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顾客满意度调查报告顾客满意度调查报告XXX年日期:部门：国内医用腕带销售部项目:本年度一共抽样调查—家顾客，其中经销商—家，潜在客户—家，发出正式调查问卷—份，收回—份，回收率达—%,合乎回收率—的标准要求，因此该次顾客满意度调查的成绩有效。顾客具体评分细项见附件《顾客满意度调査问卷》。一总体情况如下：不满意：家（顾客评分低于5分）一般满意：家（顾客评分为5~7分）满意：家（顾客评分为8~10分）二各项评分如下：TOC\o"1-5"\h\z产品品质：分交货品质：分价格：分返修件处理：分服务品质：分整体表现：分总体顾客满意度得分...

顾客满意度调查报告XXX年日期:部门：国内医用腕带销售部项目:本年度一共抽样调查—家顾客，其中经销商—家，潜在客户—家，发出正式调查问卷—份，收回—份，回收率达—%,合乎回收率—的标准要求，因此该次顾客满意度调查的成绩有效。顾客具体评分细项见附件《顾客满意度调査问卷》。一总体情况如下：不满意：家（顾客评分低于5分）一般满意：家（顾客评分为5~7分）满意：家（顾客评分为8~10分）二各项评分如下：TOC\o"1-5"\h\z产品品质：分交货品质：分价格：分返修件处理：分服务品质：分整体表现：分总体顾客满意度得分：—%｛（每个项目平均分加总/））100%三、顾客满意和不满意的主要说明：客户对交货各方而，产品品质、产品价格，服务品质非常满意，但返修件处理、交货品质有待提髙四责任划分及改善措施：生产部门需注意生产产品时，对能影响产品质疑的各方而因素，采取相应措施，将产品品质做到最优品质部在生产部门对产品质疑把控的前提下，更应将检査工作做到彻底及对返修件处理更细化。中心负责人签名：总经理审核：受控编号XX-XX-XX

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