第二季度优质护理效劳阶段
工作总结
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【-第二季度工作总结】我院为全面落实护理责任制，提升护理效劳水平，以人为本，以病人为中心的效劳理念，在做好根底护理效劳工程的根底上，根据患者的需求及时、主动、全程、
标准
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、平安的全方位整体护理。一、我院优质护理效劳，到达二级医院审核要求。上半年护理部结合医院情况，全面推广优质护理效劳示范工程。骨一科、手外科、急诊科、手术室、供给室为进一步落实根底护理，开展专科护理，全面提升效劳工作质量。二、根据xx年的工作
方案
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，积极抓落实1、对新开展科室，护理部要求科室组织学习优质护理文件精神，到达思想认识，结合本科专科特点，开展护理效劳讨论。护理部定期抽查学习进展情况，并及时做好指导工作。2、优质护理效劳已开展科室主要工作是到病房定期随访患者，对责任护士的工作进行评价，按护理部工作方案进度，检查优质护理落实情况。3、护理部第二阶段主要围绕患者围手术期流程的宣教，术前的准备、术后的专科病情观察、并发症的观察、危急值观察、心理、饮食指导、术后的锻炼。今年护理部在平时工作随访中发现各科出现不少
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现突出的护士。手外科是特殊科室，副护士长朱爱平在实施责任护理的根底上，根据病人病情、护理难度，对患者进行分层护理，及时答题解惑，解决问题，提高了病人对医院效劳的满意度。什么时候下病房随访，病人对朱护士的工作表示赞扬。骨三科护士訾艳梅的工作方法：每位病人都是自己的亲人，随访时她所管辖责任区病人对她平时工作与效劳非常满意，如新入院患者住院后，对医院环境陌生，产生六神无主的感觉，由于该护士的积极主动沟通与效劳，让病人消除了不平安的感觉。该科以颈椎与脊柱病人为主，术后的宣教比拟重要，颈椎术后病人以流质为主，防止进食呛咳。腰椎手术后尽量不饮甜食、容易腹胀的食物。宣教减少了病人不合理饮食造成的不适。该护士由于工作突出，上半年两次评为效劳之星。三、尚需改良的问题1、下半年优质护理效劳
宣传
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力度还可以加大，并组织一次全院性以优质效劳、文明用语、感动瞬间的大型演讲活动。促进我院优质效劳长期健康开展。2、随访中，患者术前宣教对床上大小便练习护士未做到位。我院以骨科为主，病人术后床上大小便练习非常重要。对以上问题护理部在护士长例会反应，科室加强管理与监管。四、展望优质护理效劳示范工程开展一年多，患者感受到了优质效劳，工休座谈会、满意度调查收到了效果，同时面临种种困难，相信在院领导的领导与大力支持下，能够成功地实行和推广以病人为中心，让病人满意。模板,内容仅供参考
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