品管部2021年度工作计划

品管部2021年度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 一、2020年度部门工作回顾1、部门职能：（主要是陈述你部门的工作职责）质量管理部门要从一下几个方面来做好自己本部门的工作。建立健全质量管理部门组织结构的设计工作，明确各岗位职责。制定质量方针，确定质量目标，组织质量控制，质量检验标准等 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的拟定，检查，监督，控制及执行。编制月，季，年度质量工作计划，并且相应的实施检查，协调和考核。建立健全质量保证体系，制定并组织实施质量管理体系认证和审核工作，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标，责任制，确保产品质量的稳定提高，及时处理和解决各种质量事故和纠纷。配合人力资源部门抓好全员质量教育工作。负责搜集和整理国内外先进质量管理经验，传送质量信息。负责，编制月，季度，年度质量工作统计报表，建立完善质量工作原始记录，台账，统计报表以及质量成本统计核算程序。定期向上级主管部门进行质量汇报工作。按时完成其他相关工作。2、职能部门人员现状：（主要是从“岗位/姓名/工作职责/主管 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 ”着手，其中主管评价侧重于工作态度、业务技能水平、执行力方面进行综合评价）IQC也就是来料检验员，人员空缺，需及时补充1人。IPQC也就是车间巡检，人员空缺，需要及时补充2人，冲压有一位IPQC费海燕，在平时的工作态度还可以，QC的一些常识掌握的还可以，但是对于工作的一些细节问题不够认真仔细，在今年的工作中犯过一次低级性的问题，没有按照我签的样板去核对生产，自己认为一个圆罐的冲孔位在哪个面冲都可以，执行力度有点差，发现了问题，提出了问题，但是没有解决问题，也没有追踪问题的结果，这个方面以后还得需要改进。OQC包装有一人，黄水娇，此人的工作态度比2016年有所改善，对于成品验货的一些标准常识还比较欠缺，以后在这方面需要加强。QC有一人杜江红，他是创新的一个品管，他所做的有2份工作，一是负责夜班的质量，而是担任创新夜班的生产安排，一个人兼职2份工作，该QC在平时的工作中任劳任怨，做事认真仔细，积极配合生产的按排并且监管好了产品的质量，执行力度比较好，发现问题及时的反应问题，解决问题，并且追踪问题的结果，各个方面做得很不错。外发QC有一人，如果以后的订单比较多还需要增加一名外发跟单人员，周宝文一个人有时忙不赢，周宝文在跟外发订单这一块，工作态度很好，外面一天跑很多个地方，他都任劳任怨，积极配合PMC，采购，业务按排下达的任务，及时的完成，对于QC的常识掌握的比较熟悉，能够在外面独挡一面，还有一点缺陷，就是有时忙时，没有及时的去验成品，对于成品做的情况如何，没有时间就没有验货，也没有成品验货报告，还有部分的物料是从供应商那里送过去的，对于辅料的检验有时就没有做，这方面需要以后要加强。QC组长一人，邱映松该员工对工作及其负责，比较严谨，比较细心，有责任性，有问题会及时的反馈。3、部门年度工作总结以及对公司的管理及运营有何建议？（已完成哪些工作事项；未完成哪些工作事项；满意的有哪些？不满意的又有哪些？针对不满意的方面提出建设性的改进意见等）在2020年一年里，品管没有做出什么突出的成绩，但是还是有一定的成长，不管是在工作上还是个人，都还存在很多的问题需要待改进，提高的地方。人员素质的提升，质量知识的培训。质量是企业的生命，质量作为公司的最为重要的管理工作来抓，为了使每个员工的质量意识得到更进一步的提高，有效保证车间产品的质量冲压车间，组织管理人员，机修，包装管理，模房，品管，采购等各个部门都要有质量意识，要求车间全体员工，特别是冲压的开机人员，必须每个人员都有自检的意识，员工自检的意识是一个很重要的环节，如果每个员工都有自检的意识，对每个产品分时间段来自检，就算是产品出现质量问题，也能及时的发现问题，产品的质量不能就是说全部是品管的责任，跟生产没有任何关系，产品的质量是生产出来的，而不是检验出来的，品管是起着监督的作用，所以每个员工的观念不同，在这方面必须要改善，开机的人员必须严格的按照车间制定的质量方面的文件要求和质控的方法对产品质量进行严格控制，使车间的质量管理水平再上一个台阶。例如：（1）新的订单下单，必须由PMC在接到订单的第一时间召集相关的人员进行开产前会议，这个动作是有持续一段时间，但是后续就没有坚持下去。