商丘金管家物业星级员工评定考核
方案
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目的：为适应公司快速发展要求，为所有员工提供更宽广的发展平台、晋升平台，使其能在商丘金管家物业中发挥其才能，践行公司“追求进步、超越自我”的企业文化，给予员工良好的待遇及工作环境，充分调动员工的积极性和主动性，提高员工的工作责任心和归属感，促进公司和员工共同发展，特制订星级考核方案。适用范围：商丘金管家物业保安、保洁部星级评定标准及岗位薪酬职务年龄基本标准考核评定薪酬定位保安人员40岁以下仪容整洁，服务热情，精神状态良好，来访登记、车辆管理、消防灭火器械能熟练操作。体力：19层消防楼道，5-7分钟提灭火器跑步能够到达。监控抽查，业主满意度调查，后勤（项目、人事、品质）不定期检查，体力现场测试。基本薪酬3200元/月41岁-45岁仪容整洁，服务热情，精神状态良好，来访登记、车辆管理、消防灭火器械能熟练操作。体力：19层消防楼道，10-12分钟提灭火器跑步能够到达。监控抽查，业主满意度调查，后勤（项目、人事、品质）不定期检查，体力现场测试。基本薪酬3000元/月46岁-50岁仪容整洁，文明用语，服务热情，精神状态良好监控抽查，业主满意度调查，后勤（项目、人事、品质）不定期检查。基本薪酬2500元/月51岁-60岁仪容整洁，精神状态良好，服务热情监控抽查，业主满意度调查，后勤（项目、人事、品质）不定期检查。基本薪酬2100元/月一、年龄定级：二、工作标准评定：职务星级所达工作标准考核评定薪酬定位保安人员一星1、按规定统一着装、制服整洁干净，佩戴胸牌（胸牌带在制服左胸处） 2、值班期间无睡岗、脱岗、玩手机现象。 3、白班值班人员一律在值班室外值班并对外来进出车辆发放车辆出入卡，并做好来访登记记录。 4、值班期间对车辆进出入及时开启或落放栏杆，保持通道顺畅。 5、对小区装修工人进行办理临时装修出入证，凭临时证进出小区。 6、保安值班期间对所管辖小区进行3小时巡查一次，并做好巡查详细记录，发现可疑人员或事件及时处理并上报领导。 7、门岗值班室内卫生整洁，物品摆放有序及出入口环境整洁。 8、门岗室周边卫生整洁无烟头及脏乱物。9、年龄60岁以下。 监控抽查，业主满意度调查，人事、品质部一月抽查两次进行检查。基本薪酬2100元/月 （新员工试用期2个月，试用期工资1800元/月，转正后2100元/月）保安人员二星1、按规定统一着装、制服整洁干净，佩戴胸牌（胸牌带在制服左胸处） 2、值班期间无睡岗、脱岗、玩手机等违纪现象。 3、白班值班人员一律在值班室外值班并对外来进出车辆发放车辆出入卡，并做好来访登记记录。 4、值班期间对车辆进出入及时开启或落放栏杆，保持通道顺畅。 7、对小区装修工人进行办理临时装修出入证，凭临时证进出小区。 6、保安值班期间对所管辖小区进行2小时巡查一次，并做好巡查详细记录，发现可疑人员或事件及时处理并上报领导。 7、门岗值班室内卫生整洁，物品摆放有序及出入口环境整洁。 8、门岗室周边卫生整洁无烟头及脏乱物。 9、年龄46-50周岁。监控抽查，业主满意度调查，人事、品质部一月抽查两次进行检查。基本薪酬2500元/月 （员工工作满1年，经考核评定均已超一星员工满足标准后可划为二星员工） 保安人员三星1、按规定统一着装、制服整洁干净，佩戴胸牌（胸牌带在制服左胸处） 2、值班期间无睡岗、脱岗、玩手机等违纪现象。 3、白班值班人员一律在值班室外值班并对外来进出车辆发放车辆出入卡，并做好来访登记记录。 4、全天候立岗服务，遇见业主主动问好、示意 5、值班期间对车辆进出入及时开启或落放栏杆，保持通道顺畅。 8、对小区装修工人进行办理临时装修出入证，凭临时证进出小区。 、9、保安值班期间对所管辖小区进行2小时巡查一次，重点位置地点应增加巡查频次，并均做好巡查详细记录，发现可疑人员或事件及时处理并上报领导。 9、门岗值班室内卫生整洁，物品摆放有序及出入口环境整洁。 10、门岗室周边卫生整洁无烟头及脏乱物。 11、对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。 12、保持出入口环境整洁、有序、道路通畅。 13、年龄41-45岁。监控抽查，业主满意度调查，人事、品质部一月抽查两次进行检查。