中国移动室分问题排查优化指导手册V80

中国移动室分问题排查优化指导手册V8.0PAGE\*MERGEFORMAT#/68中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册中国移动通信CHINAMOBILE2012年2月10日目录序3第一章概述4第二章室分主要问题5第三章室分问题的定位及手段6被动响应--用户投诉处理6投诉处理手段简介6投诉处理流程6投诉问题分析定位方法6TOC\o"1-5"\h\zHYPERLINK\l"bookmark29"\o"CurrentDocument"主动干预一网管KPI、测试监控12HYPERLINK\l"bookmark31"\o"CurrentDocument"主动干预手段简介12HYPERLINK\l"bookmark33"\o"CurrentDocument"数据采集方法12HYPERLINK\l"bookmark35"\o"CurrentDocument"KPI指标门限16HYPERLINK\l"bookmark37"\o"CurrentDocument"室分问题点筛选18第四章室分问题优化排查方法19弱覆盖19HYPERLINK\l"bookmark42"\o"CurrentDocument"整治流程19HYPERLINK\l"bookmark44"\o"CurrentDocument"流程分析20HYPERLINK\l"bookmark46"\o"CurrentDocument"整治 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 22信号外泄23HYPERLINK\l"bookmark54"\o"CurrentDocument"整治流程23HYPERLINK\l"bookmark48"\o"CurrentDocument"流程分析24HYPERLINK\l"bookmark50"\o"CurrentDocument"整治方案25HYPERLINK\l"bookmark52"\o"CurrentDocument"高干扰26HYPERLINK\l"bookmark56"\o"CurrentDocument"整治流程26整治流程27HYPERLINK\l"bookmark58"\o"CurrentDocument"整治方案31HYPERLINK\l"bookmark60"\o"CurrentDocument"高质差37HYPERLINK\l"bookmark62"\o"CurrentDocument"整治流程37HYPERLINK\l"bookmark64"\o"CurrentDocument"流程分析39HYPERLINK\l"bookmark66"\o"CurrentDocument"整治方案42HYPERLINK\l"bookmark68"\o"CurrentDocument"低接通率46HYPERLINK\l"bookmark70"\o"CurrentDocument"整治流程46HYPERLINK\l"bookmark72"\o"CurrentDocument"流程分析47HYPERLINK\l"bookmark74"\o"CurrentDocument"整治方案49HYPERLINK\l"bookmark76"\o"CurrentDocument"超低或超高话务51HYPERLINK\l"bookmark78"\o"CurrentDocument"整治流程51HYPERLINK\l"bookmark80"\o"CurrentDocument"流程分析53HYPERLINK\l"bookmark82"\o"CurrentDocument"整治方案55频繁切换57HYPERLINK\l"bookmark84"\o"CurrentDocument"整治流程57HYPERLINK\l"bookmark86"\o"CurrentDocument"流程分析58HYPERLINK\l"bookmark88"\o"CurrentDocument"整治方案59HYPERLINK\l"bookmark90"\o"CurrentDocument"掉话61HYPERLINK\l"bookmark92"\o"CurrentDocument"整治流程61HYPERLINK\l"bookmark94"\o"CurrentDocument"流程分析62HYPERLINK\l"bookmark96"\o"CurrentDocument"整治方案63第五章附录64HYPERLINK\l"bookmark98"\o"CurrentDocument"附录A:话务量与BHCA64HYPERLINK\l"bookmark110"\o"CurrentDocument"附录B:呼损率及爱尔兰B表66序本报告主要总结了室分网络质量的排查优化方法，该手册是结合长沙、重庆及上海室分质量提升专项优化经验形成的。V6K报告主要起草人：袁方李爱成何永刚郭宝燕文浩黄劲松张弛郑毅宋雷李剀赵铭肖田忠刘剑黄景民刘泽浩叶涛郭道波陈汪华仝亮孙加飞艾畅王彬V7版报告主要起草人：郭嘉、邝志鸿、张俪、王延涛、龙妮娜、吕涛、张勇、李文涛、白桦、高斯、郭尧V8K报告主要起草人：袁方张勇张建奎张弛王延涛张蓬胡天亮贺青本报告归口单位：中国移动通信集团网络部本报告主要审核人：沈忱李冶文赵培周兴围阮征张建奎本报告V弧发布日期：2012年2月10日第一章概述随着中国移动2、3G网络的发展和室内话音、数据业务流量的高速增长，室内分布系统已成为吸收话务量、解决深度覆盖并提升用户感受的主要手段，是移动网络的重要组成部分。由于室分系统涉及规划、建设、验收、优化、维护等多个环节，基站信源、有源设备、无源器件、天馈系统以及优化参数的设置都会对室分网络的质量造成影响。