（2）冲压在上线之前，品管是由我负责讲述了每个订单的每个产品要注意那些细节，及其客户的一些要求，但是冲压的组长对于订单的运行缺失很多，对订单的一些要求根本就不知道，更何况员工怎么知道，这方面必须改善。（3）包装在包装之前，管理人员应该召集每条线的所有人员来开会，指出该产品在包装中的客户的要求，那些是可以放行，那些是必须挑选出来，特别是台面全检的人员，要更加熟悉产品的要求。二，品管部门与其他的部门之间的沟通。品管人员自身的意识还存在很多的问题，对于一些产品的细节的要求，有的做的还是不到位，一些成品检验的知识不够了解，导致在生产制程跟包装制程中偶尔出现批量性的问题，需在今后还需要加强培训。在这一年里，品管的人员比较缺失，但是工作还是有序的在进行，品管从发现问题，解决问题，预防问题发生的方向入手，来解决问题，但是在实际生产中还是存在很多问题。例如：在来料检验这一块，铁料的印刷及其辅料这块，经常的出现很多问题，品管在来料检验中发现的问题要及时的反应给采购部门，采购部门要及时的跟进处理问题，品管要追踪处理问题的结果，在这方面品管部门跟采购部门做的不够到位，后续要改善。品管部门跟生产部门之间的沟通，当品管部门的QC反应的问题给生产部门，生产部门的组长第一时间要及时的处理问题，改善问题，如果组长解决不了问题，由组长及时反应给生产科长，由生产科长负责处理，并且品管部门开出来的纠正预防措施单要及时的回复，并且问题要及时的处理好，品管部门要跟进改善验证结果，要关闭纠正预防措施单，如果没有彻底的改善问题，要继续追踪，不能关闭纠正预防措施单。品管部门跟机修部门之间的沟通，这一块是一个很大的阻碍，很多的问题不能及时的得到处理，对于品管发现的问题需要机修及时的维修，但是出现的第一反应是很不情愿的去做，好像品管要故意为难他，这一块希望在2021年需彻底的有个解决 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。业务按排客户验货，当客户到地铁或者车站时，人事行政按排司机这一块存在问题，有时候就是找不到司机，或者司机就是磨磨蹭蹭，不能及时到达接客户的地方，特别是VAP客户的接待，客户已经多次投诉，后续要改善。下面将2020年的质量进行分析（不包括12月份的）1.铁料的检验合格率为65%，不良率为35%。2.辅料的检验合格率为95%，不良率为5%。3.剪铁部制程检验的合格率为87%，不良率为13%。4.冲压制程检验的合格率为77%，不良率为23%。5.包装制程检验的合格率为94%，不良率为6%。6.冲压的产量跟包装的产量的统计分析7.2018年—2020年客户投诉统计分析。2018年客户投诉的总批次数为29批，2016年客户投诉的总批次数为15批，（XX生产投诉6批，创新生产投诉4批，外发加工厂投诉5批）。2020年客户投诉的总批次数为16批，（XX生产投诉5批，创新生产投诉7批，外发加工厂投诉4批）2016年比2018年客户投诉的次数减少率为29-15=14/29*100%=48%。2020年跟2016年客户投诉率基本上是持平的。2020年比2016年投诉多了一批。2016年外贸订单数量大概为259单+内贸的订单数量84单=343个订单，2020年外贸订单数量大概为291个单+内贸的订单数量大概为72个单=363个订单。下面是对于XX，惠州XX，外发加工厂的（2016年，2020年客户投诉进行具体的分析）2016年的客户投诉分析。XX客户投诉率为6/343*100%=2%。惠州XX客户投诉率为4/343*100%=1%。外发加工厂的客户投诉率为5/343*100%=1%。2020年的客户投诉分析率。XX客户投诉率为5/363*100%=1%。惠州XX客户投诉率为7/363*100%=2%。外发加工厂客户投诉率为4/363*100%=1%。二、2021年部门工作计划1、部门工作目标：（为适应公司的发展及管理的升级，你想把本部门打造成为一个什么样的团队？）质量管理的目的是提高员工的质量意识，质量知识及质量管理技能，使员工充分了解到质量作业的内容及方法，以保证产品的质量，并使质量管理人员对质量管理的理论与实施技巧，有良好的基础，以发挥质量管理的最大效果，以及协助供应商建立质量管理制度。本部门的工作目标是一下几点。成品包装检验的合格率达到98%以上。每个月车间来料不良投诉次数小于等于2次。年度客户质量重大投诉小于等于2次。产品的退货率小于等于0%。