B、

C、D、32、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？AA、客户体验设计B、订单系统设计C、支付系统设计D、仓储系统设计33、淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么？BA、直通车B、量子统计C、CRMD、KPI34、不属于网络营销的推广手段是什么？CA、SEM(SearchEngineMarketing)B、EDM(EmailDirectMarketing)C、微电影植入广告D、论坛营销37、在客户关系管理中，最有效的方法是？AA、会员制度及积分体系的制B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或QQ沟通38、目前B2C最大的支付方式是什么？AA、第三方支付B、货到付款C、网银付款D、邮政汇款39、电子商务网站“凡客诚品”(HYPERLINK"http://www.vancl.com"www.vancl.com)属于哪种类型的电子商务？BA、B2BB、B2CC、C2CD、C2B)C41、影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括(A、建立优势的时间长短B、获得优势的大小A、建立优势的时间长短B、获得优势的大小C、企业规模的大小D、竞争对手做出有效反应的时间TOC\o"1-5"\h\z42、当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个？CA、快钱B、财付通C、支付宝D、CHINAPAY43、网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。DA、浏览产品B、选购产品C、支付货款D、用户注册44、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式是？BA、分销B自营渠道C、团购渠道D、线下专柜渠道45、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？AA、SEMB、CPSC、SMSD、EDM46、属性错选产品的处罚是什么？AA、排名靠后B、下架产品C、删除产品D、没有处罚47、速卖通卖家会员账户通过身份实名认证和收款账户设置，即可发布商品，发布及上架商品满几个方可创建店铺。BA、5B、10C、12D、5048、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？CA、产品销售差价B、店铺租金C、销售提成及广告服务费用D、免费49、推动口碑推广形成的核心是什么？A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务客服人员充分了解到竞争对手的产品知识并且熟悉产品的专业知识，这属于客服人员应掌握的（）知识？CA、品牌B、促销C、竞品D、电子商务电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的流，一般是指DA、信息流、商流、物流B、商流、资金流、物流C、信息流、资金流、商流D、信息流、资金流、物流下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ：AA、应急管理措施B、防火墙技术C、信息加密存贮D、网络防毒目前应用最广泛的电子支付方式是（）。BD、电子支票C、电子货币A、邮局汇款B、银行卡在一些节日和事件中开展网络营销推广，节日或事件持续的时间即为营销推广持续的时间，这属于推广的的什么形式?AA、脉冲式B、持续式C、特定式D、目的式、“反应市场营销”对应的是（）AA、供应商市场营销B、分销尚市场营销C、同盟者市场营销D、竞争者市场营销被全球速卖通平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 特别放款服务取消之日起（）后退还CA、1个月B、3个月C、6个月D、12个月定位理论的核心是“一个中心，两个基本点”，其中一个中心是指（）BA、竞争导向B、打造品牌C、进入顾客心智D、售后服务下面的电子商务网站中属于B2B网站的是？AA、敦煌网B、京东商城C、九克拉珠宝网D、烧包网在销售目标预测中，影响较小的因素是哪些？DA、消费需求的趋势B、同业竞争的变化C、经济环境的变动D、银行利率的变化客户在问客服问题或者征求客服意见的时候，但是客户尚未完全表明自己的真实需求的时候，客服应采取的提问方式是（）DA、开放式提问B、封闭式提问C、迂回式提问D、反问定位理论提出“S-T-P”步骤，其中T”代表（）AA、确定目标市场B、细分市场C、占据消费者心理特定位置D、渠道定位网站运营基本流量分析系不包括（）DA、PV统计B、UV统计C、关键词D、聊天记录衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？AA、PV（pageview）B、PR（pagerank）C、ConversionsRatesD、ROI淘宝指数的数据来源于以（）作为元数据的宝贝数据模板。CA、买家B、卖家C、宝贝D、第三方超链接是一种（）的关系。AA、一对一B、一对多C、多对一D、多对多跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么？BA、促销折扣不够低B、广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大C、促销活动竞争激烈D、市场推广预算不足全球速卖通的卖家好评率？