通过现网的调查，目前室分系统常见的问题包括高干扰、高质差、频繁切换、弱覆盖、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话和用户投诉等八维度问题。本指导手册旨在通过对现场常见室分问题的研究，提出解决上述各类问题的优化建议以及问题排查的常用方法，为现网室分优化提供解决方案和指导意见，提升室分优化效率。第二章室分主要问题室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知，但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联分析，定位，解决问题。总结长沙、重庆、上海室分整治经验，可以通过弱覆盖、高干扰、高质差、频繁切换、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话等八个维度的网络指标来定位、解决室分问题，这八维度问题与用户感知、常用KPI指标关联见下表：主要问题用户感知常用KPI指标★每通话切换次数＞2次★无线资源利用率＜10%★小区载波数大于6个载波，最高无线利用率大于80%数据★上行平均接收电平＜-94dBm,下行平均接收电平＜-90dBmO天线下1米处接收电平＜-40/-45dBm（天线明装/天线暗装）O建筑物外10米处，接收室分电平＞-85dBmor接收室分电平〉室外主导小区10dB;★上行干扰电平大于-100dBm的采样点比例＞30%O空间底噪GSM900＞-95dBm,GSM1800＞-100dBm\J★上行话音质量0_5比例＜95%,下行话音质量0_5比例＜95%ORxQual＞5的采用点比例占＞95%★TCH掉话率＞3%（每线tB务量＞0.1Erl）OGSM语音掉话率＞2%（测试时段呼叫次数＞30次）»★无线接入性＜95%（统计时段呼叫次数＞100次）OGSM语音呼叫建立成功率＞98%（测试时段呼叫次数＞30次）来源话务网管orMRorA+Abis“O”一一来自现场CQTorDT测试数据室分八维度问题与用户感知、常用KPI指标关系对应图第三章室分问题的定位及手段室分问题的发现，可分为被动发现和主动发现。被动发现主要依靠用户投诉渠道实现，主动发现依靠一些可量化的指标进行判断、定位来实现。被动响应--用户投诉处理投诉处理手段简介用户投诉是最直接的问题反馈，用户主要对手机无信号、无法接通（覆盖）、话质量差，掉话等不同原因进行投诉，正因为投诉的种类多而全，可以准确地反应实际问题，因此用户投诉信息的分析处理也是网络质量完善的重要借助手段。投诉处理流程用户投诉处理一般可采用如下流程帮助定位问题：室分系统用户投诉维护处理流程投诉问题分析定位方法投诉现象分类原始投诉信息的采集是处理投诉问题的基础和条件。我们接到的投诉多半比较紧迫，需要以最快速度解决，但在未了解实际投诉问题的情况下拿着测试手机或仪器去现场测试及维护处理是盲目而低效的。虽然维护方面收集信息比较困难，但是我们仍应该尽量完成基本必要信息的采集，其内容包括：?用户基本信息；?投诉问题类型；?具体投诉描述；?具体投诉地点；?投诉问题发生的时间及频率；?使用手机终端类型；?主被叫号码；?其它相关信息（包括重要活动、用户行为等）有了这些信息，我们对投诉问题的分析就更加具有针对性，也便于我们制定出随后的话务跟踪、话务统计、硬件排查以及现场测试等综合分析 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。后台数据核查及信令分析仅根据用户反映的信息不能完全判断出问题，在去现场前需要根据收集到的用户地理信息结合初步判断的网络问题在后台进行相关话统数据核对，查看小区硬件系统是否正常工作，查看信令情况，进一步确定网络问题，从而进入常见网络问题处理流程来解决。1）话统数据分析话务数据分析是我们处理投诉问题的常用方法，它可以快速定位投诉问题的原因。在处理大量用户类似投诉时，话务统计数据往往能提供各种全面详实的信息，便于我们从宏观上把握网络状况，由点及面、点面结合地分析和定位问题。用户投诉的问题，如掉话、呼叫失败、话音质量差等，一旦频繁出现在某个区域，则一般都能在话务统计数据中有所体现。在维护过程中，经常会需要配合网优人员对话务统计筛选出的最差小区（TOPN）进行处理，比如掉话率高，呼叫失败率高，语音质量差等。与掉话相关的话务统计指标及OSS工具统计：?无线掉话率?切换成功率?信道拥塞率?掉话原因分类?MR就计与呼叫失败相关的话务统计指标：?随机接入成功率?TCH＞配成功率?SDCC冷配成功率?TCH&SDCCH道拥塞率?信道完好率与话音质量相关的话务统计及OSS工具测量：?上下行语音质量?ICMBAN疏计?FAS统计切换原因统计通过分析话务统计指标的变化和指标间的相关性，通过OSS工具统计发现可能存在的问题，如话务量激增造成的拥塞、突发硬件问题引起的大量系统侧呼叫失败和掉话、外部干扰的影响及过覆盖导致的干扰等等。这时解决个别投诉问题则上升到解决网络整体或局部的问题，结合网络话务统计数据可以有效地从根本上定位问题所在，以利于采取切实可行的措施。硬件故障查找如果从话务统计数据上发现在投诉的日期或时间段服务基站的多项性能指标突然恶化，而之前或随后又基本正常时，投诉问题很大程度上和硬件的瞬间故障有关。这时需要监控该基站、室分系统中有源设备状态，通过ERRLO所看是否有硬件告警记录；同时与维护班组沟通，查看基站日志文件，看是否有硬件故障恢复记录；必要时对投诉较严重、故障出现次数多的基站进行检测，以排除硬件故障带来的网络服务质量隐患。如果从话务统计数据上发现一些指标异常而无明显的硬件告警指示，如掉话多、接通率低也可以查看MOT斑计，是否在某一块载频上有明显的TS掉话，有则该载频有故障。信令分析用户投诉处理还可以借助信令回溯来原用户发生问题时的网络环境及信令交互过程，是解决问题得最有效手段之一，可以结合其他手段进行精准定位。现阶段情况来看，还不具备所有用户，全程、全网的信令回溯。