基本薪酬3000元/月。 （员工工作满1年，经考核评定均已超二星员工满足标准后可划为三星员工） 保安人员四星1、按规定统一着装、制服整洁干净，佩戴胸牌（胸牌带在制服左胸处） 2、保安值班人员上岗5小时前严禁饮酒。 3、白班值班人员一律在值班室外值班并对外来进出车辆发放车辆出入卡，并做好来访登记记录。 4、全天候立岗服务，立岗期间向业主以敬礼手势问好。 5、值班期间对车辆进出入及时开启或落放栏杆，保持通道顺畅。 6、对小区装修工人进行办理临时装修出入证，凭临时证进出小区。 7、保安值班期间对所管辖小区进行2小时巡查一次，重点位置地点应增加巡查频次，并均做好巡查详细记录，发现可疑人员或事件及时处理并上报领导。 8、门岗值班室内卫生整洁，物品摆放有序及出入口环境整洁。 9、门岗室周边卫生整洁无烟头及脏乱物。 10、每日定时巡查楼梯间等公共区域，保证楼道通畅、无擅自占用、乱堆乱放现象。 11、对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。 12、保持出入口环境整洁、有序、道路通畅。 13、确保车辆有序停放，主干道及消防通道禁止停放车辆，对不按规定停车的行为进行有效合理的劝阻、引导和纠正。 14、非机动车设定地点停放位置，非机动车来访引导其停放在非机动车停放区域，保证管辖小区范围内，车辆停放有序。 15、每日巡查楼道照明、消防设备设施配置是否保持正常使用状态，发现问题自己不能解决的情况及时上报领导，并做好详实记录。 16、监控室值班人员交接班记录规范、详实。接到报警信号后，应在5分钟内到达现场处理。 17、年龄40周岁以下。监控抽查，业主满意度调查，人事、品质部一月抽查两次进行检查。基本薪酬3200元/月，员工工作满2年，经考核评定均已超三星员工满足标准后可划为四星员工） 保安人员五星1、按规定统一着装、制服整洁干净，佩戴胸牌（胸牌带在制服左胸处） 2、保安值班人员上岗5小时前严禁饮酒。 3、白班值班人员一律在值班室外值班并对外来进出车辆发放车辆出入卡，并做好来访登记记录。 4、全天候立岗服务，立岗期间向业主以敬礼手势问好。 5、值班期间对车辆进出入及时开启或落放栏杆，保持通道顺畅。 6、对小区装修工人进行办理临时装修出入证，凭临时证进出小区。 7、保安值班期间对所管辖小区进行1小时巡查一次，重点位置地点应增加巡查频次，并均做好巡查详细记录，发现可疑人员或事件及时处理并上报领导。 8、门岗值班室内卫生整洁，物品摆放有序及出入口环境整洁。 9、门岗室周边卫生整洁无烟头及脏乱物。 10、每日定时巡查楼梯间等公共区域，保证楼道通畅、无擅自占用、乱堆乱放现象。 11、对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。 12、保持出入口环境整洁、有序、道路通畅。 13、对来访车辆进行询问并跟进引导其停至指定车辆停止区域，地上车位标示规范。 14、确保车辆有序停放，主干道及消防通道禁止停放车辆，对不按规定停车的行为进行有效合理的劝阻、引导和纠正。 15、非机动车设定地点停放位置，非机动车来访引导其停放在非机动车停放区域，保证管辖小区范围内，车辆停放有序。 16、每日巡查楼道公共照明、消防设备设施配置是否保持正常使用状态，发现问题自己不能解决的情况及时上报领导，并做好详实记录。 17、监控室值班人员交接班记录规范、详实。接到报警信号后，应在5分钟内到达现场处理。 18、年龄30周岁以下。监控抽查，业主满意度调查，人事、品质部一月抽查两次进行检查。基本薪酬3400元/月,员工工作满3年，经考核评定均已超四星员工满足标准后可划为五星员工） 三、技能考核：保安员岗位实操考核评分表日期： 姓名： 考核人： 得分： 考核项目考核内容评分标准得分总分消火栓（20分）指认消火栓各部件消火栓是各部件组成：消火栓箱、水带、水枪、阀体、手轮、固定接口、起泵按钮、消防软盘8项。