CA、CMB、KgC、SKUD、ML69使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了()的效果。DA、礼仪作用B、美化作用C、传播作用D、宣传作用定位理论能够帮助电商企业解决什么问题？AA、战略方向B、物流选址C、人才招聘D、政府公关目前国内最大的C2C网站是()。BA、易趣网B、淘宝网C、拍拍网D、当当网下列不属于数据营销的是()DA、EDMB、SMSC、CALL-CENTERD、SEM手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势？BA、购物群体的年轻化B、购物终端的移动化C、平台商品的时尚化D、手机用户的普及化D商品立即可得下面那些不属于传统零售的优势？C、刺激冲动型购买D、海量产品BB、CPS(COSTPERSALES)D、CPM(COSTPERMILLE)B?C、淘宝客推广D、淘宝试用A、实体商品的体验B、选择淘宝客推广方式属于下面哪一种形式？A、CPC(COSTPERCLICK)C、CPA(COSTPERACTION)属于社区推广的营销推广方式是？A、邮件营销B、微信推广电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少DA、客户流量B、客户流量转化率C、促销手段D、投诉退货率对供应链的构成正确的描述是什么？AA、供应商、制造商、分销商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供应商、制造商、广告商、零售商D、原料商、制造商、广告商、零售商79.必填属性和关键属性缺失提醒可以在哪里查看B79.必填属性和关键属性缺失提醒可以在哪里查看BA、速卖通首页B、搜索诊断首页C、交易首页D、国际支付宝首页国内运动品牌--李宁有李宁官方商城、李宁旗舰店及专营店，他们的划分依据为（）BA、网站盈利模式B、经营者主体C、经营范围D、产品类型以下哪一项不属于产品出库的？AA、货物捡配B、订单校验C、订单打包D、出库交接全球速卖通（AliExpress）面向海外买家，通过（）进行担保交易，并使用国际快递发货。BA、财付通国际账户B、支付宝国际账号C、银联国际账户D、邮政国际账号在电子商务中，交易双方（或多方）可能远隔万里而互不相识，传统的签字方式很难应用于这种交易，这需要解决电子商务法律的：CA、网上交易主体及市场准入问题网上支付问题B、电子 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 问题C、电子签名问题D、SWOT分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是DC、O代表opportunity（机A、S代表strength（优势）B、W代表weakness（劣势）会）D、T代表truth（现状）全球速卖通用户是指（）AA、全球速卖通各项服务的使用者B、全球速卖通平台的注册者C、浏览速卖通网页者D、全球速卖通平台上发布过商品功能的会员有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。AA、采购验收权B、审核结算权C、转帐付款权D、采购决定权统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（）BA、PV统计B、UV统计C、量子统计D、KPI考核带有对应商品条码标贴的完成入库流量的商品等待上架的放置区域叫做（）BA、收货区B、暂存区C、发货暂存区D、存储区卖家在速卖通平台的交易情况必须满足（），才有权申请加入特色品牌专区DA、好评率》30%纠纷率w0.5%B、好评率》60%,纠纷率w0.3%C、好评率》800%,纠纷率w0.3%D、好评率》90%,纠纷率w0.5%正确处理客户抱怨的的正确心态是什么？AA、客户有不满，需要发泄，是人之常情B、经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷C、客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了D、客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人所谓“逆向营销”的思想涵义主要是（）CA、由顾客向企业进行营销B、企业在营销管理中采取“拉”的策略方式C、先有策略后有战略D、使策略更灵活，以应对多边的市场环境BANNER硬广一般的格式是什么？CA、WAVEB、文字C、GIF或者FLASHD、CDR电商企业常用的市场数据分析工具有哪些？AA、淘宝指数B、邮件问卷C、电话访问D、街头访问依据促销活动，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整，这属于（）的工作职责？BA、美工编辑B、商品编辑C、活动策划D、数据分析不属于电子商务的业务模式是哪一种？DA、诚信通B、天猫旗舰店C、聚划算D、连锁加盟电子商务按照使用网络类型不同，主要可以分为3种形式，其中不包括：DA、EDI商务B互联网商务C、Intranet商务D、外联网商务TCP/IP提供的一种服务，可将域名翻译成IP地址的是：AA、域名系统B、网络系统C、MIS系统D、REP系统以下哪一点不是分销拓展岗位职责的？BA、服务客户B、店铺分析工具的部署和优化C、开拓客户D、推动销售以下不属于WEB产品优化的是（）DA、搜索优化B、客户管理系统优化C、订单处理系统优化D、产品物流管理优化电子商务企业组织架构当中负责商品规划和销售预测的部门是？