具体基于A口的信令分析方法可参考本章3.2.2小结数据采集方法中“A+Abis信令分析”小节。现场投诉测试定位资料准备现场勘测前需要带好站点资料及工具，站点资料主要是投诉站点的室分系统图纸方案，同时还需带上测试使用的仪器仪表，具体如下:序号工具配置数量备注1工模测试终端2部带GSP定位、导航功能2设备调试用笔记本电脑、DT测试电脑1台配“万用联机电缆”1条、网线1条、测试终端、预装DT测试软件(如TEMS?)及设备调测软件3便携式频谱分析仪1台带扫频源，配衰减器3个、测试电缆1条4光功率计1台5数字万用表1台6常用工具1套螺丝刀、壁纸刀、鱼口钳、偏口钳等7馈线接头5个以上1/2〃N型接头和N型双阴转接头830cm射频跳线2条以上9扫频仪1套带扫频天线、接头、负载等投诉现场测试资源表现场测试接到投诉后在上述几项分析完成大概可以确定问题所在，然后进行现场测试、现场调整、现场解决，若仍然无法定位故障原因，或没有足够的线索时，需要去投诉现场进行问题测试。一般现场解决投诉需要根据投诉现象来确定如何解决，投诉用户对故障现象描述常见如下几种情况：?无信号：包括终端脱网或信号弱?质差：包括上、下行单通、断续?呼不出：包括主、被叫困难，无法收发短信等?易掉话：包括切换掉话、质差掉话等归纳用户投诉的空间位置，可以分为如下几种类型：?室内封闭区域，包括室内中心区域及楼宇电梯、地下室、车库等?室内外切换区域，包括楼宇出入口、车库出入口、地铁出入口等?室内边缘区域。针对用户的故障现象描述，在现场测试过程中，应重点关注工模终端测试界面中室内小区及相邻小区的如下数据：?BCCH言道信号强度（Rx_lev）?下行信号质量（RQ）?上行发射功率等级（Tx_power_lev）?时间提前量（TA）?跳频状态?小区重选偏执（CRO）?小区识别码（CellID）?TCH言道信号强度变化?信令流程（仅限于采用TEMS?能记录信令log的专业设备进行DT/CQT测试）现场测试排查时，建议在确认覆盖区域、排除终端故障等问题后，按“覆盖-呼叫-话音质量-通话保持”的顺序模拟用户通话行为依次进行测试排查，并通过TSMS扫频等专业设备，争取重现故障现象，采集故障点信令以辅助定位分析。现场排查流程图以无覆盖类投诉为例，排查确认流程如下：?无信号问题第一步：对比分布系统图纸和用户投诉区域，核实是否室内小区可覆盖投诉区域。第二步：如果优化人员测试信号正常，但用户终端无信号，与用户协商将用户与优化人员的终端、SIM卡交叉互换，以排除用户终端故障或用户权限问题。第三步：确认无信号或信号弱问题属分布系统故障后，依次测试距离投诉位置最近的本层、邻层室分天线近点信号强度，保证天线下待机接收信号强度符合图纸上理论计算的信号强度。一般天线下1米手持终端测试信号强度)天线输入功率-45(dB)。第四步：判定不是小范围分布系统故障后，测试上一级有源放大器输出功率是否满足设计要求，排除放大器断电、设备故障、工作频率设置错误或信源基站故障。第五步：确认覆盖类问题后即可对弱覆盖问题进行专题优化，具体整治方案可参见4.1节现场常用测试方法及相关设备说明用户投诉现场处理过程中常会用到DT/CQT^扫频测试方式，下面将就这两种测试方式单独说明。?DT/CQT测试通过路测数据可以判断无线小区的实际覆盖范围及干扰区，分析干扰源；观察信令接续过程，检查邻区关系和切换参数；验证天馈系统实际安装情况。需要测试的主要内容有：DT测试（包含空闲态覆盖测试、激活态业务测试、外泄测试等）、CQT测试。需要采集的主要参数有：主邻小区场强、载干比、越区切换位置、越区切换电平、信号质量、掉话数、小区归属参数、数据业务的吞吐量、接接收电平的高低、切换、下行平均传输速率、上行平均传输速率等。选点要求：?如果用户投诉所在站点有室分系统，现场应首先对用户投诉所在站点进行DT/CQT测试，查看室分系统网络情况，具体选点原则可参见3.2.2数据采集方法中现场测试部分。?同时还需在投诉所在位置进行详细DT/CQT测试，进行现场测试必需了解尽可能准确的投诉地点和时间，完成相同呼叫类型的话务，同时记录空中接口信令消息，并在系统侧进行话务跟踪，一旦采集到投诉的问题实例，便可以结合多种数据进行综合分析，定位问题原因。?扫频测试扫频测试的主要目的：?扫频测试工作是网络优化实施的前提，通过扫频测试数据获知目标覆盖区域所处的电磁环境状况，了解其外部信号的构成、强度、来源等信息，并可据此对室内外频点间场强情况进行对比。?产生合适室内使用的BCCK点和TCH频点；?分析存在同邻频干扰的频点和下行底噪声；?分析邻区切换的门限和合适的Margin。扫频测试的主要内容：?BCCHI点（含BSIC选项）?TCHO（（不含BSIC选项，PGSM勺TCH频点和全部EGSM勺频点）测试点位选择建议：现场应首先对用户投诉所在站点进行扫频测试，查看室内投诉点整体干扰情况和频点分布情况，鉴于建筑中高层常可收到较多室外信号且易受室外信号的影响和干扰，一般选取建筑的中高层进行扫频测试，大致每隔5层选取1层作为测试层，每层选取东、西、南、北四个方向进行测试以便了解周边信号的分布情况，如可在楼顶空旷无遮挡区域进行扫频则可只测试一次。测试点位要求在临窗区域，手机放置在窗边区域接收信号，可以尽量真实的接近室外信号达到建筑边缘的场强情况。通过以上扫频测试能初步掌握信号环境及整体干扰，另外还需在投诉所在位置进行详细的扫频测试，记录当前场景的电磁环境，帮助问题定位及下一步处理。主动干预一网管KPI、测试监控主动干预手段简介话务统计性能指标、MR数据分析、DT/CQT测试、J3频、A+ABIS数据分析等。从现阶段来看，话务统计性能指标及MR数据可以进行全网性、实时性分析，便于主动发现问题，其他手段目前全网性、实时性差一些，可以作为辅助手段进行问题定位。数据采集方法数据采集包括OM聒务统计数据采集、现场测试数据采集(路测数据、CQTM试数据)、扫频数据采集等，其中优化工程师日常优化依据的重点是OMCB务统计数据和路测数据。