商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述计算机产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述电子商务起源于计算机的电子数据(EDP)处理技术。手工书面资料的准备和传递字处理软件和电子
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格式商务单证的电子数据交换提供了有力工具磁带、软盘专用增值通信网络公共的Internet产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述银行间的电子资金转帐技术企事业间的电子数据交换早期电子商务信用卡ATM零售业销售终端联机电子转帐技术B2B、B2C电子商务的飞速发展网络通信技术安全技术产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述广义电子商务发展过程基于电子工具（电报、电话、传真、电视购物、电子支付和资金转帐汇兑系统等）的电子商务基于EDI的电子商务基于Internet电子商务狭义电子商务发展过程基于EDI的电子商务基于Internet电子商务产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述1、基于EDI的电子商务EDI又称为“电子数据交换”，是ISO定义的一种电子传输方法。这种方法首先将商业或行政处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理的报文数据格式，并经由网络，从计算机传到计算机。EDI是早期的电子商务形式。优点从企业EDI系统到企业EDI系统，租用专线，没有人为干涉。特点降低库存减少错误实现高效率管理缺点费用昂贵，中小企业使用困难1、InternetEDI工作小组发布并简化EDI标准。2、目标是允许中小企业只通过浏览器和Internet连接就能执行EDI交换，减少费用。1、Internet是全球网络结构，可以扩大参与交易的范围。2、可以实现世界范围的连接，花费少。3、对数据的交换提供了许多简单且易于实现的方法。4、ISP代替传统的VAN提供了多种服务方式。产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述1、基于EDI的电子商务基于Internet的EDIWeb-EDI产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述所有商务活动的流程面向外部的商业流程电子商务（E-Business）企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场研究战略管理财务管理电子商业（E-Commerce）网络营销电子支付物流配送电子数据交换产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述1、电子商务的组成要素金融网信息网运输网信息流资金流实物流电子商务组成要素产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述2、电子商务的交易过程第一阶段：交易前的准备。第二阶段：交易中签订
合同
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，进行交易。第三阶段：交易后，商品的运输及售后服务。产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述1、树立良好的企业形象2、降低企业成本，增强竞争优势降低采购成本实现无库存生产原材料无库存产成品无库存营销成本大大降低降低企业组织管理费用利用网络，企业可以突破时间限制产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述突破传统市场地理位置的分割吸引新顾客开拓新产品市场3、创造新的市场机会进一步细化和深化市场4、缩短产品周期5、提高顾客满意程度让顾客满意满足消费者个性化的需求加强与顾客的关系产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述1、对企业竞争战略的影响巩固公司现有竞争优势加强与顾客的沟通为入侵者设置障碍提高产品开发服务能力稳定与供应商的关系企业电子商务竞争战略分析产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述1、对企业竞争战略的影响企业电子商务战略转变电子商务战略实施与控制传统的对抗型竞争协作（双赢）型竞争综合评价电子商务战略分析和计算电子商务的成本和收益确定目标优势产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述2、对企业组织结构的影响零配件商飞机制造商航空公司传统业务流程飞机制造商零配件商航空公司电子商务站点实物流信息流基于企业电子商务的流程产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述按参加主体分按交易对象分按交易过程分企业与消费者间的（B2C）企业与消企业间的（B2B）企业内部的电子商务企业与政府间的（B2G）交易前交易中交易后有形商品交易无形商品交易产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响交易过程竞争优势对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点第一章电子商务概述电子商务的特点协作性方便性安全性可扩展性高效性集成性演讲完毕，谢谢观看！
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