优化入院宣教提高满意度

优化入院宣教提高满意度入院宣传教育定义入院宣传教育:新入院患者在住院24h内由责任护士向患者及家眷讲解并示范病房环境、科室关键工作人员、医院规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 等相关内容。住院接待步骤通常患者住院接待步骤危重患者住院接待步骤通常病人住院接待步骤1.准备床单位。2.接待患者。3.护送病人到病房。4.入院评定。5.遵医嘱给予正确处理.6.介绍病室环境。7.通知安全方法。8.讲述疾病护理知识。9.心理护理。通常病人住院接待步骤1.优化床单位:依据患者情况准备床单位,如神经内科患者长久卧床,需铺好防压疮气垫,一次性中单。通常病人住院接待步骤2.接待患者:病区护士接待病人,护士站立微笑,主动热情迎接病人,为病人让坐,让病人有宾至如归感觉,依据病情为病人称体重,办理入院手续。通常病人住院接待步骤3.护送病人:帮助病人拿行李,护送病人到病房,安置舒适卧位。通常病人住院接待步骤4.入院评定:注意搜集入院患者阳性资料,立刻找出现存和潜在护理问题。应熟悉和掌握本专科体格检验, 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现专科特色。通常病人住院接待步骤5.介绍病室环境:首先向患者介绍其最关心基础生活问题,包含病区病室基础情况,厕所、洗刷间、开水房位置,怎样订餐,熄灯时间等。通常病人住院接待步骤6.通知安全方法:对患者和家眷进行安全防范通知,注意人身安全,预防坠床、摔倒等意外,不私自外出,家人加强看护,预防意外。珍贵物品随身携带。通常病人住院接待步骤7.讲述疾病护理知识通知病情及可能出现并发症、诱因、注意事项等。饮食指导、通知活动注意事项,避免因饮食、活动不妥引发病情恶化。多种检验、化验前向患者介绍检验目、方法、注意事项及怎样配合。通常病人住院接待步骤8.新入院患者心理情况焦虑感孤独感受威胁感愧疚感失落感自卑感抑郁择优心理通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.1护理人员应善于观察和了解新入院患者心理反应,新入院患者迫切需要了解自己病情及诊疗 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,故耐心解答患者及家眷所提出问题,倾听其相关心理问题,同情其挫折。通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.2建立良好护患关系,在日常工作中安排合适时间与患者多接触,多交谈,多关心、多问候,时时用亲切语言、体贴入微照料来排解患者孤独感。通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.3做好患者思想疏导工作,如养好病是为了以后愈加好地为家庭服务,更早回到昔日工作和生活中去。曾经为家庭付出,现在家人也会无私关爱,所以无须愧疚,同时指导家眷怎样配合。通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.4帮助患者正确适应角色对新入院患者护士要主动与其沟通,尤其是曾担任领导工作,现已退休患者,应以职务称谓做自我介绍。在实施护理方法前,向患者或家眷做耐心解释工作,加紧患者角色适应。通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.5尊重患者,了解患者行为方法、文化教育、风俗习惯、社会地位。掌握第一手资料并进行针对性护理,尽可能满足患者合理需要。在为患者诊治和护理过程中,包含患者隐私时应注意遮蔽,同时限制在场人员,以减轻患者心理负担。通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.6护理人员应以和蔼态度、沉着冷静举止、精湛娴熟技术,使患者得到抚慰,增加信任和康复信念。对患者择优心理应进行合适引导,以高质量护理来消除患者顾虑。通常病人住院接待步骤心理问题护理干预8.7针对患者顾虑,护理人员应耐心细致解释病室消毒隔离制度和安全保卫制度。依据患者病情、文化程度、身份以及患者爱好,爱好,适宜安排病室。病室环境应让患者有一个温馨感觉,病室内设有安全警示 标识 采样口标识规范化 下载危险废物标识 下载医疗器械外包装标识图下载科目一标识图大全免费下载产品包装标识下载 。危重病人护理步骤1.立刻将病人安置在抢救室。2.快速建立静脉通路,遵医嘱给抢救药品应用、吸氧、心电监护等。3.立刻做好护理统计。4.向其家眷交代相关注意事项,抚慰其家人。影响入院宣传教育有效实施原因护士原因患者原因其她原因影响入院宣传教育有效实施原因护士原因1.护士观念2.护理人员配比3.入院宣传教育时机4.宣传教育方法5.