Lastupdatedat10:00amon25thDecember2020企业管理专业综合考试复试大纲企业管理《专业综合》考试（复试）大纲第一部分：管理学原理一、管理与管理学1.管理的概念1.1几类代表性概念及其特点比较1.2本教材的管理概念2.管理的职能与性质2.1管理的职能2.2管理的属性3.管理者的角色与职能3.1管理者的角色3.2管理者的职能4.管理学的研究方法能说明几种管理学研究的主要方法二、管理思想的发展1.中国传统管管理科学”学派能够举例说明中国传统管理的若干思想观点2.西方传统管理思想2.1科学管理理论的产生和发展泰罗科学管理学原理、法约尔职能管理原理、马克思韦伯科层
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
2.2西方现代管理思想的发展行为科学学派、管理科学学派、决策理论学派3．当代管理思想发展例如：管理创新、学习型组织、企业文化、精益管理、知识管理等三、管理的基本原理1．系统原理2.人本原理3.责任原理4.效益原理5.伦理原理四、管理的基本方法管理的哲学方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的法律方法、管理的教育方法五、管理伦理1.管理伦理的基本观点2.伦理管理的特征和影响伦理的因素3.管理伦理行为的具体表现4.改善伦理行为的途经六、组织文化1.组织文化的概念和基本特征2.组织文化的基本要素能说明组织文化的基本要素的若干观点3.组织文化的功能4.塑造组织文化的主要途经选择价值
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
、强化员工认同、提炼定格、巩固落实七、管理信息1.信息概述信息概念、有用信息特征2.信息系统信息系统的5要素3.以计算机为基础的信息系统在组织中的应用八、管理决策1.决策的定义、原则与依据1.1决策的定义1.2决策的原则1.3决策主要依据2.决策的类型和特点决策的6个特点3.决策的理论3.1古典决策理论3.2行为决策理论3.3当代决策理论4.决策的过程与影响因素5.决策的主要方法5.1集体决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、）5.2有关活动方向的决策方法5.3有关
活动方案
关于团建活动方案关于感恩节活动方案关于团建活动方案歌咏比赛活动方案革命传统教育主题班会活动方案
的决策方法九、
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
与计划工作1.计划的概念及其性质1.1计划与决策比较1.2计划的性质2.计划的类型3.计划的编制的8个流程十、战略性计划1.战略计划的内涵与作用2.远景和使命陈述3.战略环境分析外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业内环境、顾客目标市场、4.战略选择十一、企业资源计划1.企业资源计划概念及其管理思想ERP与企业资源、ERP与MRP、MRP112.企业资源计划的构成3.业务流程再造与企业资源计划十二、计划的实施1.目标管理1.1目标管理的基本思想1.2目标的性质1.3目标管理的过程2.滚动计划法3.网络计划技术十三、组织设计1.组织设计的实质2.管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态3.组织设计的任务4.组织设计的原则5.组织设计的影响因素分析6．部门化职能部门化、产品部门化、区域部门化、综合标准与矩阵组织7.分权和集权7.1权利的性质与结构7.2组织中的集权倾向7.3分权及其实现的途经十四、人员配备1.人员配备的任务、程序、原则2.管理人员的选聘3.管理人员的考评十五、组织力量的整合1.正式组织和非正式组织2.直线与参谋十六、领导和领导者1.领导的性质和作用2.领导者素质及条件3.领导方式及其理论3.1领导方式的基本类型3.2领导方式的连续统一体理论3.3管理方格论3.4权变理论十七、激励1.激励的性质2.激励理论2.1需求层次理论2.2期望理论2.3公平理论2.4强化理论2.5激励模式3.激励实务十八、沟通1.组织中的沟通沟通过程、沟通的类别、非正式沟通2.沟通的障碍及其克服3.冲突与谈判十九、控制与控制过程1.控制原理1.1控制的必要性和基本原理1.2控制的类型2．控制的要求3.控制过程二十、控制方法1.预算控制2.非预算控制二十一、管理的创新职能1.创新的概念2.创新的类别与特征3.创新职能的基本内容目标创新、技术创新、产品创新、组织机构和结构的创新、环境创新4.创新的过程和组织5.技术创新及其选择二十二、企业组织创新1.企业
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
创新2.企业组织结构创新3.企业文化创新第二部分：市场营销学一、市场与市场营销1.市场的概念2.营销职能与营销观念3.营销要素与营销组合二、市场营销环境1.宏观环境分析1.1政治与法律环境1.2人口环境1.3经济环境1.4文化环境2.微观环境分析2.1供应商2.2顾客2.3竞争者2.4营销中介单位三、消费者市场与产业市场1.消费者市场1.1购买对象1.2影响购买的因素1.3购买决策过程2.产业用户市场2.1产业用户市场的需求2.2购买对象2.3购买决策过程四、市场调查1.市场调查的内容2.市场调查的步骤和方法3.市场调查技术五、市场细分与目标市场选择1.市场细分的依据和作用2.目标市场选择及其策略3.市场定位六、产品策略1.产品概念与产品组合2.产品生命周期理论3.新产品开发4.品牌策略选择与组合七、定价策略1.影响定价决策的主要因素2.定价方法与定价策略3.新产品定价与价格调整八、渠道策略1.渠道的构成与中间商类型2.渠道的选择与管理九、促销策略1.促销组合2.广告策略与人员推销十、市场营销计划、组织与控制1.营销计划2.市场营销组织与计划的实施3.市场营销控制
浙公网安备 33021202002483