酒店重要客人住店编号:AM/P&P/018制定时间:22/8/14运作制度及程序部门:大堂副理部制度:酒店重要客人住店执行目的:使酒店的运作制度系统化执行程序:一、酒店VIP酒店VIP的介定,原则上由管理层确定,如属政府部门人员,由公关销售部出文知会各部门或转由大堂副经理通知。如属公关销售部重要客户,可由公关销售部经理先通知大堂副经理,再由大堂副经理通知各有关部门。二、酒店关系客户酒店各部门的关系客户,在客人住店期间如需要赠送花、果篮,请先知会大堂副经理,再由大堂副经理知会各有关部门。涉及部门:各部门批准人:制表人:...