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市管理工作直接面对居民群众，工作做得好与否，从一个侧面体现了政府工作作风的好坏和工作水平的高低。城乡环境综合整治暨五十百千示范工程（省级重点工作），滨江路、蜀都大道风貌整治、耿家巷片区风貌整治（市级重点工作），耿家巷片区自主改造、大慈寺片区拆迁改造（区级重点工作）等重点工作我们都做了大量深入细致的群众工作，但是，由于我们对新形势下群众工作的特点研究不够深入，或设身处地为群众着想不够全面，或对党和政府的政策宣传不够到位，方法、手段比较单一、态度有些生硬，技巧不够、艺术性不强，因此，我们一些为民办实事、办好事的工程没有得到群众的普遍理解和支持，甚至遭到少数群众的抵触，使得工作推进不快、效果不显著，影响了工作进程。二是执法理念、执法方法上缺乏创新，管理缺乏前瞻性和预见性。虽然我们对城市管理工作采取了长效管理机制，也能在各类迎检工作中，较好地完成工作任务，但平时针对部分商家出摊占道的问题，存在整治时有一定成效，整治后占道现象又死灰复燃的现象。同时，我们的队员在对一些执法难度较大、深层次的城市管理问题存在畏难情绪，轻重缓急把握不好，致使违规现象屡禁不止。 （五）安全生产。 公共聚集场所的安全监管存在薄弱环节，部分楼宇、商场及在建工地的消防安全防洪意识不强，对消防工作和安全生产不能引起足够的重视，消防安全和安全生产等法规宣传力度有待进一步提高。 三、下一步努力方向 （一）有效实施干部素质提升战略。 确保各项工作任务的完成和重大项目的顺利推进，干部队伍建设是关键。一是强化领导班子建设。教育引导班子成员勇于担当责任，培养强烈的责任感和事业心，“把工作当事业去追求、当学问来研究”，爱岗敬业，勇于直面困难，善于处理错综复杂的问题，保障各项工作统筹、协调、快速推进。二是深化干部队伍教育管理，落实各项规章
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。严禁上下班迟到早退，严禁超越职权违章办事和擅行其事，严禁工作时间上网聊天，严禁利用职务之便谋取私利。大力倡导少讲空话、多想思路，少发议论、多干实事，少些平庸、多些创新，弘扬说了算、定了干、干就干好的风气。三是加强学习探讨。切实提高干部职工对学习新理论、新知识重要性的认识，加强对新形势下工作方式方法的探讨。既要抓好政治学习教育又要开展多种形式的业务技术
培训
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，不断强化理论修养和业务水平，拓宽视野，提高干部创新性思维能力，使学习真正成为出思路、出办法、促发展的智力保障和精神动力。四是强化干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识。群众工作往往是，如果我们保持优良的工作作风，就会得到广大群众的理解和支持，反之就会遭到群众的抵触，使工作推进受到阻滞。在今后的工作中，我们要不断强化“以人为本”的服务理念，增强干部为民服务的意识和水平，探索更有效地做好群众工作的方式方法，不断提高服务质量。 （二）切实维护居民群众的切身利益，落实解决好群众关心的热点、难点问题。 1、着力解决辖区环境问题、不断提升城市形象。一方面在加强干部自身和执法队伍城市管理相关法律法规的学习的同时，加强对执法队伍内部管理和督察。并以辖区风貌整治和“五十百千示范工程”建设为契机，全面优化街道、院落环境，加强以院落环境、出摊占道、流动商贩、违章广告店招、工地扬尘等为主要内容的城乡环境综合治理长效管理机制，真正做到“防患于未然”。另一方面统筹协调、合理安排、突出阶段性工作重点，强力推进风貌整治各项工作的顺利进行。一是全力推进耿家巷片区自主改造。针对改造中极少数群众心理需求较高，我们将通过政策宣传、解释，争取得到他们的理解和支持，消除盲目要价的欲望。二是积极做好辖区风貌整治“收尾”阶段工作。加强组织协调，注重细节，在做好收尾工作的同时，兼顾好群众利益，掌握好和群众沟通的技巧，妥善处理群众矛盾。 2、着力解决安全生产、生活问题，巩固辖区安全稳定形势。紧紧围绕保障人民生命财产安全和社会稳定主题，切实抓好综治基础工作。进一步加强综治、维稳应急队伍建设，深化网格管理、拓展维稳信息来源；加大信访工作力度，继续落实领导信访包案制度和信访逐级负责制，加强对重信重访人员的调处、教育和稳控工作，畅通民意
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达渠道，及时化解各类矛盾；不断完善安全生产长效管理机制，开展多种形式的安全宣传和教育培训，增强安全生产防范意识，落实安全生产责任，加强安全隐患排查，坚决杜绝重特大安全事故的发生。 3、着力解决群众就业难问题，全力提升民生质量。加强就业政策宣传和就业服务，强化就业技能培训；进一步规范和完善失业人员档案管理，力争数据真实准确；积极开展民政优抚、居家养老等服务工作，加强对低保特困家庭和孤寡老人的帮扶。 4、着力解决社会化管理问题，全方位推进社区公共服务。一是不断提升社会组织的服务能力。以强化社区自治能力为目的，引导、挖掘社区资源和人才优势，建立街道、社区和辖区单位共同推进社会组织建设的工作机制；在社会组织的规范管理上下功夫，大力提升社会组织的服务能力，使其具备承接政府购买服务项目的能力。二是提升物业全覆盖管理水平，加强院落环境综合整治。一方面加强院落环境整治、落实便民措施、健全长效机制，不断提升院落管理水平。另一方加强流动人口管理，不定期开展物业管理知识的培训和宣传，提高居民公民道德意识，使其自觉维护院落环境卫生。 群众工作往往是，如果我们保持优良的工作作风，就会得到广大群众的理解和支持，反之就会遭到群众的抵触，使工作推进受到阻滞。为此，在今后的工作中，我们要紧紧围绕“四区”建设目标和建设“国内一流的现代化生态型精品城区”新的发展定位，结合优化城市环境、提升社区建设水平、提升社会公共服务水平、加强干部队伍建设等工作，进一步加强作风建设，强化“以人为本”的服务理念，增强干部为民服务的意识和水平。
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