新零售的本质和未来--曾鸣

新零售的本质和未来-曾鸣新零售的本质和未来曾鸣跟大家分享一下我自己对于新零售未来的一些思考，其实组委会找到我的时候呢，我当时非常非常的忧郁，因为这个词在这一年多特别的热，我其实看了好多新零售企业，但实在形成不了什么有价值的对于下一步发展的一些建议，那到底什么是新零售？新零售下一步会怎么发展？我其实看不清楚，在座的诸位反而是在新零售领域创新走得最前的，你们对于下一步该怎么发展，可能要比我要感受的深刻的多。后来我想了一下呢，就想像任何新东西的发展，其实要看清楚未来两三年的发展是非常非常困难的，但你长远地看五年、八年，反而可能会更清楚一些，所以我想今天给大家提供了一个思考角度呢，就从未来看现在，我们大概想一下，五年以后，新零售真正的未来会是怎样的？它的本质是什么？新零售提出的四个重要背景首先，去年马云提出“五新”（新零售、新制造、新金融、新能源、新技术），新零售仅是其中之一。我提一个自己的一个很深刻的感受，如果不从新商业的整体的角度来考虑，单独思考新零售的话，很可能会走偏，因为零售只是商业的一个环节，而互联网在给广告、零售、物流等行业带去冲击及变革后，下一步发展影响最大的领域将是营销和品牌，乃至整个供应链。所以，只有把新零售、新制造、新供应链、新金融等放在一起看，才能理解新零售到底会发生什么变化。其次，新零售本质是新技术驱动，是因为数据成了未来最重要的生产 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 ，算法成了未来最重要的流水线，这是最根本的生产力变化。新零售的本质离不开数据、算法、人工智能这些最前沿的技术。过去一年，讲得比较多的是线上线下一体化，这必然是趋势，但真正值得探索的是线上线下基于什么样的理念、用什么样的方法实现一体化。最后，由于中产阶级的崛起，经济的发展，我们处在了消费升级的历史进程中，而消费升级让新零售的尝试和创新有了更大的空间和机会。消费升级带来新的增量，会让创新容易得多。我认为，在这四个大背景下理解新零售，可以看到它其实是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、串联的、线性的供应链结构做一次彻底的打散和重组，会形成未来网状的社会化合作的全新方式。但我们不清楚的是这种演化会以什么样的速度、什么样的路径、从哪个切口最早开始。今天要给大家分享的是如果看长远一点，未来到底会怎样？“智能商业”将是企业未来的生存方式一切商业都在快速的智能化，我们面临的是一个真正的商业范畴大变革，未来是商业的时代。智能商业大赢家80能代步—-kt/o微信/哪％册也•/推特/•/-刪同Facebook百度闻宝当下，全世界最有价值的7家公司，全都是智能商业的企业。我唯一没有画的是苹果，不然还得画一个轴。苹果做到了软硬件一体化的突破。苹果奠定了整个移动互联网的基础设施，所以那是个技术创新的轴。上图强调最重要的一点是由于互联网的发展，加上云计算、大数据和人工智能的加速变革，所有商业在快速智能化，而商业智能化会建立在两个非常核心的 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 之上。一个叫网络协同，即传统的线性结构在被重构重组成开放的网状协同。另一个是数据智能，即通过算法对海量数据进行处理，正在把商业决策变成机器决策。比如，淘宝实现了个性化呈现，它不太可能基于人工，而是完全基于智能机器的推荐和机器的搜索引擎。智能商业将是企业未来全新的生存方式，网络协同和数据智能是新商业文明DNA最重要的双螺旋。未来无论是新零售、新制造还是新金融，都必须具备这样的DNA才能发展起来。所以新零售的每一个环节，都要完成网络化和智能化，这个过程有先有后，有的可能要三年，有的可能要五年，甚至更长。所以不管你是厂商、渠道商、物流商还是电商都必须往这个新的方向变化。任何在新零售领域创新的企业，都必须有这样的基因。我们现在面临的是一个范式的大变革，是一场商业升维的竞争，大家拼的是未来的这张大图。现在发生的一切都仅仅是开始，符合未来的趋势比现阶段取得局部性胜利重要得多。新零售的五个未来具体讲一下，我所看到的新零售的未来，会有哪些基本特征。第一，工业时代以企业为中心走向以消费者为中心的全新模式，未来一切都将以客户为中心，客户驱动。工业时代，C2B客户中心在工业时代只是一个口号，是大家追求的最高境界。第二，；在互联网时代、智能时代是运营的基本原则，是竞争的起点。不再有所谓的刚需未来，需求是动态的，会在互动的过程中被持续的挖掘，持续的满足，持续的涌现。第三，互动会是未来发展的关键。所有新零售的创新，其实都应该是在提高实时互动的可能性、丰富度和效率。