员工访谈思路解析总结计划

精选文档精选文档PAGE精选文档职工访谈 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 书一、"访谈目的1、认识职工对自己工作的见解认识职工对公司的真切想法认识高层对职工的希望认识高层对公司业务的理解找寻到公司与职工在想法与认知上的详细差距明确减小差距的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和路径2、"把公司高层关于公司的规划、将来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家达成共鸣形成整体的行动目标和行动准则3、认识公司管理层面对的压力有没有传达到每一个职工身上4、认识部门内部与部门之间的协调性5、提示部分职工自己此刻面对的问题让其提出应当如何解决引入绩效核查和人力资源部门工作理念6、"为一系列人事行政政策的出台和履行找寻依照把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成共鸣。二、访谈准备1、"背景资料采集公司基本状况公司面对的问题近来一次职工访谈状况员工档案岗位说明书1公司基本状况公司简介组织架构公司文化公司愿景规划及公司高层对各部门的定位见附件一2公司面对的问题以下①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事公司职工履行力不强②公司高层以为老职工不使力③公司近几年来人员流动率特别小但自昨年年关起有许多职工离职职工队伍的稳定性惹起公司高层的关注④今年公司新入职职工许多新老职工交融有待改良⑤老职工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入认识与进一步解决⑥公司高层希望逐渐将绩效核查自上而下的实行当前正着手管理岗位的绩效核察访谈也是为绩效核查采集重点指标数据⑦如何调换职工的踊跃性特别是老职工的踊跃性参加到新项目的建设工作。23近来一次访谈状况检查、职工档案、岗位说明书整理分析达成后将必需信息整理交第三方访谈人员机密信息要保密近来一次访谈状况主要检察访谈形式、成效和访谈待完美的地方。1/93、"部门访谈安排与部门经理交流访前与被访谈者交流知知访谈目的合理调整时间。4、"人力资源部访谈人员访前指导由老师与组织者共同达成。三、"访谈对象公司全体职工四、"访谈形式第三方访谈中高层人员、技术骨干、重点人员采纳一对一访谈基层人职工厂基层人员构造化访谈表与面谈具代表性职工联合进行构造化访谈表见附表一一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的次序便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。五、"访谈时间、地址、人员安排见附表二六、"花费估量工具准备估量花费准备录音笔。七、"访谈纲要及重点见附件二八、"访谈结果应用1、"访谈结果直接应用1汇总整理出具访谈报告针对访谈目的采纳措施分析面对的新问题拟定解决方法2分析访谈安排过程中出现的问题及改良措施3年关考评各岗位工作改良程度确立此次访谈成效。2、"访谈结果整理应用1公然合理化建议邮箱、密码2出具人力资源现状分析报告3编制部门职责说明书、岗位说明书34拟定访谈 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 5成立绩效核查系统。九、"重点事件安排事件达成时间履行人其余1、"前一次访谈状况检查、职工档案、岗位说明书整理分析2、"访谈老师邀请与准备3、"人力资源部访前指导4、"花费估量、工具准备2/95、"与部门经理访前交流6、"访谈时间、地址、人员安排7、"出具访谈报告8、"访谈过程总结9、"公然建议邮箱10、"人力资源现状分析报告11、"编制部门职责说明书、岗位说明书12、"拟定访谈制度13、"成立绩效核查系统14、"访谈成效评定十、"注意事项1、"除去被访谈者的防卫内心创建宽松、平易、快乐的环境使其各抒己见2、"时间安排不可以影响工作3、"防范在公司造成紧张氛围防范给职工心理压力4、"严守公司机密。4附表一基层人员构造化访谈表职工姓名部门入职日期职位访谈日期内容可选问题访谈状况其余工作环境工作时工具、设施能否满足工作需要你平常怎么跟部门的其余人员交流有没有碰到困难工作中你发现问题有无及时跟直接领导报告你感觉公司在哪些方面需要改良伙食住宿条件等。岗位职责、操作规程、工作任务、发展空间、岗位般配性。