北京移动BCG集团客户解决
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项目合作伙伴访谈纪录(十)集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录被访单位:日期:时刻:住友商事株式会社北京事务所北京移动-未立民背景:o访谈要点规模:拥有职员约80人?其中后台支撑部门约20人?业务员60多人,在全国各地(有时甚至国外)出差频繁,平均1-2月每年业务范畴:冶金、机械、纺织、食品、服装、地产的贸易,事业性投资等(高端的贸易公司,只接大单子,小单子多由贸易公司等做)-行业用户需求:o近时期没有明显的需求?IT和通信系统设计和打算权高度集中在日本总公司?本地IT几乎没有一点决定权,日本总公司把打算、决定、实施都包括,会派项目组来中国进行事实,终止后交付详细使用讲明
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,本地IT负责日常爱护?对内部网的任何改动差不多上不现实的?对垂直应用几乎没有爱好?本身的流程牵涉到较少书面形式的信息沟通,要紧是谈业务,语音业务量专门大?电脑熟练程度低,专门少人用笔记本(业务员的10%)或PDA,专门简单的电脑咨询题都会找IT解决(如电源线没插好)?对简便的要求专门高,没有申请VPMN是因为觉得苦恼o但关于PIM类水平应用,认为是今后可能的趋势,前提条件是?简单易用(关于使用者)?对内部网络没有阻碍?安全性也专门重要-购买适应o考虑因素按次序为价格,便利程度,安全性o现在的年IT支出(要紧是通信费用)约为四百万元人民币,本地有预算,但没有评估能力和职能