ThismanuscriptwasrevisedonNovember28,2020内科优质护理服务亮点内科优质护理服务亮点“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理
责任制
驾驶员岗位责任制工程部岗位责任制ok学校安全工作责任制出纳员岗位责任制学校岗位目标责任制
,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以下是我科施行优质护理服务的亮点:1、落实基础护理,提升专科护理:随时整理,保持病房整洁舒适;病区和走廊内摆设绿色盆景植物及各种花卉,营造了优美、温馨的氛围;对生活能自理的病人,以教育指导为主,对生活部分自理或完全不能自理的病人,协助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得配合。2、施行整体护理:责任小组分管固定的病人,对病人的病情有动态了解。3、设立次级护理站:科内设立的流动护士站,使护士站前移,避免了病人的叫铃与等待。4、完善健康宣教:责任护士针对不同的病人,在不同时段进行个性化宣教,满足病人对健康知识的需求,提高病人的自护能力,调动病人参与疾病康复的积极性;出院病人再次宣教出院带药的用法、作用、不良反应,在家休息、活动时的注意事项、复查的时间等。5、倡导五声服务:入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声。6、开展延伸服务:病人出院时送上科室联系卡,让病人随时与医护人员保持联系,开展电话随访。7、尊重患者意见:病人住院期间,礼貌对待病人,尊重病人,认真倾听,尽量满足病人需求;在医生办公室门口和橱窗边上设置意见本及意见箱,方便病人提供意见和建议,我们有专人负责及时查看反馈;科室每月开展一次公休座谈会,为病人提供相关的疾病知识,增加护患交流。8、推行弹性排班:护士长根据科室实际开放床位数及病人情况,适时增减上班护士,缩小护患比例,让护士有更多的时间在病房,及时满足病人的需要,切切实实落实基础护理。9、注重提高护士的业务水平,科室推选出优秀的护士为教学组长,承担学习,规培学生等工作重视护理安全,严格三级质控管理。护理部下发的护理安全流程、各种护理应急预案、护理不良事件定性标准、上报流程等实施全员
培训
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;对“压疮发生危险因素评估量
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
”、“病人坠床、跌倒评估量表”及管道标识实时监控。发现问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
,及时改进,主动上报不良事件,完善护理质量各环节,保证病人安全。10、设置便民服务盒:内置纸、笔、针线、万能充电器等日常生活物品。