您的岗位职责您感觉能否合理有没有改良建议。上级对你工作安排能否合理能否及时帮助你改良工作你当前工作过程中能否碰到困难工作饱和度如何您希望获取哪方面的帮助除了此刻的工作岗位你还对其余什么工作岗位有兴趣能否需要有关培训 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、生产流程的合理性和改良建议。在您的工作流程中您感觉有哪些需要改良您的建议是什么对工作时间和劳动强度有何建议您对上级的见解需要他做一些3/9什么改良鉴于您在工作中的突出表现您能遇到夸奖和奖励吗公司生产过程中能否有资料浪费现象废品怎么办理公司原料供应能否及时能否影响正常生产对公司人力资源管理招聘、培训、绩效核查、薪酬福利、劳动关系有什么建议公司管理制度健全吗有哪些管理制度5公司新职工入职指导工作到位吗公司内能否存在推委或扯皮现象公司现有职工素质怎么样您希望公司组织哪些种类的职工活动薪酬福利对当前的薪资构造和薪酬构造能否满意你认识你的朋友做近似工作的收入状况与你比怎么样家庭状况近段时间有没有碰到工作之外的困难家庭状况、儿女教育状况、家庭收入状况。个人思想动向明年能否连续会留在此刻公司。其余此次访谈您最想解决的是哪些问题您最为关怀的问题是什么6附表二访谈时间、地址、人员安排时间地址访谈部门访谈人/记录人被访谈人组织人附件一公司基本状况1、"公司简介2、"组织架构3、"公司文化4、"公司愿景规划5、"公司高层对各部门的定位8附件二访谈纲要及重点1、"公司高层访谈1岗位分析您当前岗位工作内容是什么您的工作任务如何产生的根源谁何时自己如何睁开如何达成如何向下游传达您以为您工作中的最重要的内容是什么您以为的最重要的工作占您每日工作时间的多少您能否有明确的工作职责和权限公司授与您的权利能否与您的职责相般配您以为您的岗位任职资格能力应如何设定您以为您在的岗位需要哪些能力能够胜任能不可以列举一些您岗位的工作规范这些规范合理吗假如让您制定本岗位的工作规范它应包含哪些内容您在工作中需要与哪些人进行交流一般交流哪些内容在您的工作中哪种工作能够由手下人员决定哪种工作一定是您决定哪种工作一定由一把手决定哪种工作一定由领导班子共同决定您以为这样有什么不便之处或不合理之处公司高层和部门之间的职能和权责区分清楚吗存在哪些问题2绩效核查公司各岗位价值有科学的评估吗公司如何为部门设定绩效目标有目标管理程序吗部门和部门负责人核查应当如何联合公司各部门能否拟定工作计划您以为您的关4/9侧重点更应当放在哪些方面各部门绩效考评中您以为工作态度工作技术工作结果它们各占的权重是多少您如何对待绩效核查公司此刻有无管理人员的聘用制度您以为该如何聘用标准应当考虑哪些要素公司荣膺系统能否完美需要什么样的荣膺系统您以为核查应当由哪个部门负责实行实行参加者是哪些部门核查周期、核查标准如何拟定3组织构造公司各部门组织构造、岗位设置能否合理9部门设置分工明确吗有需要改良的地方吗公司现有的组织编制状况如何工作饱和程度怎么样公司各部门之间能否成立了有效的制衡系统4自我认识为了更好的睁开工作提高绩效当前最需要哪些方面的支持比方资源、个人培训等。近来公司新项目的睁开给您工作带来什么影响您需要什么帮助来面对变化5交流协调您以为公司各部门之间交流协调顺畅么出现问题的原由是什么请问您以为应当如何解决部门之间存在如何的横向关系合作与交流顺利吗能否能有效共享资源公司的报告关系清楚吗部门间能否存在推委或扯皮现象您个人以为是什么原由您在同您的上级或手下交流工作的过程中您感觉有阻碍吗您感觉如何解决这些问题6人力资源管理您以为本行业公司应当有如何的公司文化包含哪些内容您希望公司组织哪些种类的职工活动您以为公司的文化氛围怎么样您有哪些建讲和建议您以为公司人力资源管理的现状如何人力资源部门的职能能否获取了充足的发挥您对公司人力资源工作有哪些建讲和建议招聘工作还有哪些需要改良的地方您以为用人标准应当由谁来拟定部门在这个过程中要起到什么作用人力资源部能否依据岗位需求及人员素质要求来招聘人员职工行为规范、工作态度方面能否需要规范能否需要改良能否需要增强7对公司的见解公司现有的经营状况如何经营中存在什么不确立要素或许公司面对的主要的风险是什么您认为现任公司高层管理人员的优势是什么劣势是什么您以为公司的整体的管理水平怎么样您以为在哪些方面需要提高和改良在现阶段您感觉公司拥有哪些优异的公司精神又缺少哪些精神现有管理制度有哪些不健全的地方您以为公司的执行力如何存在哪些问题该如何改良8对公司经营认知10公司有无经营分析制度履行状况如何存在哪些问题公司现有的战略目标及发展方向是什么公司能否制定了明确的中长久发展战略和实行步骤是什么公司采纳了哪些主要措施来保证战略的有效实行结果如何公司的战略向职工宣传没有经过什么方式进行的要保持公司连续发展下一步将采纳什么措施公司决议能否有相应记录决议过程中有过错误的事例或教训决议失误能否有严格的责任追查制度行业的变化对公司影响大吗有专人或部门做行业分析以支持决议吗公司有哪些重点业务流程请详细描绘一下各部门负责人有按期的 