（共5分，每漏或错误一项扣0.5分）口述消火栓操作方法当发现着火需要使用消火栓时：1、到达着火现场最近的消火栓处，迅速打开消火栓箱2、抛开水带，将一端与固定接口对接旋紧，取出水枪，另一端与枪头对接旋紧，拉直水带3、按下起泵按钮，4、将消火栓内的阀门顺时针打开，双手紧握水枪，5、灭火完毕后关闭所有阀门将水带晾干后恢复原状（共5分，每漏或错误一项扣1分）24秒内完成消防水带铺设及连接实操1、水带没有完全打开拉直或打结，2、固定接口和枪头没有对接牢固或枪头掉地，3、没有按起泵和打开水轮动作，4、超过24秒（共10分，每漏操作或失误一项扣2.5分）干粉灭火器5kg（20分）指认灭火器各部件5kg干粉灭火器各部件组成：瓶体、压把、压力表、输粉管、保险销、年检标6项组成（共2分，每漏或错误一项扣0.5分）口述灭火器日常检查要点1、检查压力表有无损坏，压力是否正常（指针在绿区正常）2、输粉管是否变形开裂老化喷嘴是否完好3、保险销铅封是否完好，4、瓶体有无变形、严重锈蚀等（严重变形锈蚀须报废）5、年检及合格表是否完整6、灭火器有无遮挡或挪作他用（共6分，每漏或错误一项扣1分）口述灭火器操作方法1、将灭火器提至着火现场距离2-5米处2、上下晃动几下3、拔掉保险销4、握住输粉管前端，对准火源根部按下压把左右横扫5、刮风时应站在上风口或侧风口6、扑救液体火灾时不能对准液面冲击（共6分，每漏或错误一项扣1分）20秒内完成灭火器实际操作1、距离太近或太远2、没有上下晃动动作，3、没拔保险销动作4、手没有握到输粉管前端位置5、提灭火器20米往返跑在20秒内未完成（共6分，每漏或失误一项扣1.5分）消防主机（20分）指认消防主机系统组成消防主机系统组成：消防主机部分、水泵远程控制部分、应急广播报警、室内插孔电话、功率放大器、电源6部分组成。（共6分，每漏或错误一项扣1分）口述消防主机各系统的主要功能1、消防主机主要功能：接收报警信息，远程启动、停止联动设备2、水泵远程控制功能：通消防主机对泵房的消防泵、喷淋泵直接启动或停止3、应急广播报警功能：发生火情后，通过播放双语或人工警报、提示、通报，达到全部区域或分区域疏散、安抚、引导的目的。4、室内插孔电话功能：用于紧急情况使时的通讯联络。5、功率放大器功能：用于输出消防广播信号。6、电源组成功能：提供消防主机各系统的供电（分为主电和备电）。（共6分，每漏或错误一项扣1分）消防主机各系统实际操作1、日常值班功能检查、自检、时间调效、打印纸换装2、报警、故障、屏蔽信息查询3、远程启动、停止联动设备4、设备屏蔽、手自动功能转换、开启消防应急广播5、发现火警后的处置（a通知人员现场确认b确定火警信息后通报c启动联动设备d开启消防疏散广播）（共8分，每漏或失误一项扣1.5分）监控主机（20分）指认监控系统组成1、本小区监控头数量2、监控系统组成：摄像头、监控录像机、分配器、监视器、显示器、矩阵操作台6部分组成（共6分，每漏或错误一项扣1分）口述监控系统各组成功能1、监控录像储存时间不得少于30天2、录像机设置、储存、控制的功能3、录像机的主要作用是对重要区域实时监控防范，为查找可疑情况提供有利帮助。（共6分，每漏或错误一项扣2分）消防主机实际操作1、调阅某时间段录像记录2、进行录像机时间设定3、复制录像资料4、进行画面切换（共8分，每漏或失误一项扣2分）车辆管理(20分）车场管理1、本店车位具体数量2、本店有效停车证的类型：国07、C10、北方朗悦酒店公司停车证3、车辆停放程序：问询，指引车辆入位，检查车辆外观，安全提示，登记信息。（共6分，每漏或错误一项扣2分）车辆指挥1、停车手势：左臂向正前方抬起与身体约135度角，手掌成竖掌，掌心朝前；2、正后方倒车手势：两臂向正前方抬起与肩同高，从肘部弯曲，小臂与大臂垂直，双手竖掌，掌心朝后，两小臂向后摆动时，小臂与手不弯曲，停的动作时，两手离胸部约15公分，右手中指指尖贴于左手的手心。（配合口令：倒、倒、倒，停。）3、正前方倒车手势：两臂向正前方抬起与肩同高,双手成竖掌;五指并拢，两臂伸直与肩同高，两臂收回再推出时，动作迅速、有力，停的动作时，两手离胸部约15公分，右手中指指尖贴于左手的手心。（配合口令：倒、倒、倒，停。）4、左右直行手势：左（右）臂迅速向左（右）提起与肩平齐，五指并拢，右（左）臂迅速向右（左）提起使两臂在一条直线平齐右（左）臂平行的向左（右）侧弯曲，成两个90度角，即小臂与大臂、大臂与身体，头部随运动的臂同时转动。（共12分，每漏或错误一项扣3分）评委签字： 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