目标决定态度，态度帮助行动
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摘自逻辑思维第192期《弱者的逻辑》（2016年10月22日）及《时间的朋友》跨年演讲（2016年12月31日）有修改从借钱看目标的重要性有一个关系还不错的人，突然找你借钱，数目还不少，比如说借一万吧。你觉得咱俩的交情没到那个份上，然后就会纠结。这种纠结就叫做目标感缺失：我不想得罪这个人，但又不想把钱借给他，然后特纠结。这种纠结的结果只有两种：第一，想了半天，还是把钱给借了，人家发现你抠抠搜搜的，你还是把人给得罪了，然后钱还没了。那么，你就坚决不借，找各种借口，也让对方看出来，虽然钱省下了，还把人得罪了。所以你看，没有目标感，最后很容易吃亏。然而目标感明确的人会怎么做呢？如果你判定我的目标就是要结交这个人，从此当他的恩人，这个目标感一旦建立，别废话了，赶紧借钱，而且还问一句，兄弟还需要我其他帮助吗？这人一辈子感激涕零。如果我就是不愿意借呢？那我的目标立刻切换到我坚决不借他钱这个状态，但还不能把这个人给得罪了。有很多方法，说一个最好用的，就说实在是没钱或者老婆不让借等等，找个理由，然后打个电话，请人吃个饭。或者借一万不给，五百总有吧？五百不用你还了，当救急灭火了。一旦这个目标定下来，即使这个关系损坏了，也是很容易修复的。有大量的人在这种人际关系的处理当中处理的不好，本质是什么？目标感的缺失。从上面的小故事，我总结出一套经验：制定一个目标，有助于我们采取合适的方法行动。比如说借钱，一旦我们建立了结交朋友的目标，那么执行起来，主观上的态度会引导我们达成有效行动。在我帮助朋友的那一刻，我的真诚是无懈可击的。那么目标与行动之间的桥梁是什么呢？心理学有一个名词叫做在主观能动性，翻译成接地气的词语就是态度。销售的目标在哪里？我们真的只是卖产品吗？只是为了挣钱吗？互联网时代的销售与夜市卖白菜的画风一定有本质的差别。小卖部老板可能盯着进存销的账单和偷东西的小偷；而连锁超市老板盯着用户需求、产品和供应链。真正博弈的并不是价格，而是一种是否为客户增值的体验。比如说，我花十块钱，感觉买到了15块钱的产品；听了你的产品介绍，取得了我的信任，我花了十块钱，但你为我省去了一个小时的挑选时间；同时还附赠了我一个跟别人吹嘘的段子——我买的东西比其他同类强在哪里，虽说是虚荣心的满足，难道它不是产品的增值吗？这就是增值体验。让客户拥有这样的感觉，他就离掏钱不远了。而这样的感觉如何建立呢？“我”是来帮你剖析问题，解决问题的。销售——卖的就是服务一个披萨的成本只有15块，但为什么必胜客要卖58块？因为服务，为产品增值：必胜客餐厅永远都放着钢琴曲而你永远也不会听到爱情买卖，服务员绝对不会像理发店推荐你求着你办卡。那些成熟公司的销售理念永远是顾问式原理介绍，无微不至的量身定制。我们需要以一种特别的方式将产品展现给客户。货物的包装及介绍只是联结的工具，将产品的本质与客户需求的本质联结起来。每一种产品都拥有自己的本质，创造这种产品背后的营销理念时必须了解这点。产品介绍要为客户需求服务，作为“推销者”，首选要理解：不是你把你的产品推销给目标客户，而是你帮目标客户购买了这个产品。态度是什么？“苹果”与“今日头条”——“爹与妈”的销售态度说一下“今日头条”2016年的丰功伟业：截止2016年5月，今日头条累计激活用户数已达4.8亿，日活跃人数超过4700万，月活跃人数超过1.25亿，单用户每日使用时长超过62分钟。有一位社会学家评价“今日头条”，它是中国互联网最大的毒品。就想母爱一样：客户要什么你给什么，甚至于他们没说出来你就猜到了。有人比喻这叫母爱营销。对于产品推广，品牌的战略打造非常有效。做到这一点可以把客户吸引到店里来，但真的很容易掏他们的兜吗？“今日头条”一味的奉献之所以成功因为它是免费的，你让它收费你看他敢吗？屌丝追求女神的时候一味的奉献你看他成功过吗？不是女神不屑于屌丝的关心，女神知道，要了你的东西就要把你从普通朋友变成高级会员，那么女神要付出一些代价的，比如说：你懂得。看你的屌丝样，显然女神是不买账的。那么女神和客户到底需要什么呢？在这里给大家分享一句名人名言。乔布斯说的：人们并不知道自己需要什么，直到你向他们展示出来为止（peopledon’tknowwhattheywantuntilyoushowittothem）。多么狂妄的理论，但自信的心态在告诉客户：放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。高富帅赢得女神的心在于自信的生活态度和高端的生活品味。而我们的产品呢？专业并且超前的改善亚健康的原理及贴心的量身定做的服用
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和理念，进入门店以后，母爱营销后的父爱营销。以及专业的售后服务态度。这是个人生涯的有效行动个人加盟跟那些大公司相比，当然它强我弱。但是我们之间并不应该是博弈关系。而是我拿自己的目标参与到他的事业里面去。如果我的目标只是每个月挣点钱，那简单——打一辈子工好了，但我在北上广深一辈子也买不起房。假如我参与到这个过程中，公司有公司的目标，我有我的目标，那么是我们两个目标在一起协作。我帮公司实现业务增长，公司帮我实现个人成长；我在这学业务，展示给整个市场看我的业务能力，在这个过程中我的个人地位在社会中实现提升，也许将来我还能创业甚至是上市。分享一句著名的自媒体罗振宇说过的一句话：创业者不仅仅是指那些拥有一家公司的人。只要他说试图通过提升自己的认知，和更多的人达成写作，做一件前所未有的事，不管他是一个打工者还是一个自由职业者，不管他是为公司还是为自己，他在我们眼里就是一个创业者。所以我们分析，在这个过程当中跟强者的合作，我是划算还是不划算呢？一个人为人处世，其实就是活个目标感。如果你有目标，全世界都是资源，你在走向目标的过程当中，每一步都是获得资源，哪怕是做错了，你也会知道一个通往成功的失败的方法。若是没有目标感，全世界都对你构成戕害。因为在做应激反应的过程中，永远是在凭着心情在积累情绪的毒素，但社会不会跟着我们的心情决定方向。凭着自我去看待世界，很难会被人接受，即使是我们做对了。内容摘自逻辑思维第192期《弱者的逻辑》（2016年10月22日）及《时间的朋友》跨年演讲（2016年12月31日）有修改
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