(3)根据公司质量方针和质量目标，制定并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织一个属开展标化体系的完善，维持以及产品的标准管理，产品质量事故的处理等工作，组织下属开展原辅料材料，生产过程检验和成品检验的工作， 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 等工作，保证检验结果的公正性，准确性和及时性，提高工作效率和服务质量，以满足公司各个部门生产和业务的需要。2、部门的组织架构及工作职责：（对本部门进行定岗定编，明确工作职责）目前品管部门的人员严重的缺失，人员不够，品管管理工作要系统化，标准化，必须要增加人员。品管科长的职责。对本部门规章制度和作业程序标准制定实施。IQC进料检验规范与准则。制程QC的检查规范与细则。成品QC的检验标准。生产签板制度（含外发订单）。现场品质控制标准。产品品质管理。组织产前会议。根据业务要求。制定订单品质控制计划。监督生产过程中的品质状况。对品管员做技术指导。与相关部门协调处理品管员提出的问题。客户处理分析。月度品质总结。部门管理。组织每日早会。安排品管员的工作。传达当天的工作要点以及分析前一天的品质状况。部门人员的招聘。培训。考勤。对生产报表。品质报表的审核。不良率分析。并做出品质改善计划。ISO体系文件建立。内外审核。配合公司的验厂工作。向质量管理部门经理提出有关改进方法。防止在工序检验中发现的不合格现象重复发生。每个部门的职责是。进料检验员的职责。执行进料检验程序。识别和记录进料质量问题。对供应商提出质量改进建议。通过再检验。验证供应商纠正预防措施的实施效果。拒收进料中的不合格材料。放行经检验合格的材料。制程检验员的职责。执行生产线巡回检验程序。识别和记录产品的质量问题。制程中问题点的研究与分析。控制生产中检查出不合格品。避免其流向下道工序。放行检查合格的产品。包装检验员及出货的检验的职责。包装制程巡回检验。追查异常质量事故的原因。抽查库存成品。进行质量鉴定。分析与控制工序能力。对现场作业（操作）规范提出修正意见与建议。记录质量状况。执行出货检验程序。识别和记录成品质量问题。提出纠正措施。通过在检验。验证纠正措施的完成效果。控制不合格的成品入库出厂。放行检验合格的成品。陪同客户验货。验货完成后对成品的归还，如果有挑选出来的不良品，需要找合格的产品进行补充。3、部门的内部管理方法：（你想用什么样的管理方式来管理团队，以期达成部门工作目标）作为一个质量管理部门，要管理好这个团队，保证产品的质量并使产品的质量不断的提高，需要做好以下几点。首先要对于品管部门的人员要不定期的进行培训，培训的内容从一下几个方面进行。要通过研究，分析产品的质量数据的分布，揭示质量差异的规律，找出影响质量差异的原因，采取技术组织措施，机修要积极主动的而配合生产线上出现的问题，解决问题，消除或者要控制产品的次品或者不合格品的因素，使产品在生产的的全过程中，及其每个环节都能正常的，理想的进行。最终使产品的质量能够达到客户的需求。符合产品的安全性，使用功能，外观性，及经济性。常用的质量控制方法有很多种，有分层法，调查表，因果图，排列图，散布图，直方图，控制图等这些都是QC的七大手法。质量控制方法运用的各项全过程还有几个方法，制定质量标准。收集质量数据。运用质量图表进行质量控制。4、需要公司层面或者是其他部门给予你怎样的配合及帮助？或者是说你需要什么样的资源来达成你的部门工作目标？需要公司层面跟其他的部门给予一下几点配合及帮助。品管部门的QC待遇应该要相应的提高一点，因为作为质量监督的部门，所承担的责任和压力相对于普通的员工要高一点，目前品管QC的工资待遇还没有一个普通的员工的工资高，有个别的品管的待遇稍微比冲压，包装的员工稍微高了一点，那是因为在这里工作已经有多年了，我觉得品管的工资待遇要跟广东省制罐行业QC的待遇要基本上一致，这样招聘到人员在厂里工作就比较有稳定性，流失率不会有那么高。品管人员的缺失要及时的补充进来，这样有利于各项工作的开展。机修部门要真的改善，这样有利于整个生产能够顺利的进行。生产组长必须要有责任感，对工作必须要严谨，要用心。综合上述，我希望在2021年里，在品管部门同仁的齐心协力，围绕发现问题，分析问题，解决问题，预防问题，对质量的分析统计，在生产线上的质量改善，控制好产品的质量，尽量减少异常问题的发生，降低质量损失成本，希望在新的一年里品管部的每个人都要坚守自己的岗位职责，做好自己的工作，不断的提高自己专业水平，与每个部门共同努力，对工作要严谨，要用心，要专心，要有耐心，要细心，要有责任性，在生产中跟同事要互相尊重，互相帮助，互相配合顺利的完成每个订单，