在中小学中，几乎每个班都有几个问题学生。他们是“麻烦的制造者”，拖班级后腿。班主任往往把一半甚至更多的精力花在他们身上，然而收效甚微。他们成为老师的心病。这是一些需要进行个别教育和特殊指导的学生。对于一般的学生，常用的管理方式如表扬、批评、关爱、评比等即能奏效，而对于这些问题学生，这些方法往往没有效果不大。他们往往周而复始地犯错误，对老师的教育几乎是充耳不闻，你说你的，我做我的。教育问题学生，需要专业的知识，需要会诊断，会治疗。可是我们的绝大多数老师缺乏这方面的知识和能力，于是往往碰钉子，甚至束手无策。问题学生由于善于制造问题，因此特别容易招老师的反感,惹老师发火。他们一向不是“省油的灯”，他们惹是生非，教师就特别容易急躁、失控。结果容易把事情弄僵，陷入被动。因此，教师在处理问题学生过程中，要掌握一定的策略。一、要冷静，先稳住事态经验告诉我们，人在激动的时候，很难理智地思考问题。问题学生也是不善于控制自己感情的，他们冲动起来，可以忘乎所以。教师若跟他们对着干，不但没有效果，而且有失身份。所以对问题学生发生的问题，大都不适合“热”处理，要先放一放，等大家冷静下来，再处理不迟。所以教师一定要学会一些体面地下台阶的招数，以便随时“撤出战斗”，让学生的怒气“再而衰，三而竭”，然后再教育他们。二、不急于做是非判断和道德批判很多教师遇到问题学生出问题的时候，总是急于告诉他们：“你这样做是错误的，不对的。”这就叫做是非判断，道德批判。经验告诉我们，这类“教育”基本上无用。其实哪一个问题学生不知道自己的“捣蛋”行为是错误的，基本上是明知故犯。为什么明知故犯呢？这才是我们要研究和解决的问题。解决问题学生的问题，当然总要分个是非，但不可以从非清是非入手。正确的方法应该是：他犯了错误，我先不说他对错，而研究他为什么会犯这个错误，是什么力量推动他非这样做不可。搞清他的思路，我们才有可能下次在适当的地方切断他的错误思路避免他重犯错误。三、不能用态度解决问题问题学生闯祸时，常常顶撞教师，态度很没礼貌，有时近于蛮横。教师出于自尊或者面子，就可能怒火三丈，不顾一切地要压倒问题学生的气焰，打掉他的恶劣态度。结果教师没能冷静的调查问题和分析问题，转移了注意力，变成了学生的吵架对手。这就成了态度解决问题。学生必须尊重教师，这是社会
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。学生教师无礼，必须道歉，但不能操之过急，气头上要求学生立可道歉，这违反人之常情，通常人们道歉都是冷静下来之后的才能作的事情。同时，作为教师本人，气头上也会说过头话，做过头事，如骂了学生，甚至罚了学生，这时要学生认错，是较难办到的。所以，即使当时学生态度不好，也不要急于“打态度”，要先调查事实。事实上当事后老师平静地象学生询问事实经过的时候，他们的态度很快就改变不少，当然要注意用“询问”的语气，事实澄清了，是非分清了，让学生认错就不是难事。四、先问“为什么”，而不是“怎么办”问题学生出了问题，教师的第一反应太重要了，它将决定教师后来的行动的方向。如果教师的第一反应是“又是他！”教师肯定就要冲学生发脾气。如教师的第一反应是“昨天他刚保证过，今天又犯，无药可救！”．．．．．．这几种态度的共同特点是不会引导教师去研究问题，只会激化矛盾，无助于问题解决。我觉得教师的第一反应最好是：“这到底怎么了？为什么会出现这种现象？”这种反应导向冷静，导向询问与研究，最有利于问题解决，而且对教师心里健康有好处。都说老师易老，就是因为有这么多学生的烦心事。假如我们能把它当研究对象，反感与厌恶感就会减少，态度就越冷静，问题就越往好的方向走。所以，教师要激发和强化自己的认知欲望。不要觉得自己了解学生，而要实事求是的承认，我们对学生的心灵世界知之甚少。如此我们面对问题生的问题时，第一反应就是充满探索精神的“为什么？”，而不是义愤填膺和管理主义的“怎么办？”，这样才能帮助我们解决问题。当然一个“为什么？”是不够的，要一直追查下去，找出真正的原因，才好有针对的解决。
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