优化中评判网络性能的主要指标项包括长途来话接通率、语音接通率、信道可用率、掉话率、接通率、拥塞率、话务量和切换成功率等，这些也是话务统计数据采集的重点。路测数据的采集主要通过路测设备，定性、定量、定位地测出无线网络下行的覆盖切换、质量现状等，通过对无线资源的地理化普查，确认网络现状与规划的差异，找出网络干扰、盲区地段，掉话和切换失败较高的地段。然后，对路测采集的数据进行分析，找出问题的所在从而提出解决方案。OM噬计OMC舌务统计数据是了解网络性能指标的一个重要途径，它反映了无线网络的实际运行状态。统计数据应包括：忙时TCH的业务量；忙时每TCH的业务量；忙时每SDCCH勺业务量；忙时小区切换请求次数：忙时位置登记请求次数；忙时信令信道拥塞情况；在采集上述统计数据和BSS参数搜集并详细分析的基础上，对某些特定信息在A接口上的提取；忙时掉话次数；忙时成功呼叫接通率；其它方面系统的工作失常现象；需要的其它统计资料。收集与优化有关的BSS和NS拈种软、硬件参数，如基站数、每个基站的小区结构和话音信道数；基站的BSIG小区号、小区系统类型、信道类型：小区的CGI、BCCHt频号、小区载频数及跳频方式；邻区关系定义；切换数据；功率控制数据以及系统消息数据等等。使用MS(MBSC的统计功能，得到所有小区的话务量、掉话率、拥塞率、小区切换统计数据等以及交换机的话务统计、接通率、全网接通率等信息。另外还应对系统的告警进行采集及分析，特别是基站的各种告警信息。如采用OMC1台查询室分站点是否存在相关异常告警，主要常见包括基站是否退服，小区是否可用，传输告警，载频是否退服，驻波告警，GP拈警等告警信息。通过交换操作维护中心可以获得网络的绝大多数网络指标数据。对于交换机可统计到各信令点的信令负荷、忙时鉴权次数、忙时TMSI分配次数、VLR用户数、关机或脱网用户数、业务类型使用频率、忙时位置更新次数等。利用这些数据，结合GSM勺当时运行情况，可修改MSM口BSC参数，减轻其工作负荷。通过基站操作维护中心可以获得BSC话务量统计（MO话务量、MT话务量、位置更新、切换、小区话务量、话务信道和信令信道等）。可统计小区内主被叫应答率、TCH分配成功率、TCH^配失败原因占有率、掉话率、忙时话务量、TCH平均占用时长、忙时占用TCH信道数、邻小区切换（来/去）及成功率、切换失败原因占有率等。利用这些指标可分析该小区基站工作状况及优化方向。MRB据采集采用MR（MeasurementReport,测量报告）工具处理所采集的测量数据，可用于全网无线环境的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ，代替大量的例行路测和定点测试，节约运维成本；以用户实际发生通话时的测量报告来评价网络，比路测和定点测量更有针对性，还能对这些采集的数据进行挖掘，分析用户的行为模式、在小区中的分布等信息,方便制定网络优化策略。MRR测量记录中主要采集的数据有：包括测量小区的上下行信号强度、上下行信号质量、上下行路径损耗、TA、BTS/MS发射功率等。通过对目标小区MR数据采集分析，可以更精确的衡量小区整体覆盖、上下行平衡、通话质差等情况。A+Abis信令分析基于A接口信令通话记录，能够在我们处理用户投诉、异常事件、专题批量优化等工作时提供更加丰富和准确的信息，主要包括通话的主被叫号码、通话各个阶段的时间点、起呼和释放的小区、释放的大致原因、A接口释放原因等。这些信息对于判断问题原因有很大的帮助，并且通过对这些信息的分析，可以对网路中存在的问题进行更加深入的挖掘。基于A接口消息和内部消息产生的通话记录，可以为我们提供比较丰富的网络侧信息，有助于结合无线侧统计分析定位问题原因，以下是部分常用字段：TNEStraffica18MSCtReportTime14.04.201110:23:31.36记录输出时间DxCause0xB13交换侧释放原因CallDuration03:00.4通话时长CallStartTime14.04.201110:20:23.84呼叫开始时间SignallingCompleteTime14.04.201110:20:28.23信令完成时间BAnsweredTime14.04.201110:20:29.75被叫应答时间ChargingEndTime14.04.201110:23:30.11呼叫结束时间ADirectionNumber861391163xxxx主叫号码BDirectionNumber861391163xxxx被叫号码AFirstBsc85主叫起呼BSCAFirstCell746主叫起呼CELLAFirstLac4112主叫起呼LACABsc89主叫挂机BSCACell3029主叫挂机CELLALac4496主叫挂机LACBFirstBsc现被u甲“起呼BSCBFirstCell104被叫起呼CELLBFirstLac4112被叫起呼LACBBsc85被叫挂机BSCBCell石16被叫挂机CELLBLac4112被叫拄机LACForwardedToNumber呼转号码ForwardingSignallingCompleteTime呼转信令完成时间ForwCount呼转次数CMServReqTime14.04.201110:20:22.43接收到主叫侧CMSERVICEREQUES稍息的时间，这个时间应该是交换侧能够记录的最早的时间点SetupTime14.04.201110:20:23.84接收到主叫侧SETUR肖息的时间（与CallStartTime相同）PagingTime156寻呼时同，除以100得到直芷的口呼时长ACirReleasedTime14.04.201110:23:30.30主叫A接口电路释放时间ACirSeizedTime14.04.201110:20:23.84主叫A接口电路占用时间BCirReleasedTime14.04.201110