客运员职责分工

第PAGE\*MERGEFORMAT#页共12页客运员职责分工篇一：客运岗位职责客运岗位职责客运大班长3.1认真遵守安全生产的法规和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，严格落实上级的安全生产措施和办法，维护和实现安全目标，向主管站长负责。3.2在站长、总支书记和主管副站长的领导下，负责车站客运大班工作。认真执行客运有关规章和制度，严格落实上级有关文件和电报精神。根据客运大班实际，抓好大班的安全基础工作和安全专项活动。制定客运安全管理办法及措施，并组织实施，保证客运安全工作有序可控。3.4负责客运大班的劳动力按排，按规定合理安排职工休假，科学调配劳动力。组织协助开展职工技术业务培训，况及安全生产重点，布置下月工作措施。负责客运职工的安全思想教育，严格抓好现场作业控制，加强 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化管理，提高客运大班服务质量，发现违章违纪及时指出纠正，并按规定定性定责进行考核。加强对客运安全关键点的控制，按规定完成“五定三率”量化指标，定期考核各班组长的安全工作情况。定期检查客运各岗位作业标准情况，发现安全问题、隐患立即进行整改，对一时不能整改到位的要制定防范措施，并按规定上报。3.9针对客运大班发生的责任客运安全事故、苗头，按规定上报并积极处理，查找原因，制定防范措施，并负管理责任。4.客运安全员4.1遵守“安全第一，预防为主”的方针，在客运大班长、支部书记的领导下，全面负责对客运职工安全生产和预防事故的宣传教育，对违章违纪行为及时进行纠正和指导、严格分析，按规定汇报。4.2负责现场安全控制和安全关键点的盯控。协助大班长搞好安全生产，按规定做分析总结工作。4.3深入班组、岗位，加大现场安全巡视检查力度，及时发现和处理安全问题和隐患。4.4负责客运事故的调查、分析、处理和上报工作,全面掌握和收集现场安全问题和设备隐患资料，并向大班长汇报。4.5全面掌握分析现场安全生产情况，准确提供客运安全生产信息。4.6负责班组台帐的建立和填记。4.7按照上级要求，组织开展安全专项活动。4.8按规定完成“五定三率”量化指标,认真落实值班制度，对责任事故承担相应的责任。4.9完成上级交办的其它工作。5.客运值班员负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。5.9.抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。督促上水员做好上水工作。督促保洁公司及时做好卫生清扫。督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。完成领导交办的其他任务。7.售票值班员负责售票房的售票组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成售票工作任务。认真执行规章制度、命令、指示和售票 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，按照作业标准检查、指导售票作业，正确处理售票业务问题，不断提高技术业务素质和售票管理水平。及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求，同时，组织售票员及时修改规章和客运运价里程表。根据客流情况做好售票窗口安排，遇列车大面积晚点、线路中断等特殊情况及时调整或增开窗口，最大限度满足旅客购票需求，确保售票秩序井然。加强日常与车站信号楼、计划室的联系，掌握售票计划和列车运行情况，组织售票员准确、快速的发售车票，办理签证、退票和变更手续。负责对各售票窗口客票、票据、现金保管情况和帐目结算情况、有关表报填报情况进行抽查。负责对票据出入库、管理、交接情况和现金支票出入柜、缴解款情况进行检查督促。抓好售票房基础管理，对车站售票情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。负责对售票员进行路风意识和纪律意识的教育，妥善处理旅客投诉，确保售票服务质量良好。完成领导交办的其他任务。9.安检值班员遵守“安全第一，预防为主”的方针，负责进站口、行包房的安全检查组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成安检工作任务。认真执行危险品查堵有关规章制度，按照作业标准检查、指导安检员作业，不断提高安检技术业务素质。及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求。负责组织业务学习，检查安全设备、规章制度、作业程序和岗位责任制执行情况。抓好安检工作基础管理，对车站安检工作情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。查危仪发生故障时，应及时通知维修人员进行维修，组织立即启动应急预案，采取人工开包检查，防止易燃、易爆等危险品进站上车。完成领导交办的其他任务。