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 吗最后到哪里汇总部门有明确的培训5/9计划吗应当以什么方式进行公司的中高层人员能够严格履行公司的制度和纪律吗公司有进行客户满意度检查吗客户投诉和督查系统能否成立公司有专职人员进行售后服务追踪吗客户投诉的办理时效如何您以为公司现有人员素质如何公司此刻最需要什么种类的人材请您说说公司内部各个职能技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等在公司整体运作和发展中的作用能否充足发挥有哪些阻截其职能发挥的要素人员素质、制度健全、公司发展阶段、组织构造、管理风格等您以为公司的履行力如何存在哪些问题该如何改良9薪酬福利当前公司薪酬制度能否合理哪些要素影响薪酬高低您以为应以哪些因向来决定薪酬标准您以为当前公司职工的薪酬水平与当地同行业公司对比方何激励公司的激励方面做的如何您以为公司采纳什么样的措施能够更大的发挥职工的主动性、踊跃性2、"部门经理、主管访谈1岗位分析您当前岗位工作内容是什么您以为您工作中的最重要的内容是什么您以为的最重要的工作占您每日工作时间的多少您的工作任务如何产生的根源谁何时自己如何睁开如何达成如何向下游传达您能否有明确的工作职责和权限公司授与您的权利能否与您的职责相般配您以为部门内部的职责区分能否明确您以为您的岗位任职资格能力应如何设定您以为您在的岗位需要哪些能力能够胜任能不可以列举一些您岗位的工作规范这些规范合理吗假如让您制定本岗位的工作规范它应包裹哪些内容您在工作中需要与哪些人进行交流一般交流哪些内容本部门由谁直接领导哪种工作能够由手下人员决定哪种工作一定是您决定哪种工作一定由分管领导决定哪种工作一定由一把手决定哪种工作一定由领导班子共同决定您以为这样有什么不便之处或不合理之处公司高层和部门之间的职能和权责区分清楚吗存在哪些问题2绩效核查公司如何为部门设定绩效目标有目标管理程序吗部门和部门负责人绩效核查工作如何联合部门有明确的绩效评估标准并按期进行职工进行绩效核查吗如何保证核查的公正、公正您所在的部门能否拟定工作计划领导能否对您的工作提出明确的要求您以为您的关侧重点更应当放在哪些方面绩效考评中您以为工作态度工作技术工作结果它们各占的权重是多少您如何对待绩效核查有自己的建议吗公司此刻有无管理人员的聘用制度您以为该如何聘用标准应当考虑哪些要素公司荣膺系统能否完美需要什么样的荣膺系统您以为绩效核查应当由哪个部门负责实行实行参加者是哪些部门核查周期、核查标准如何拟定3人员配置部门组织构造、岗位设置能否合理部门现有的组织编制状况如何工作饱和程度怎么6/9样现有的岗位设置能使部门职工有效的睁开工作和发挥能力吗请描绘一下4自我认识您近来的工作状态如何您在工作中碰到哪些问题和疑惑12为了更好的开展工作提高绩效当前最需要哪些方面的支持比方资源、个人培训等。近来公司新项目的睁开给您工作带来什么影响您需要什么帮助来对付变化5交流协调您以为公司各部门之间交流协调顺畅么各部门之间存在如何的横向关系合作与交流顺利吗能否能有效共享资源在您工作需要有关部门辅助时有关部门配合状况如何部门间能否存在推委或扯皮现象您个人以为是什么原由应当如何解决公司的报告关系清楚吗您在同您的上级或手下交流工作的过程中您感觉有阻碍吗您感觉如何解决这些问题6人力资源管理公司人员招聘成效如何有哪些值得改良的地方您以为公司应当有如何的公司文化当前公司的公司文化应当进一步增强哪些方面的内容您希望公司组织哪些种类的职工活动您以为公司人力资源管理的现状如何人力资源部门的职能能否获取了充足的发挥公司能否有完美的招聘标准您以为标准应当由谁来拟定部门在这个过程中要起到什么作用职工行为规范、工作态度方面能否需要规范能否需要改良能否需要增强假如人力资源出台一些强迫性措施能否能够支持和宣传在本部门面试鉴识应聘者能否有难度能否需要帮助部门能否有必需对新职工做入职指引如何做7对公司的见解公司现有的经营状况如何经营中存在什么不确立要素或许公司面对的主要的风险是什么您以为公司内部工作办理能否有序您以为在平常管理中上下级间的指令和报告能否存在不合理的越级现象您以为公司现有管理制度有哪些不健全的地方您认为现任公司高层管理人员的优势是什么劣势是什么您