:22:47.71被叫A接口电路释放时间BCirSeizedTime14.04.201110:20:27.38被叫A接口电路占用时间APcm1277主叫占用的A接口PCM编号ATsl3主叫占用的A接口TSL编号BPcm646被叫占用的A接口PCM编号BTsl25被叫占用的A接口TSL编号AImei3522560082306900主叫IMEIAImsi4606主叫IMSIBImei3522560082702100被叫IMEIBImsi4605被叫IMSIALatestHoType0x16主叫最后一次切换的类型BLatestHoType被叫最后一次切换的类型ABssmapCause0x9主叫BSSMA薜放原因，即A接口接收到的释放原因ADxCause0xB13主叫交换侧释放原因BBssmapCause0x1被叫BSSMA薜放原因，即A接口接收到的释放原因BDxCause0xB13被叫交换侧释放原因基于A口信令分析的通话记录常用字段对照表通常将A口信令与MROMCB十指标结合分析，以提高故障问题定位精度和效率。现场数据采集应根据话务统计分析的结果和用户投诉情况进行路测。借助测试仪表、测试手机等工具沿特定路线进行网络参数和通话质量测定的测试形式，从实际用户的角度去感受和了解网络质量。需要测试的主要内容有：DT测试（包含空闲态覆盖测试、激活态业务测试、外泄测试等）、CQT测试。需要采集的主要参数有：主邻小区场强、载干比、越区切换位置、越区切换电平、信号质量、掉话数、小区归属参数、数据业务的吞吐量、接接收电平的高低、切换、下行平均传输速率、上行平均传输速率等。通过路测数据可以判断无线小区的实际覆盖范围及干扰区，分析干扰源；观察信令接续过程，检查邻区关系和切换参数；验证天馈系统实际安装情况。DT测试选点 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：?每个有源设备及基站覆盖范围内至少抽测一层；?10层以下选取隔三层一测方式，10层－20层选取隔四层一测方式，20层以上选取隔五层一测方式（上述楼层中的第一层和最后一层为必测）；?测试区域要包含重点区域如：大厅休息区、服务台、会议室、办公室、客房、餐厅及包厢、走廊和通道、卫生间、非常口等用户活动的主要区域；?如果有地下室，所有的地下室都必须测试；?每个测试层应抽取到大楼不同方向窗边区域的采样点，重点测试有无乒乓切换；?如果有特殊情况，比如某些楼层没覆盖或无法进入测试的，再根据实际情况进行调。?外泄测试时在建筑物外10米处测试，当室外道路距离建筑物小区小于10米时，以道路为测试参考点。CQT选点标准：?CQ建点要包含室分每个有源设备及室分基站覆盖区；?10层以下选取隔三层一测方式，10层－20层选取隔四层一测方式，20层以上选取隔五层一测方式（上述楼层中的第一层和最后一层为必测）；?测试点要求包含近点、中点、远点：?近点要求：MSft离天线正下方1米处；?中点要求：MS处于空I对态，BCCHRxlev在-70dBm左右；?远点要求：MS#于空I对态，BCCHRxlev在-85dBm左右。?每层至少抽5个测试点进行测试，均需包含近点、中点、远点，测试区域尽量包含人员主要活动入户区域；?测试点根据条件优先选择大堂、会议室，办公室、客房、餐厅及包厢等重要区域及人员活动的主要区域；?每个测试层CQT应抽取到大楼不同方向窗边区域的采样点，重点测试有无乒乓切换；切换测试区域：电梯出入口、室内外出入口、地下区域与室外出入口，每个点切换要保证至少来回切换1次e）扫频测试鉴于建筑中高层常可收到较多室外信号且易受室外信号的影响和干扰，一般选取建筑的中高层进行扫频测试，大致每隔5层选取1层作为测试层，每层选取东、西、南、北四个方向进行测试以便了解周边信号的分布情况，如可在楼顶空旷无遮挡区域进行扫频则可只测试一次。测试点位要求在临窗区域，手机放置在窗边区域接收信号，可以尽量真实的接近室外信号达到建筑边缘的场强情况。测试点位选择建议如下：?楼层四个方向，每方向至少1个点以上；?大楼进出口、车库出入口，每个入口前后5米处的两个点；?临窗的电梯厅中间点和投诉点或VIP区域。KPI指标门限高干扰维度分析主要指标：上行噪声大于-100dBm（相当于4、5级）干扰的比例大于30%勺TOPN」、区，评估一周各时段的数据。高质差维度分析主要指标：通过三天的峰值6忙时MR做据，挑选上下行6、7比例大于5%勺TOPN」、区。频繁切换维度分析主要指标：（根据实际情况二选一）基于信令的频繁切换小区：乒乓通话比=乒乓次数/通话次数，综合单个小区出现乒乓和其通话次数进行排名;单位时间乒乓次数/通话次数，即该指标越高，说明该小区所有通话中乒乓的频次越高，用户感知影响越受到影响，取TOPN小区。基于话务统计的频繁切换小区：每通话切换比=切换总次数/通话建立次数（含切换）大于2的TOPN」、区，取一周的最忙时段，通话建立次数大于50次。弱覆盖维度分析主要指标?上行平均接收电平：上行平均接收电平小于-94dBm的小区或为上行弱覆盖小区，取TOPN」、区?下行平均接收电平：下行平均接收电平小于-90dBm的小区为下行弱覆盖小区，取TOPN」、区。上行接收电平：RxL_UL小于-94dBm的采样点占比大于40%（基于MR^计）的小区为上行弱覆盖小区，取TOPN」、区。下行接收电平：RxL_DL小于-90dBm的采样点占比大于10%（基于MR^计）的小区为下行弱覆盖小区，取TOPN」、区上下行功率控制开启时，上下行平均接收电平差大于20DB（基于MR^计）的小区为上下行不平衡小区，取TOPN」、区;上下行功率控制关闭时，上下行平均接收电平差大于15DB（基于MR^计）的小区为上下行不平衡小区，取TOPN」、区；高掉话维度分析主要指标：一周各时段出现GS雌话率＞3泪每线话务量大于0.1的小区的TOPN」、区。