业务员的礼仪
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课件课程纲要浅识礼仪礼仪对组织及集团笼统的影响交往活动中遵照的基本原那么商务交往中的礼仪规范国际交往中的基本礼仪人无礼，那么不立！事无礼，那么不成！国无礼，那么不宁！以礼治国，以礼服人！礼兴人和，谦恭礼让！春秋时期孔子孔子«礼记»对礼仪的经典规范齐颜色修辞令正仪容礼礼节人们在交往活动中为
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
示尊重对方而采取的人们共同商定并构成习气的规范方式。礼者，敬人也！仪仪式按顺序停止的礼节方式。礼仪人们在社会交往中，应该以一定商定俗成的顺序和方法来表现的律己、敬人的言语及行为规范。为什么学习礼仪？提升团体素质维护企业笼统方便交往应付组织笼统识别系统企业理念识别企业行为可识别系统企业视觉可识别系统商务人员任务才干交际能力业务能力基础才干可继续开展才干双能力沟通第一，笼统至上团体笼统仪表仪态仪容有效沟通尊重为本求共赢讲信誉重承诺寻协作善妥协3A原那么〔布吉尼实际〕1A.接受对方〔ACCEPT)2A.注重对方〔APPRECIATE)3A.赞誉对方〔ADMIRE)仪表、仪态、仪容基本四要求整洁俗气文明规范洁净整洁以短为宜颜色自然发型适宜忌标新立异笼统的重点毛发修饰仪表、仪态、仪容仪表、仪态、仪容淡妆上岗化装五规那么：1.自然：给人以自然的觉得2.美化：要契合惯例审美规范3.协调：要懂得惯例的颜色搭配4.得法：掌握基本化装方法、要得体5.避人：不能当面化装衣食足而知礼仪仪表、仪态、仪容高端要求首饰佩戴的基本原那么：1、数量原那么：以少为佳2、质色原那么：质地和颜色要谐和3、搭配原那么首先，饰品佩戴讲求全体的效果，要和服装相协调。其次，饰品佩戴应思索所处时节、场所、环境等要素。4、扬长避短原那么5、习俗原那么：男带观音女带佛、戒指的含义服饰礼仪仪表、仪态、仪容女士套装礼仪女子西装礼仪[女职员]女职员在仪表方面应留意以下事项：[男职员]男职员在仪表方面应留意以下事项：站图坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：女士坐姿图勇于开始，才能找到成功的路女士坐姿图勇于开始，才能找到成功的路走姿图1.笼统的看法：主要指运用时的言语、内容、态度、表情、举止以及时间感等方面所构成。2.时间和空间的选择3.通话的态度〔言语表情举措〕4.通话的内容礼仪会面礼仪接待握手引见名片运用会面礼仪待人接物自动热情善解人意严肃表达良好教养会面礼仪规范三到眼到：角度、区域及时间差口到：规范言语，因人而异，让人明白意到：表情自然、落落小气、精明强干待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声五句基本礼貌用语：您好、对不起、谢谢、再见、请、握手礼1、基本要求姿态、次第、时间、距离、力度、表情2、握手忌讳〔1〕贸然伸手；〔2〕用左手握手；〔3〕戴墨镜、太阳镜握手；〔4〕戴帽子、手套握手；〔5〕交叉握手；〔6〕抓指尖式；〔7〕握手时目光专心致志；〔8〕持久地握住异性的手不放。以下是握手时应留意的几个面：交叉握手与第三者说话〔目视他人〕摆动幅渡过大戴手套或手不清洁引见1、自我引见2、他人引见3、为他人引见4、团体引见〔1〕将一团体引见给大家〔2〕将大家引见给一团体名片1、名片运用〝三不准〞〔1〕不得随意涂改；〔2〕不准提供两个以上的头衔；〔3〕普通不提供公家联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。2、名片的交流〔1〕如何讨取名片〔2〕如何递上名片①态度谦恭②考究顺序〝由尊而卑〞、〝由近及远〞、〝与时俱进〞。〔3〕如何接受名片3、名片交流时应留意①名片应放在随手可取的中央，不应半天找不到。②出示名片，应掌握时机，一是交谈末尾前，二是交谈融洽时，三是握手告别时。③接过他人的名片，切忌不加确认就放入包中。④忌〝批发式〞撒发名片。⑤自己名片寄存：用公用的名片夹、名片包⑥当名片交流终了后，假设对方表示了〝请坐〞，这时就可以坐下。谈吐交谈有度的要求：专心致志交谈得体的标志：柔声细语交谈的话题：轻松愉快的话题交谈五不：不高声喧哗；不补充对方；不打断对方；不置疑对方；不纠正对方。实质性话题盛行话题对方擅长的话题有品味的话题言语要有技巧打折——优惠破费——投资东西——产品廉价——物超所值太贵——物有所值你——我们置办——拥有交际礼仪人际距离私人距离1.5m3.5m0.5m0交际距离礼仪距离公共距离惯例距离指导晚辈有距离的交际礼仪1、行路2、乘坐电梯3、乘坐轿车公家接待座次礼仪主人驾驶A〔上座〕乘坐轿车位次礼仪公务接待专职司机随员座安全考虑VIP座位A〔上座〕乘坐轿车位次陈列原那么1、右高左低：因中餐上菜顺序多为顺时针，左边比左边优先失掉照顾。2、中座为尊：三人一同就餐坐中间的人在位次上高于两侧的人。3、面门为上：用餐时，按惯例面对正门者是上座，背对者是下座。4、特殊原那么：高档餐厅在演出时，欣赏角度最好的位置是上座。某些中档餐厅，通常以靠墙的位置为上座、靠过道的为下座。宴会礼仪宴会6M规那么Meeting会务Money费用Menu菜单Media环境Music音乐Manner举止会客〔相对式〕[原那么]以右为上〔进门者的右、行进者面向的右、静态的右〕高高低低位次礼仪座位座位桌子门客人主人会客〔并列式〕[原那么]面门为上以右为上〔静态的右，主人主人坐好后彼此之间的右〕座位座位座位座位门门主人主人客随主随高低位次礼仪客人3门门主人1主人位次礼仪主人2HABCDEFG门门宴请位次礼仪〔单主人〕主1234567宴请位次礼仪HABCDEFG门主1123456主2〔双主人〕餐桌上五不准1、不吸烟2、让菜不夹菜3、祝酒不劝酒4、不在餐桌上整理服饰5、不要收回声响
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