第1页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：一、工作流程1、硬件网络维护流程部门电脑出现故障电脑使用人报修IT工程师根据报修情况电话(网络)指导到部门现场维修部门电脑运行正常新增硬件软件安装厂家来人或返厂维修采购部门申IT安装请购买第2页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：2、病毒防护流程Internet或文件拷贝瑞星病毒自动防护系统自动检测、清杀部门电脑感染病毒IT支持手工杀毒专杀工具升级系统、更新补丁程序计算机恢复正常维护工作流程说明：（1）通过电话、邮件、信息系统和方式接受支持请求，及时到现场解决问题。（2）做好打印、邮件、上网、协同办公等客户端设置。（3）每天进行网络病毒的预警，保障局域网内部系统和数据安全（4）定期向上级主管汇报网络安全隐患、和紧急网络故障。（5）按照上级主管要求做好设备统计和管理工作第3页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：3、服务器系统维护流程公司相关部门提出需求相关领导确认系统工程师确认需求系统工程师分析情况软件公司进行修改系统工程师在服务器端更改检查完成情况系统维护工作流程说明：（1）日常维护公司路由器、防火墙，保证公司网络安全和专线的正常、稳定运行。日常维护公司邮件服务器、文件服务器及各类管理系统服务器，保证公司各种应用系统的正常稳定运行和数据的安全备份。（2）根据各部门的具体需求，协助网络工程师对公司服务器、PC机、打印机等办公设备的疑难问题进行技术支持。（3）根据实际需求，网管工程师提供技术支持。（4）根据公司实际情况，对公司员工进行有针对性的计算机应用培训，提高公司整体信息化水平。（5）根据公司的发展和需求，对森森公司及扬信德公司的网络进行规划与建设；对各种应用系统进行使用培训与深化应用。（6）处理解决各种突发故障和完成领导交办的其它工作。第4页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：后台系统的维护工作要求：（1）每天上班前进行各系统检查，是否都正常运行，能否保证使用。（2）出现系统故障后应该立即采取急救办法并上报主管领导，统一协调解决问题。（3）系统故障问题解决后须进行总结，吸取教训！（4）配合上级主管定期检查和测试并做数据备份。（5）每月一次设备和系统的检查，做到早发现问题，控制不可预测问题的的发生。二、系统建设工作流程业务、管理需求选型（购买）信息化需求调研、分析开发（外包）IT技术更新应用系统实施系统应用使用培训维护分析决策安全备份效果评估1）公司领导指示或业务部门需要配合要求。2）了解任务并做初步分析给出合理化专业建议。第5页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：3）根据公司工作流程，深化
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
后上报审批。4）执行方案并进行培训和移交。三、新员工培训流程入职
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
分析公司业务了解和学习人力资源部入职培训专业指导（内训）部门业务学习上岗操作工作流程说明：（1）介绍公司整体计算机使用技能水平。（2）熟悉公司管理信息系统的使用，如文件共享收发、办公软件、Internet浏览等。（3）准备相应专业工具软件交付和保管。（4）了解和熟悉办公设备如打印机、扫描仪、投影仪等使用情况。第6页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：附工作
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
格：信息中心近阶段工作目标表序号项目名称/分项
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
完成日期负责人工作进展状况（里程碑）一□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成二□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成三□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成四□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成□未开始□进行中□完成第7页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：信息中心应用调查表应用部门负责人开始日期结束日期应用资源应用部门数量、配置及用途应用状况带宽资源□所有部门类型和带宽用户数量、速度等□部分部门□DDN专线□ISDN□ADSL□电话拨号布线端口所有部门已布端口（个）扩展端口（个）用户总数（个）交换机集线器服务器企业邮箱邮件系统名称、版本企业网站（现内外网地址（域名、IP）无）管理软件软件产品（或系统）名称第8页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：工作站（PC）总数量及各部门分配情况公司设备检修记录表设备名称设备编号检查日期检查人设备状况第9页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：软件系统维护表责任人：日期：系统名称系统类别□操作系统□应用软件系统□数据库维护原因内部维护人员外部维护人员维护结果姓名职位维护结果□完成说明：□没有解决所在公司联系方式□稍后解决第10页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：网络设备维护——运行检查表责任人：日期：设备名称运行状况原因及备注（时间）□正常□异常□需要维修基带猫□异常□需要维修□正常路由器□异常□需要维修□正常交换机□异常□需要维修□正常机柜风扇□异常□需要维修□正常UPS电源□异常□需要维修□正常空调□异常□需要维修□正常投影仪（2楼）第11页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：计算机系统维修统计表责任人：序号维修项目次数日期：百分比（%）备注第周1计算机硬件故障2新安装电脑操作系统3重新安装操作系统456789第12页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：上网故障打印故障邮箱故障工具软件故障管理软件故障不明故障10其它合计第13页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：计算机相关设备报修单申请部门部门领导签字申请人日期故障现象急缓程度□缓□一般□急备注软件系统验收会签表第14页共14页标题:信息中心工作流程审核人：签发人：生效日期：2011.7.13修订日期：系统名称系统功能及完序号名称完成情况成情况123456789
浙公网安备 33021202002483