以为公司的整体的管理水平怎么样您以为在哪些方面需要提高和改良在现阶段您感觉公司拥有哪些优异的公司精神又缺少哪些精神现有人员有没有改革看法您以为公司的履行力如何存在哪些问题该如何改良8经营认知13公司有无经营分析制度履行状况如何存在哪些问题公司现有的战略目标及发展方向是什么公司能否拟定了明确的中长期发展战略和实行步骤是什么公司采纳了哪些主要措施来保证战略的有效实行结果如何公司的战略向职工宣传没有经过什么方式进行的部门有哪些重点业务流程请详细描绘一下部门有明确的培训计划吗应当以什么方式进行您以为部门现有人员素质如何部门内职工最需具备哪些能力本部门职工还欠缺什么能力请举例说明能力的行为表现您以为部门此刻最需要什么种类的人材公司的中高层人员能够严格履行公司的制度和纪律吗部门有例会制度吗例会多长时间开一次职工的工作状态如何工作中职工的主动性、踊跃性如何部门整体的人力效率如何现有您所管辖部门的详细职能是什么部门人员状况几个人、人员根源、年7/9龄、专业及职业构造状况在这方面存在什么问题人员欠缺或丰裕人员素质不符合岗位要求等部门内部人员之间协作关系如何能否需要大批的协调工作存在什么问题您以为公司的履行力如何存在哪些问题该如何改良9薪酬福利您以为目前公司职工的薪酬水平与当地同行业公司对比方何若把绩效和薪酬联系起来您以为薪酬的多少应为固定薪资多少应为绩效薪资各级职工对公司当前待遇能否满意主要说说您自己和其余高层、中层管理人员的见解。10激励您以为有哪些激励措施能够更好地提高职工的工作踊跃性和创建性您以为物质奖励能否能起到对职工充足的激励作用当前部门采纳的激励政策和方法主要有哪些3、"技术骨干、重点职工访谈1岗位分析您当前岗位工作内容是什么在工作安排上能否定为有不合理的地方为何您以为哪些方面的工作实质上其实不紧急但却常常性占用您过多的时间您以为您工作中的最重要的内容是什么最重要的工作占您每日工作时间的多少14工作任务如何产生的根源谁何时自己如何开展如何达成您的上级一般会交代您什么样的工作能否常常出现多个领导向您分派任务的状况您以为部门内部的职责区分能否明确您能否有明确的工作职责和权限公司授与您的权利能否与您的职责相般配您以为您的岗位任职资格能力应如何设定您以为您在的岗位需要哪些能力能够胜任能不可以列举一些您岗位的工作规范这些规范合理吗假如让您制定本岗位的工作规范它应包裹哪些内容您在工作中需要与哪些人进行交流一般交流哪些内容本部门由谁直接领导哪种工作能够由部门内部人员决定哪种工作一定是您决定哪种工作一定由分管领导决定哪种工作一定由一把手决定哪种工作一定由领导班子共同决定您以为这样有什么不便之处或不合理之处2绩效核查您以为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标记是什么您以为您的关侧重点更应当放在哪些方面您以为荣膺到中层管理人员级别荣膺一级需要满足什么样的标准您自己议论本职务的工作做到什么程度算好的什么程度算差的公司有明确的绩效评估标准并按期进行职工进行绩效核查吗您所在的部门能否拟定工作计划领导能否对您的工作提出明确的要求若是对您这个职务进行考评您以为由谁进行考评、如何考评选较公正考评中您以为工作态度工作技术工作结果它们各占的权重是多少您如何对待绩效核查有自己的建议吗绩效核查周期、核查标准如何拟定公司荣膺系统能否完美需要什么样的荣膺系统3组织构造对部门组织构造的议论岗位设置能否合理能否需要和其余部门合并或是分开部门设置分工明确吗有需要改良的地方吗现有的岗位设置能使自己有效的睁开工作和发挥能力吗4自我认识您近来的工作状态如何8/9您的工作饱满吗您工作中常常加班吗您此刻的工作能让您有哪些进步您在工作中碰到哪些问题和疑惑您是如何解决的在哪些方面您需要您的上级或其余领导的帮15助您的职业发展方向是如何考虑的能否需要个人职业生涯发展指导在将来2、"3年内的发展目标和想法如何有更好的动力能否需绩效核查您以为工作总结对能力提高有无作用为了更好的睁开工作提高绩效当前最需要哪些方面的支持比方资源、个人培训等。您以为自己的才能在当前岗位能否得以发挥您能否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战您的这份工作能够让您感觉到成就感吗详细表此刻哪您认识您的工作在整个公司发展中所起到的作用吗鉴于您在工作中的突出表现您能遇到夸奖和奖励吗假定此刻让您从头选择工作您以为有哪几个要素比较重要对公司此刻的考勤制度满意吗工作时间如何您不喜爱同什么样的人打交道在本公司工作对您有正面影响最大的是什么负面影响最大的是什么近来公司新项目的睁开给您工作带来什么影响您需要什么9/9