人的生活缺乏应有的照料，已成为一种突出矛盾。尊敬和关爱老人也为社会各方面共同关注的问题。2016年，为进一步提升物业公司服务质量，突显公司“人文关怀”的服务理念，一点带面增强天庆物业的品牌服务效应。物业公司提出“敬老爱老，送温暖”系列活动，为使该项活动规范有序开展，达到较好的效果，特制定以下活动方案。一、活动的前期准备按照公司统一安排，各项目服务中心对在小区居住的80岁以上老人进行摸底调查登记造册。（
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于2016年元月15日前完成）二、活动安排（一）组织茶话会，赠送慰问品。按照摸底调查情况，登记的老年人人数达到10人的，项目服务中心应组织召开老年人茶话会。根据报名参与的人数，提前定制蛋糕、水果，准备赠送的慰问品等。1、各项目服务中心向在小区的老人发出活动邀请；如果登记参加人数较少（5人以下），或老人因身体原因不便参加的，建议不组织茶话会。改由物业服务中心购置礼品，登门慰问。计划于春节前全面完成。2、活动费用预算：按照每位老人110元的
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（包括慰问品和茶话会费用）；经前期摸底调查，预计人数为183人，活动整体预算费用为：20130元。（二）后续活动的开展。利用此次活动进一步完善各项目居住的老年人基本信息。以此次活动为基础，为登记在册的老人推出后续跟进服务：提供上门收费服务；水、电、气卡充值。提供应急求助服务；做到一个电话马上有人到家服务。提供代购物品，代送到家服务；每周电话回访，每月登门回访。及时了解老人的居住生活情况，帮助处理一些力所能及的事情。选择适当的时间（如九九重阳期间）组织“天庆健康寿星”评选活动。为生活困难的老人，向天庆基金会申请困难补助。联系社区医疗机构，为老人定期进行健康检查，建立健康档案。（三）在条件成熟的情况下，逐步扩大老年人关怀覆盖范围，争取政府的资金和政策支持，与政府相关部门配合成立各项目小区虚拟养老院。进一步规范和完善对老年人的专项服务工作。三、活动的宣传将每次活动的照片在各项目公共宣传栏内张贴，营造“敬老、爱老”的良好社区氛围。宣传天庆集团各项目小区老年人快乐、幸福、健康的生活片段。各类大型活动协调集团公司品牌部配合，邀请相关媒体参与宣传。突出天庆物业管理区域的各小区，是老年人颐养天年最佳选择的活动主题，使之成为集团公司房屋销售的一个卖点。为后期创新经营打好基础。片肃天庆物业管理有限公司二。一六年一月八日
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