10.候车室领班10.1协助客运值班员抓好班组管理及组织领导工作，及时反馈有关信息。全面负责候车室旅客组织工作，确保旅客安全。认真执行规章、命令、指示，按作业标准检查，督促班组完成各项客运工作。正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。10.5加强重点列车、重点任务的乘降组织。10.6完成领导和客运值班员交办的其他任务。11.客运计划员认真贯彻执行有关规章制度、命令和指示。根据客流变化规律，按照旅客运输组织原则，经济合理地使用运输能力，均衡组织旅客运输。严格按作业标准要求，根据客流变化，适时调整运能，正确编制和调整日班计划，合理分配与调整票额，检查计划兑现率情况，及时向旅客列车递交“乘车人数通知单”，不断提高计划运输工作的质量。搞好客流日常调查、节假日调查和综合调查，建立健全客流资料台帐，分析掌握客流变化规律。做好资料的整理、积累和保管，坚持定期分析，掌握客流变化规律,充分利用运输能力，及时提出增减票额、增开或停运列车的建议，使运能利用率最大化。及时了解和查询实行席位复用和共用列车的票额生成情况，组织售票员发售并做好相关台帐记录。负责受理新老兵运输期间军用人员的运输请求，及时与军调（客调）核对军运号码，付费号码、车种、车数，到站去向，将军用人员运输纳入运输计划。正确掌握列车编组和运能，按上级要求提出增减车辆和加开、停运列车的建议，加强与客调的联系，充分利用运输能力。坚守岗位，尽职尽责，合理组织均衡运输，确保安全正点。12.广播员熟知本岗位业务知识，遵守纪律，执行命令，听从指挥，做好车站广播宣传，文明礼貌地为旅客服务。认真执行党的宣传工作方针，努力做好广播工作，充分发挥广播服务旅客、宣传旅客、组织旅客和指挥作业的作用。按照列车到开顺序和旅客候车规律，编制广播工作班日志，做好安全、服务、卫生、旅行常识和“三品”知识宣传。加强与运转信号楼的联系，掌握列车运行情况，遇有列车晚点及作业变化时及时通报各岗位，并通过广播和电子引导显示向旅客通告，按规定代表站长向旅客道歉。广播时要预先确认，认真监听，严防误转、错播。对电子引导显示屏的使用情况进行盯控，发现错误及时纠正，并根据需要及时调整引导显示内容，确保电子引导显示导向清晰，使用良好。爱护机械设备，熟悉机器性能，精心使用严格管理，认真执行操作程序，搞好交接班。资料台帐齐全，规章修改及时；做好防火、防爆、防盗工作，确保广播室安全。搞好本岗位的日常卫生清洁工作，严禁闲杂人员入内。13.售票员13.1认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按作业程序迅速、准确地发售车票，办理签证、退票和变更手续。售票、退票要做到唱收唱付，票种、日期、车次、席别、到站准确，收、找、退款清楚、正确。13．4及时修改规章和客运运价里程表，按规定填写票据，做到正确、清楚,并准确保密地办理军用票据和计费。严格执行交接制度，按规定和发售规律及时清领、妥善保管客票、票据和现金，正确结算帐目，按时填报有关表报，做到票、款、帐相符。坚守工作岗位，按规定开关窗口，加强联劳协作，减少旅客排队。认真审核各种票据、帐表，及时登记、正确处理、认真查询、随时订篇二：客运驾驶员岗位职责客运驾驶员岗位职责1、客车驾驶员岗位职责一、负责所驾驶车辆的安全行车、简易维护、一般性检验、常见故障的判断和排队以及车辆的清洁、保养责任。二、出车前应随身携带符合所驾驶车型的驾驶证、上岗证、从业资格证等有效证明驾驶员资格的证件，同时检查车辆行驶运营中的需随车携带的证件是否齐全有效。三、钻研技术，全面掌握所驾车辆的技术性能，努力提高专业技术水平，严格执行技术管理，行车途中应密切注意车辆技术状况，随时发现和排除车辆故障，严禁车辆带“病”运行。四、加强职业道德修养，模范遵守交通法规，严格按操作规程驾驶车辆，严禁酒后驾车，不开赌气车、不开疲劳车、不超员、超速，确保行车安全。五、坚持文明经营、优质服务的宗旨，严格执行“客运服务质量标准”，正点运行，礼貌待客，要保持车容整洁、车况良好，服务设施齐全、有效，杜绝甩客、倒卖旅客、粗暴待客等损坏企业信誉的行为。六、负责车辆运行过程中旅客人身和财产的安全，认真查堵“三品”上车，正确处置遭遇火灾、抢劫、爆炸、事故等突发事件，及时有效地抢救突患严重急症的旅客或伤员，持续提高企业的营运信誉。2、客运司机岗位职责岗位职责：1、负责接送旅游团、长途乘客等；2、负责公司车辆保养、维修和清洁工作；3、定期送外消毒，保持车况良好，车容整洁。4、协助处理公司车辆保险、索赔、年检办理；5、协助处理日常行政事务；6、做好出行记录、行驶里程记录、燃油使用记录；服从管理；7、承办领导交办的其他工作3、客运公司驾驶员岗位职责1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。严格履行公司岗位职责，全面完成各项工作任务；严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱；严禁以任何方式恶意对抗公司管理；2、维护核心景区正常的运营秩序，负责驾驶公司分配或临时指定的车辆，完成公司安排的运输任务。