接入性能维度主要指标：（根据实际情况二选一）基于话务统计：无线接入性能（SDCCH1通率*TCH接通率）低于95%勺TOPN」、区，取一周某一天的六忙时和峰值时段，同时要求呼叫次数大于100次。基于信令分析：无线接通率=（主叫用户振铃次数+试呼后没振铃12秒内主叫主动挂机次数）/主叫试呼次数低于95%的TOPN/J、区，要求呼叫次数大于100次。话务吸收效率维度主要指标：超低话务统计：每线等效话务量：（全速率话音信道话务量+半速率话音信道话务量+占用的PDCH勺平均数目）/总配置信道（不含控制信道）小于0.1。无线利用率低于10%勺TOPN/J、区，取该小区一周话务最高的时段。拥塞：小区载波数大于6个载波，最高无线利用率大于80%勺TOPN」、区，取一周话务最高时段。室分问题点筛选问题发现及分析的流程图见下:室分问题筛选流程现网按照评估指标要求进行筛选，初步选出各种问题的TOPWJ、区，然后进一步排除掉不严重、临时或大幅改善的点，选出最严重的TOPWJ、区进行现场排查。a）问题点的首次筛选主要通过八维度指标体系对室分小区进行筛选，得出各维度的TOPWJ、区。b）问题点的二次分析第一步：拿到各维度的TOPWJ、区的最近一周每天24小时的详细话务统计数据，并结合小区参数一起进行分析，将一些问题情况不严重、已经大幅改善或临时出现的点排除在外；第二步：对侯选小区的室分方案进行分析；第三步：综合各详细指标分析，选出问题最严重的TOPN小区，同时根据详细指标分析数据从新对各维度小区进行维度评估，从新评估该小区的维度属性，并进行初步定位，为下一步现场排查提供排查思路。第四章室分问题优化排查方法4.1弱覆盖4.1.1整治流程弱覆盖排查处理流程图如下:后台BTSW关参数核查否况设备问题判断:通过有源设备现场联线布放判断：通过DT/CQT!定弱覆盖区域，判断天线口功率 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 是否相符机，判断设备输出功率是否正常,根据现场情况结合物业协、s,调情况，选择增加天线密\度或功率等方式整改方案..现场4.1.2流程分析BTS硬件故障需要在后台首先排查。如BTS功放输出功率过低，接收机灵敏度下降，合路器出现驻波比严重告警致使信号损耗大，射频连线错误等各种现象影响覆盖。排查完基站硬件故障问题，要在后台排查无线配置参数设置是否有误。无线参数设置不合理：如TRX功率等级设置不一致，BTS发射功率设置不合理，小区最小接入电平过大等。天线布放不合理问题：现场排查时，首先需要排除弱覆盖是否由天线布放不合理问题引起，如果天线口功率满足设计要求但还是存在弱覆盖的情况，则说明天线布放不合理，如果天线口功率不满足设计要求则应该重点检查有源设备及分布系统的问题。天线布放问题造成弱覆盖常见原因见下：设计方案不合理部分站点可能存在方案设计不合理的情况，存在弱覆盖区域。如天线布放过远，使得天线与天线的交叠覆盖处存在弱覆盖区；地下层与标准层或出口处，天线的布放没有充分考虑信号的连续性，使得交叠处存在弱覆盖；另外电梯、电梯厅、拐角处等区域，由于信号会陡降，信号的接续和切换存在问题，需要特别的考虑，卫生间、拐角房间、消防通道等特殊区域，容易出现弱覆盖或盲区。物业协调难同时可能由于物业无法协调，导致天线设计或安装时无法装在房间内，只能布放在走廊等公共区域，造成房间内或窗边区域弱覆盖。施工质量问题工程施工时，天线点位未按照设计方案要求严格布放，会造成弱覆盖问题。有源设备问题：当确认弱覆盖不是由设计方案引起，而是由天线口功率与设计不符引起时，可以首先排查有源设备是否存在问题，若存在问题依次判断是有缘设备故障造成的问题还是调测不当造成的问题。有源设备造成弱覆盖常见原因见下：有源设备故障由于设备故障等原因造成弱覆盖，例如设备掉电、电源模块故障、光收发模块故障、功放故障等。有源设备故障告警监控界面有源设备调测不当直放站调测问题：直放站开站时，功率余量预留较多导致输出功率偏小，或下行增益、信道号设置不正确、输入信号过弱等也会造成设备无输出或输出功率小。天馈系统问题：排除了有源设备问题，则需要详细检查整个分布系统。分布系统造成弱覆盖常见原因如下：无源器件问题由于无源器件老化或指标不合格，会发生耦合损耗变大的情况，此时也会造成分布系统整体功率变低。施工工艺问题由于工艺不达标，如馈线接头制作不正确，天馈系统进水，馈线弯曲半径过小均会使得天馈系统驻波过高(>1.5),造成弱覆盖4.1.3整治方案设计方案问题排查整治可通过现场判断天线口功率与设计方案是否一致来确定是否是天线布放的原因引起。天线口功率可通过一些工程经验判断，一般天线口设计功率在0~15dBm时，天线直视下方2米处接收信号强度900M大致在-38~-22dBm之间，若实际电平可能受人体阻挡、手机天线接收相位和接收灵敏度影响相比此值会偏弱，但在明放天线底下应该不低于-48~-33DBm,如果天线隐蔽在天花内接收信号应该不低于-54〜-39DBm,同时结合设计方案的输出功率设置来评估，看与设计功率是否相符。若天线口功率能够满足设计要求，则应判断信号弱区域是否由于遮挡屏蔽严重造成，可以通过增加天线来满足弱信号区域的覆盖要求，如果物业协调不允许，可通过合理放开设备余量、调整分布系统功率分配或更换馈线的方式增加功率、或增加小功率直放站的方式满足信号弱区的覆盖要求。有源设备问题排除整治有源设备故障判断处理有源设备的显性故障可以通过后台网管告警查询，若存在告警可预先做一些后台处理，如重启、软修复等，对于没有接入网管平台的有源设备，需要通过现场联机查询。设备隐形故障需要现场处理，可以通过硬件排查替换等方式判断解决硬件故障，或直接通过更换直放站的方式解决问题。有源设备参数设置有误处理对于有源设备设置参数，需要通过网管查询或现场联机的方式查看，重点排查射频开关是否关闭，输出功率是否与设计功率相符。若输出功率不符则应检查是否是由于输入功率不足，或输出功率余量过大等原因造成。