因为互动的加强，其实就是协同网络不断扩张的过程，这个非常非常重要。所以，我们需要的不仅仅是全渠道、线上线下一体化，同时，社群建设会是未来最最重要的营销和品牌的载体。这一点，在过去两年网红经济的创新中我们已看得非常清楚。同时，场景革命是基于场景触发需求。更重要的是供应链重构，支持按需订购，支持多品种、小批量、快速反应、低成本，网络协同的最终目标是实现以前从来没有实现过的共赢，也就是个性化、快速、低成本和丰富度。未来这四点全局动态持续地优化。第四，动态的优化会是数据智能不断升级的过程，即基于算法的自动高速迭代，而不再是人脑的低效学习。这一点在AlphaGO过去一年多的高速演变中也能看到。第五，之所以说未来商业是升维的竞争，因为我们看到数据智能持续智能地自我优化。谁先实现DNA双螺旋，谁先实现新商业的升维，谁就能让后来者、竞争对手难以追赶，因为数据智能的、持续的自我优化是一个加速度优化的过程。四个努力方向1、提一点相对具体的建议，尽可能地往客户驱动转移重心，越贴近用户越好。2、所有业务环节尽可能在线，不是广告在线，不是在天猫上开旗舰店，是最核心的业务流程直接在线，而且不需要人为干预，就是我讲的机器决策。未来，数据不是为了支持人的决策，数据就是决策，决策由机器自动完成。只有达到这样一个自动化决策过程，才能形成活数据闭环，才能让所谓的人工智能在快速反馈的闭环中自我学习，自我加强。3、实现活数据闭环，我没有用大数据，而是另创一个概念，就是想强调真正有价值的数据不在于量大，而在于业务流程在线上实时形成真实的数据沉淀，时时的处理和反馈，这样活数据才是有价值的数据。4、实现机器决策，这是我今天讲的最核心的内容，关于活数据、智能商业完整的描述可以在曾鸣书院或湖畔大学的APP里查看。战略角度Vision（视野）决定未来讲一个心得，我和马总配合这么多年，我发现，马总提出一个新概念时，他的思考维度往往是十年、二十年，甚至更长。在一年半以前，在我们提出新零售以前，我们 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 开一个战略研讨会，马总让我准备一下，我说好啊，我把未来十年的发展趋势做一个思考。马总就纠正说，今年要讨论的是未来三十年会发生什么。那时候看十年都看不清楚。那时候，当他提出新零售（五新）的时候，那时候是10年30年对未来的感知和体会。所以，重要的不是概念本身，而是概念指引的方向。即使在阿里巴巴内部，我们对于新概念的理解、执行、落地，往往都需要在三年甚至五年的实践后才能找到感觉。无论是云计算，还是菜鸟，都是如此。所以，不能简单的从几次讲演，网上的资料，就来试图理解马云讲的新零售到底是什么，他在不同场合，不同时间讲的都是从某一个角度对未来大图的思考。例如，新零售当然包括线上和线下的结合，线上不在是淘宝和天猫的线上，线下也不是传统零售的线下。所以当新零售刚出来的时候，作传统零售的朋友讲都讲他们的时代又回来了。其实那可能只是回光返照，未来的线下和现在的线下可能没有什么关系。大家可以想想看？以看得见未来的自动驾驶为例，当自动驾驶的汽车开始在路上跑得时候，工作生活、城市 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 ，甚至零售方式都会发生根本性变化。在根本大变化的未来指引下，今天能看到的小小的雏形，小小的萌芽是什么，找到那个萌芽，比阶段性的所谓某一些效率的突破要重要的多。所以，如果你的模式不够新，不够含有未来的DNA,你今天再热闹也是过渡期的喧嚣。新零售肯定是一个风口热点，但风口和热点往往跟长期价值没有直接关系。真正有价值的企业是有长远造势的能力，对实时有最深刻的把握以及在最前沿持续的坚持努力。跟风甚至容易跌得很惨。现在我们看到的都是短的风口，承载力非常有限，我们要真正去感受、去创造的是新零售真正起飞的那一天，你如何成为中间的一个玩家？这20年，我的感受是Vision决定未来。想要一般的成功，可以跟风，想要大的成功，特别是在时代剧变的时候想要成功，必须有真正的Vision，因为战略是建立在Vision之上的，而它是对未来前瞻性的判断。一个创业者要想在时代巨变当中，vision是最重要的因素，其次是自我突破和快速学习的能力马云不断地看三十年也许只能看清楚十年，而因为看清楚了十年，也许就能在三年的发展过程中比别人更快地调整，更快地适应真正的变化。创新压力非常大，盈利的压力很真实。创业不管多艰苦，抬头看路的能力是非常重要的。Vision本身并不神秘，只要坚持多看多想，比大部分人走得远一点，就有可能比别人好很多。感谢大家在新零售领域的创新，也祝福大家能走到到大风起来的那一