严格服从公司管理，服从公司轮岗或有关调整安排；严格执行《调度管理办法》，服从站场调度管理，严禁违调；在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。3、严格遵守道路交通及安全法规和公司安全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，禁止违章驾驶，确保不发生重特大道路交通责任事故。在核心景区不超速、不超车，弯道及会车时减速行驶；严禁酒后驾车和擅自出车；严禁行车中使用移动电话；在景区外严格按规定的速度及路线行驶，严禁在外延时逗留；严格按公司规定上下客、停放车辆、候班。4、严格履行主车驾驶员机务日常维护及检查责任，并配合做好机务检查工作。每天认真统计行驶里程数，向分队长及时申报800-1000公里安全检查，一、二级维护保养及小修情况；车辆如有机务隐患，及时报修。运行里程满800-1000公里时及时上安全检查台自行检查安全关键部位（转向器、转向节、转向节臂、横直拉杆球头、刹车管道、安全阀、钢板弹簧、减震器、传动轴万向节、传动轴螺丝等底盘机件的安全部位）并据实做好记录，确保无重大机务安全隐患，杜绝病车上路；每天上车前、下车后对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查并做好记录，如有安全隐患，及时报修；定期检查车内配备的灭火器状态，使用期满及时申报更换；5、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 服务，善待游客。讲究仪容仪表、车容车貌和车辆卫生，按公司要求规范候班待客、适时开启空调、播放VCD；做好“3米微笑服务”工作；每天积极配合经营助理、分队长的优质服务抽查工作。6、不酗酒、不沾毒、不赌博、不买地下“六合彩”，按公司规定时间就寝，保证睡眠充足；如有特殊情况晚上未获充足休息，次日必须主动向相关安全管理人员（分队长、分部经理助理、分部经理）报告，说明情况，申请安全轮休。服从分部中途轮休安排。7、完成领导交办的其他临时性工作。4、汽车驾驶员岗位职责自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则，服从交通民警和其他交通管理人员的指挥。积极参加市、区交通安全活动，按时参加安全大组的学习，宣传交通安全，交流安全经验，确立安全第一的思想。出车前必须做到五检查(即转向、制动、灯光、雨刮、喇叭)，经检查正常后方可出车，坚决做到车有故障不出车。出车途中必须严格执行操作规程，做到集中思想、谨慎驾驶、中速行驶、礼让三先。车辆行驶中或中途停车以及回库后要随时查看有否漏油、水、电等，冬季要做好防冻措施。经常保持车辆的内外整洁，要经常利用不出车的空余时间对车辆进行维护保养工作，使车辆机件始终处于良好性能和待用状态。车辆外出执行任务或借用外协单位及私人借用等，一律凭出车单方可驶出校门，回校后及时填写好出车单，并做好出车日记。驾驶员之间要发扬团结友爱、互助合作精神，小修小补，互相配合，无任务时在车队办公室待命。严格做到客运车辆不超客;按规定严格执行车辆停放车库制度。出车过程中要按照用车部门要求，完成各项运送任务。驾驶员必须做到不无故缺席(特殊情况例外)，出车回校后须向车辆管理负责人报到，以示完成任务和安全返回;若要离开学校，须向车辆管理负责人请假，说明情况并批准后方可离开，但驾驶员中必须有一名在校，以便应付紧急情况。随时保证联系畅通，呼机手机24小时开机。车辆进库，要认真检查有无漏电现象和燃烧的烟头等，严防火灾的发生。公私分明，不擅自开车办私事，严防开车赶点，抢时间。严禁酒后开车。服务周到，态度和蔼，讲礼貌，讲职业道德，做文明驾驶员。完成本中心其它临时性工作。篇三：汽车站各工作岗位职责、站务作业流程第PAGE\*MERGEFORMAT#页共12页1、客运车辆进站手续办理流程!!!!!!2、进站客运车辆发班流程!!!!!!!（一）各工作岗位职责1、客运站站长岗位职责一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。七、完成上级部门交办的临时性工作。2、分管安全副站长岗位职责一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料；根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长及时反馈整改情况；定期排查、整改安全生产隐患。四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。五、按照汽车客运站安全生产规范，落实车站各项安全生产规章制度。六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。七、完成站长交办的其它工作。3、工会主席岗位职责一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。六、支持站长依法行使经营管理权。七、完成上级工会交办的其它工作。