天馈系统问题排除整治由天馈系统引起的弱覆盖整治时要先定位弱覆盖故障点，此时需要结合CQT/WT测试数据大致判断信号较弱的区域，结合施工图纸查找连接该区域的分布系统节点，用频谱仪测试该节点前后的功率情况，并逐级往后定位分布系统故障点。可通过更换器件、提高施工工艺、更换馈线的方式解决问题。4.2信号外泄整治流程弱覆盖排查处理流程图如下：।外泄排查整治],结合KPI指标补、否/CQT/DT和扫频仪判,断是否存在外泄〕是一核查BTS相关参数J任数、速大参数和切疾『A爹数等）是否合适，/一^查有源设备输匚功率是否合理25cl查靠近室外的彳输入功率是否合适—「/现场进行\/CQT/DT测试及\\等待处理后的话/~、统数据确认效果/（问题归档J【/调整BTS参数A{使其合适J’（调整功率使其合理]■T/通过在大线输入口和、J衰减器等方法降低天\线输入功率,4.2.2流程分析首先结合KPI指标和CQT/DT1定外泄室分小区。如果确定此外泄不是由于参数设置、话务拥塞等原因引起，则该小区极有可能存在微蜂窝泄露问题。另外有厂家网管具备这样的功能，如爱立信网管就可以通过RPMOI统的事件位置的分析功能，就可发现微蜂窝泄漏问题。再结合CQT/DT测试就可以很好的对室分外泄进行确认。然后对BTS参数核查，主要核查射频参数、层参数、接入参数和切换参数。这些参数对控制手机的接入和切入切出有密切的关系，通过调整这些参数可以很好的控制室分小区的外泄。接下来检查有源设备输出功率是否合理。如果有源设备输出功率较高，整体室内信号较强，但也会引起外泄。如果室分覆盖较好可以考虑下调有源设备的输出功率来减少外泄信号。接下来检查靠近室外的天线选型、安装和输入功率是否合理。如选用定向天线朝外覆盖，容易引起外泄的天线安装在没有屏蔽的地方，靠近室外的天线输入功率过大，只要一项不合理都容易带来外泄问题。如果系统本来就有室外天线覆盖室外，就不能简单定义为室分小区外泄，应该更多的考虑覆盖室外的信号的频率规划是否合理，覆盖区域的信号覆盖是否合理，对日常的DT测试是否有影响等方面情况。2.3整治方案BTS参数排查整治BTS有三类参数对室分小区外泄有较大影响，分别是层参数、接入参数和切换参数。其中参数中层类参数可有效的控制各小区覆盖范围。通过调整层级（layer）、层门限（layerthr）、层迟滞（layerhyst）可精确的控制微蜂窝的切入、切出信号强度，控制微蜂窝覆盖范围。现网室分微蜂窝一般设置layer=1,layerthr=75,layerhyst=5。该参数意义为：当MS在通话时占用室分信号时，只要室分信号强度不低于-80dbm,MS就不会与室外宏站发生切换。可以适当对室外小区增加临时性的惩罚，如通话状态下的临时惩罚参数PSSTEMP=5惩罚信号强度）、PSSTIMTEMp!罚时间）等。接入参数通过功率参数（BSPWRTBSPWRB可控制微蜂窝发射功率，通过接入参数（ACCMINMARXMINCRO可控制微蜂窝的静态接入信号电平。现网室分微蜂窝一般设置ACCMIN=98MSRXMIN=96CRO=0假设设置ACCMIN=80则意味着该微蜂窝的最小接入电平为-80dbm,如手机接收到的该微蜂窝的静态信号强度低于-80dbm,则手机无法接入微蜂窝。如果要对空闲状态下的室分小区进行临时惩罚可以调整TO和PT值。切换参数中通过locating切换参数（BSRXMINMSRXSUFFKOFFSET可控制微蜂窝的整体切换带，也可控制微蜂窝与单独室外小区间的切换；特殊情况下也可以只做单向相邻关系。有源设备排查整治通过监控软件和频谱仪可以测试出有源设备的下行输出功率，如果与设计方案不符且不合理，可降低有源设备下行增益。通过CQT/WT测试，若发现建筑物整体信号偏强，此时可适当降低室分系统各设备输出功率，从而降低外泄。天线排查整治检查窗边区域天线选型及安装是否合理，如果发现室内天线均安装在窗边且为全向天线等设计方案明显不合理问题，可采用改变天线安装位置（如安装在遮挡物后），选用定向天线朝内覆盖的方式进行整改。通过CQT/WT结合频谱仪检查靠近室外的天线注入功率是否过大造成外泄，如果过大，在保证出入口正常切换的情况下，在有外泄窗边天线分布系统支路上增加衰减器降低信号外泄。4.3高干扰4.3.1整治流程高干扰排查处理流程如下:高干扰排查整治同邻频干扰整治问题归档取KPI指标及站点基础资料并进行分析话务量小区及频点上行干扰等级基站参数设置分布系统原理图和安装图等系确认效果艮据频点规划图重新规划频点否是部分频点存在干扰且频点分布学亳叱率||-J-i-r1mFflTTlML4.3.2整治流程基站后台统计信源基站KPI指标，如话务量、频点号、小区级和载频级干扰等级，并获取站点基础信息资料，通过直放站网管中心查询直放站告警和参数设置情况。分析是否是部分频点受到干扰，且分布没有规律，则可判断为同邻频干扰。否则进入无源器件干扰分析。同邻频干扰常见的情况有：大网优化或翻频的时候未同步考虑对有源设备或室分的影响造成上行同邻频干扰；密集城区频率复用度过高造成上行同邻频干扰；室分高层天线接收到室外同邻频干扰。同邻频高干扰的特征如下：?部分频点有干扰且频点分布没有规律。?如果是BCCH勺同、邻频干扰，表现为不F1话务量变化；如果是TCH的同、邻频干扰，表现为随话务变化，话务量越大干扰越大。?受到高干扰的频点可能存在各种等级的干扰。同邻频干扰测试频谱图将基站设置为全模拟发射或调大TRX发射功率，对于无源分布系统，如果此时干扰增加，则判断为无源器件干扰。对于有源分布系统，如果在关闭所有有源设备的情况下干扰增加，则判断为无源器件干扰。无源器件是前期发现影响室分干扰的另一重大问题，无源器件对室内分布系统产生干扰影响主要是功率容量与互调抑制两个指标引起的。功率容量是指器件由电阻和介质损耗所消耗产生的热能所导致器件的老化、变形以及电压飞弧现象不出现所允许的最大允许功率负荷。