沟通技巧6.入院评定原因7.效果评价原因影响入院宣传教育有效实施护士原因1.护士观念观念原因受功效制护理模式制约,护理工作仅“以疾病为中心,以完成任务为目标”,缺乏“以患者健康问题为中心”观念,把入院宣传教育视为额外工作,把护士与患者沟通工作看作是一个时间浪费和懒惰行为。影响入院宣传教育有效实施护士原因2.人员原因卫生部要求护理人员与病床百分比是0．4:1,但90％以上医院达不到这个百分比。护士被束缚在繁忙日常工作中,入院宣传教育所以流于表面形式或内容简单。影响入院宣传教育有效实施护士原因3.入院宣传教育时机对患者来说,解除痛苦及其她不适症状是她们最基础需求,应首先得到满足。然后才是入院宣传教育时机。影响入院宣传教育有效实施护士原因4.方法原因入院宣传教育方法有20余种,最关键是语言教育、文字教育、形象化教育和电化教育4种。入院宣传教育时35.6％护士仅做口头介绍,64.4％护士采取书面教材与口头介绍相结合方法。影响入院宣传教育有效实施护士原因5.沟通技巧原因护士缺乏交流技巧。相当一部分护士语言缺乏艺术性和吸引力,表现为面无表情、死记硬背、语言简单生硬、讲解无趣等,使患者无爱好用心听讲,达不到理想效果。影响入院宣传教育有效实施护士原因6.入院评定原因护士常规做护理评定占62．6％,有时做占30．8％,不做占6．6％。仅有39．3％护士偶然搜集社会情况资料,几乎没有护士给患者进行护理体检,这么就极难全方面评定患者健康需求。影响入院宣传教育有效实施原因7.效果评价原因宣传教育后了解患者掌握程度占64．7%偶然了解者占31．2％不做宣传教育效果评价占4．1％。影响入院宣传教育有效实施原因患者原因1.信任原因2.患者记忆力和了解能力原因3.语言文化原因4.疾病原因5.需求原因影响入院宣传教育有效实施患者原因1.信任原因因为传统观念影响,患者对护士信任度远低于医生信任度影响入院宣传教育有效实施患者原因2.患者记忆力和了解能力原因年纪、生理、能力差异等原因对入院宣传教育接收和了解程度可产生直接影响。影响入院宣传教育有效实施患者原因3.语言文化原因中国为多民族、多语言国家,因为人文社会环境改变、角色改变,患者出现语言沟通障碍、角色适应问题是难免,对入院宣传教育接收程度自然会产生差异。影响入院宣传教育有效实施患者原因4.疾病原因因为猛烈疼痛、出血、发烧等原因影响,患者无法重视和接收入院宣传教育。依据马斯洛提出人需要层次理论,此时解除疼痛和其她不适症状是最基础需要。影响入院宣传教育有效实施患者原因5.需求原因因为患者入院时间、病情、心理情况差异,入院需求是不一样。所以入院宣传教育掌握内容和数量也就不一样。影响入院宣传教育有效实施原因其她原因1.资金原因2.管理原因3.环境原因影响入院宣传教育有效实施其它原因1.资金原因入院宣传教育是以医院和科室为基础,以患者和家眷为对象。医院应在入院宣传教育人员、时间、设施、资金上给予必需确保。影响入院宣传教育有效实施其它原因2.管理原因管理者考虑病区管理和临床统计内容多,真正给患者实惠少,护士编制不足,所以入院宣传教育在内容和时间上往往大打折扣。影响入院宣传教育有效实施其它原因3.环境原因病区及病室环境也是影响宣传教育效果原因。环境舒适、平静整齐,则宣传教育效果好。处理方案1.提升认识,转变护理观念.2.改善宣传教育方法,提升宣传教育效果.3.重视交流与沟通。4.做好入院评定.5.监督与考评处理方案1.提升认识,转变护理观念坚持不懈地加强基础理论和技术培训层次,采取多渠道、多层次、多形式教育形式。提升护士认识,拓宽思绪,突破陈旧观念,以促进入院宣传教育深入开展。处理方案2.改善宣传教育方法,提升宣传教育效果能够采取发放书面资料形式,结合口头宣传教育。将入院宣传教育内容张贴在健康教育园地,使患者能够反复地接触入院宣传教育,更有效地处理了护士人员不足问题,使入院宣传教育深度和广度得到确保。处理方案3.重视交流与沟通依据患者病情、个性、年纪、心理、语言等特征,护士应调整自己说话方法和语气。同时,要协调处理因为地方语言不一样而造成沟通障碍,避免护理工作中纠纷发生,提升住院满意度。处理方案4.做好入院评定只有充足评定,掌握患者第一手资料,才能做出确切护理诊疗和实施有效护理方法,才能进行有效护患沟通,提升护理质量。处理方案5.监督与考评为愈加好地提升与评定医护人员综合能力,对年轻护士“入院接待”进行考评。Mini-CEX为迷你型数次关键式评定,在门诊、急诊或住院工作中,由一位主管护师以上带教老师直接观察下一级护理人员对病人例行护理行为,于结束观察后问询学员相关病人存在问题,再经过结构式表单逐项评分,立刻给予反馈。小结为了取得社会和病人认可入院宣传教育,让我们共同努力,用我们护士热情与微笑,真诚爱心,博学知识将入院宣传教育在健康教育步骤中起着关键作用一项做到完美,做到愈加好,成为我们治愈患者疾病又一“良药”。谢谢!