物业公司各部门岗位职责—、客服部岗位职责：负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。负责对本部门员工进行合理配置，负责制定本部门员工的岗位职责。根据本管理中心年度工作要求，制定并执行本部门的年度工作
计划
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。负责对本部门员工的工作进行指导、检查、考核。负责本部门员工培训工作，以提高在管员工的服务质量。负责业主收楼的准备工作，确保入住手续
规范
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、有序的进行。负责监督检查业主/住户报修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并及时向上级领导汇报。负责物业管理费及其他收费的征收、催缴工作，对业主/住户就物业管理服务工作提出的投诉意见进行整理、分析，并汇报上级领导，转达相关部门，将投诉处理情况及时反馈相关业主/住户O负责本服务中心与业主/住户的沟通、协调。10•按时做好年度、月度工作汇报小结，递交上级;11•负责做好楼宇巡检工作。二、工程部岗位职责：负责小区所有有关工程及设备的运作维修和保养工作。检查小区内所有系统是否正常及安全，如有问题，应及时报告并解决。与物业其他部门共同应对小区内紧急事故（例如暴雨、火灾）和突发性损坏和其它工程事故，及时维修，对系统进行规范操作，以便将小区和业主的损失减至最低。规范设备的操作，尽可能的保证机器运行在最佳状态及最高效率。做好各系统设备运行和工程维修情况的记录工作，并及时上报领导。由开发商负责及牵头，接收工程完工后设备，并做出建议性意见。7•确保小区所有系统，根据国家规范要求,做出定期检查、测试和保养，并将有关证件安放于适当位置。合理处理业主投诉，并根据公司的政策尽力为业主解决工程问题。对每年的工程费开支做出预算，并严格执行预算
方案
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，如因特别事故需超支，应报请有关部门批准。定期清洁所有机器外部，除锈及刷防锈漆。定期为机器测试和保养维修。对新加入人员进行系统培训和训练，考核合格后上岗。配合有关部门，为小区大型或专业工程寻找合格承包商并进行比较，对其报价做出评核，包括电梯维修承包商。记录、保存小区各主要机电设备运行状态和各种相关数据。在更新改造工程上，提供相关专业意见，在工程进行时，监察所有工程，以确保符合
标准
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。有系统地记录小区各工程设备维修事项。每月总结当月工程事项，上报相关领导。与其他部门做好沟通工作。在小区竣工交付使用后保修期间，协调各有关承包商及施工单位，进行整改工作。三、安管部岗位职责：负责管辖区域内顾客财产、安全保卫、消防管理、车辆管理等管理工作。具体负责对本部门员工的培训、检查、考核。负责本部门服务管理工作的过程控制。负责与安全防卫、消防厂家有关的记录控制工作。负责本部门工作范围内公共区域物品的管理和控制。负责本部门相关标识管理。负责本部门不合格服务的控制管理工作并实施相应的改进、纠正和预防措施。配合行政人事部做好员工的招聘、面试工作。配合客服部做好每月楼检工作。配合客服部做好安全管理档案建设工作，负责提供相应信息。四、消防监控室岗位职责：1.负责对各种消防设备的监视^运用,做好检查、维护、操作并做好值班记录。2•熟悉本系统所采用消防系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。3•发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的组织扑救及人员疏散，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保证火灾现场，调查火灾原因。4•对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性检查，定期做好各系统功能测试”以确保消防设施各系统运行状况良好；做好交接班工作。认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。6•宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的工作责任感完成各项技术工作和日常管理工作。积极参加消防专业培训,不断提高业务素质。五、保洁部岗位职责遵守总公司及服务中心的各项规章制度，积极参加培训。负责按质按规范完成保洁范围内的各项清洁工作，并注意安全。负责保管好各自清洁工具、物料、及劳防用品。熟悉掌握清洁设备、工具及清洁剂的使用以及保洁程序。在服务过程中注意个人仪表仪容，热情待人、礼貌用语。6・负责做好部门主管安排的其他工作六、财务部岗位职责在分管的工作中，贯彻执行有关的法律、法规及公司的有关规定。按公司财务管理制度规定，认真审核付款凭证和报销单据，对不符合报销手续的业务有权拒绝受理”维护公司利益。认真组织公司的会计核算，建立健全会计帐簿，正确归集和分配会计核算对象的成本和费用，如实反映建设项目的成本和费用支出，采取各种措施不断降低成本，控制费用支出增加企业经济效益。加强企业实物资产管理，严格出入库手续，定期进行存货盘点，确保帐帐、帐实相符。做好企业签订经济
合同
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的审查工作,认真审查有关条款，把好合同关。认真编制企业的财务报表和报告，做到数字真实、计算准确，内容完整，说明清楚，上报及时。加强公司财务管理和会计监督，提高企业资金的使用效果，保护企业资产的安全和完整。完成公司、部门领导交办的其它工作。七・物管部岗位职责1•负责仓库物品的管理工作，做到物品堆放整齐，分类清楚，帐、卡、物相符。2.做好进货物品不合格统计，及时向领导汇报并及时退货，控制不合格物品入库。3•按照《仓库物品验收程序》,负责入库物品的确认工作，根据物品名称、型号、规格、数量、金额、使用期限、供货单位进行逐一确认入库，经确认不合格品做好标识、隔离工作。4•负责做好《材料动态卡》登记工作，凭有效领料单发料后及时填写《材料动态卡》。5•负责做好员工《工具、工作服保管手册》登记工作，劳防用品、工具等发料后及时填写《工具、工作服保管手册》。做好实物帐，每月月底进行分类盘点，并将月度物品收、发、存情况及库存物品明细报财务部，并保存好各类质量记录。
浙公网安备 33021202002483