无源器件功率容量在2G+3G组网中，随着微蜂窝载频数量的增多，以及新扩容系统的接入，现网的绝大多数器件已经出现老化或者无法满足网络对器件的功率容量要求，当不满PIM(Passive足要求时，主要表现在两个方面：器件局部微放电，造成频谱扩张，产生宽带干扰无源互调是指当两个以上不同频率的信号作用在无源器件时，会产生无源互调产物Inter-Modulation）。在所有的互调产物中，对于GS麻统，五阶产物可能落在本系统接收频段，危害性最大，无法通过滤波器滤除，从而对系统造成较大危害无源器件干扰测试频谱图如果在增加基站TRX发射功率或设置全模拟发射，干扰没有增加，则判断为设备底噪干扰和外部干扰，逐台关闭有源设备，如果系统随着关闭设备的增加底噪逐步降低，则可判断为有源设备底噪干扰。如果在上一步中干扰增加，但关闭所有有源设备后干扰没有增加，就判断为有源设备下行输出反射干扰。否则判断为外部干扰。当室分系统拖带有源设备时，有源设备调测不当（如上行增益设置过大）或拖带模拟有源设备过多均可能带来上行干扰，同时有源设备本身的质量问题也会带来上行干扰。有源设备使用一段时间后硬件故障或有源设备性能变差也会引入干扰。有源设备干扰测试频谱图如果判断为外部干扰，根据载频级干扰数据分析，如果频点号越小干扰越大则判断为CDM肝扰系统外干扰中较常见的是CDMA寸GSM勺干扰，因为CDMAfGSM®率相近，若隔离度不够，将产生干扰，主要是CDMA勺发射会干扰GSM900勺接收，CDM端外泄漏彳t号落在GSMK收机信道内，提高了GS限收机的噪声电平，使GSMk行链路变差CDMAF扰测试频谱图如果判断为外部干扰，根据载频级干扰数据分析，如果移动和联通频段内的信号同时放大就应该为私装直放站干扰；如果移动频段内的上行噪声明显高于联通频段内的上行噪声时就应该是移动的自身直放站干扰。私装直放站高干扰在城中村中较为常见，有时在某些私企也有遇到，其干扰的波形特点是频段越高,干扰越大私装直放站干扰测试频谱图如果判断为外部干扰，所有频点干扰等级接近，可以判断为其他系统干扰。其他系统高干扰中较常见有手机信号屏蔽器高干扰、大功率用电设备EMI高干扰和其他无线通信系统高干扰，其产生的高干扰波形和时间没有规律可循。其他系统干扰测试频谱图4.3.3整治方案同邻频干扰排查整治同邻频干扰排查通常采用“断信源法”，如下图所示:“断信源法”测试高干扰采用“断信源法”连接好频谱仪后，将频谱仪的MARKE标志到信源小区频点号上行，频谱仪采用刷新的状态进行观察，观察各频点是否是脉冲信号、且频谱仪在刷新的状态下是否高于-100dBm的来分析判断频点是否存在同邻频高干扰，同时将频谱仪设置在最大保持状态，持续30秒左右判断该频点的最大干扰电平。经过以上的过程，找出该基站小区受到干扰的频点，对该基站小区或周边基站小区进行频点优化。对于GSM90濒点确实紧张的区域，则尽量采取多建设DCS1800小区吸收话务、多利用TD和WLANJ络吸收数据业务，从而降低GSM900」、区承载的语音和数据业务，降低GSM900」、区载波配置，就可以很好的避免同邻频干扰。另外如果在话务统计中发现同邻频干扰在关闭小区跳频后，表现为一个单频点的干扰，也可以直接通过频率优化的方法解决。无源器件高干扰排查整治对于通过后台网管数据发现干扰等级高低随话务大小变化，具有典型的互调干扰特征站点时，建议先采用无源器件替换的原则简单快速的解决问题：根据节点功率等级，将基站信源前级无源器件替换成相应的高性能无源器件（如单系统总功率大于等于4皿建议使用互调-140dBc@43dBm*2均值功率和峰值功率均可以满足节点要求的器件）；无源器件问题带来的高干扰排查通常采用“双工器法”，如下图所示：“双工器法”测试高干扰无源器件和施工工艺问题带来的高干扰具体排查整治方法如下：按“双工器法”连接好频谱仪。在基站(射频)关断的状态下观察890~909MHz频段的整体波形：如果上行波形整体不超过-100dBm,则判断为无源器件高干扰。如果上行波形大于-100dBm。则判断为有源设备高干扰和外部高干扰。在基站正常运行的状态下观察890〜909MHz频段的整体波形，如果是无源分布系统，且此时频谱仪测试到的整个上彳f波形抬升大于-100dBm,判断为有无源器件高干扰。在基站正常运行状态下观察890〜909MH，段的整体波形，如果是有源分布系统：逐台且一次只关闭一台有源设备，如果在此过程中高干扰消失，则判断为相应有源设备及其分布系统高干扰，按有源设备高干扰排查整治方法进行处理。如果随着关闭设备数量的增加干扰逐渐降低，则判断为设备底噪叠加干扰，则在不影响覆盖的情况下降低有源设备上行增益(但上下行增益相差不得大于5),或进行小区分裂减少每小区拖带的有源设备数量的方法处理。如果以上两种情况下干扰一直存在，则判断为无源器件高干扰。如果判断无源器件干扰，则关闭基站逐级更换无源器件，并重新做前级接头，直到解决整个上行频段波形抬升带来的高干扰问题。也可以通过频点规划的方法进行规避，当室分系统无法对问题器件进行升级替换时，可以考虑频点规划降低互调干扰。我们将移动GSM19频段分为A,B,C三段，使用原则如下：单独使用AB或C段频点资源，不会产生5阶互调；B段与C段可组合使用，不会产生5阶互调；A段与B段可组合使用；不会产生5阶互调；A段与C段组合使用时，产生反射互调的概率较大。A段(5M)B段(7M)C段(7M)(1-25)935-940MHz(26-60)941-947(61-94)948-953.8中国移动GSM19M页段划分上行频段890+0.2f=3(935+0.2f1)±2(935+0.2f2)下行频段简化即有f=225-2f1+3f2,如下图:五阶互调不一定会落到自身的频率上，但无源器件的互调指标是评估该无源器件质量的重要标准之一，互调指标不过关的无源器件容易对网络造成干扰，输入功率越大产生干扰越严重无源器件互调测试。通过以上方式可判断出器件是否存在互调干扰，并通过更换器件或修改频率的方式来解决问题。除此之外可采用直接测试无源器件互调指标的方式来定位故障器件。以功分器为例，测试方式如下:无源互调