B商品部A、信息部B、商品采购部C、客服D、市场部淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式？AA、CPC(COSTPERCLICK)B、CPS(COSTPERSALES)B、酒香不怕巷子深C、市场竞争拼的就是价格D、品牌是靠广告砸出来的B、酒香不怕巷子深C、市场竞争拼的就是价格D、品牌是靠广告砸出来的A、单证B、订单C、建议D、商品信息C、CPA(COSTPERACTION)D、CPM(COSTPERMILLE)商品规划的原则以（）为基础。CA、商品的价格B、商品的用途C、商品的属性D、商品的品类电商的产品资源分析不包括以下哪一点？DA、产品的优势B、产品线的优势C、产品是否适合做电子商务D、产品销售渠道优势以下哪一项不是评估某种产品人气度的指标？DA、展示量B、点击量C、浏览量D、库存量微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”，是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息的自媒体表现形式，，每次发送一般不超过多少个字符。CA、70B、100C、140D、400市场营销理论认为营销推广具有一定的目标，以下哪一项不属于其目标？CA、告知B、说服C、引导D、提醒FTP服务器上具有丰富的信息资源，将这些资源从远程服务器下载到本地计算机上，正确的操作是（）。AA、ftp>get<源文件名><目的文件名>B、ftp>put<源文件名><目的文件名>C、ftp>download<源文件名><目的文件名>D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>有效的客户沟通渠道不包括以下哪一点？CA、店铺通栏B、直通车竞价C、微博D、钻石展位以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。DA、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发在虚拟商务中，企业中资金流的体现是：BA、物流管理B、支付结算C、交易安全D、网络技术、数据库技术、网络建设等基础技术STOW分析法是一种企业战略分析法，其中“O”代表（）BA、优势B、机会C、威胁D、弱势在相关工作岗位及考核办法中商品生产下单并跟进生产进程保证商品按时按量入仓的职责岗位是（）CA、商品总监B、商品设计师C、商品 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 D、商品买手网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并成功提交一份B115.电子商务是一种新型企业组织结构，它是以（）为核心？BA、计算机B、互联网C、信息D、资金116.电子商务消费具有更大的不确定性，“以顾客为中心”理念在物流领域提出，这体现了电商物流管理5S的什么手段？CA、信息化B、自动化C、柔性化D、公平化117.一个速卖通会员能拥有（）个可出售商品不同的促销工具对购买者知晓的速卖通账户。AA、仅能一个B、2个C、3个D、多个118.广告计费单位CPM=（广告费用/到达人数）X（?）BA、100B、1000C、10000D、100000全球速卖通的卖家好评率=（）/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）AA、6个月内好评数量B、6个月内中评数量C、6个月内差评数量D、6个月内所有评价的星级总分在网店运营中，爆款的主要作用是什么？CA、赚取利润B、塑造品牌C、吸引流量D、销售库存下面哪家著名电子商务网站不属于美国？DA、amazonB、ebayC、neweggD、rakuten用来衡量网络推广效果的关键指标是什么？AA、ROIB、pageviewC、CPCD、CPM哪个是FirstVirtual系统的特点：AA、系统具有强大的加密功能B、系统没有加密功能C、方便之处是持卡人不需要事先登记注册D、具有较强的防欺诈机制网页美工经常用到的软件工具俗称“网页三剑客”，下列软件不属于三剑客的是？DA、photoshopB、dreamweaverC、flashD、3DMAX衡量电商物流管理的核心 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是（）CA、跳出率B、转化率C、周转率D、成交率营销中没有事实，只有认知，这是商业中的基本真理，下面符合这个意思的表达是哪一条？AA、产品真实价值和消费者认知的产品价值是不一样的，最终是后者影响销售中国知名电商企业纷纷自建物流的目的很明确，下列哪些不是核心目标。A、提升配送效率，提高客户体验B、降低配送成本C、加快资金回流D、承揽其他企业外包业务，增加收益选择供应商的优先顺序是什么？BA、代理商？制造商---批发商B、制造商？代理商---批发商C、批发商--代理商？制造商D、批发商？制造商？代理商通过（）数据，我们可以清楚的看到对方网站的收录数、PR值、百度快照、反链关键词等信息。DA、反链查询B、关键词排名查询C、KPI考核D、友情链接检测电子商务安全的内容包括：AA、电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法B、计算机安全制度、防范计算机犯罪和浏览器安全C、计算机安全、运行安全和电子商务安全立法D、电子商务系统的安全和防范计算机犯罪“定点超越”是市场营销管理可借以应用的方法，其行动的关键之处在于（）BA、对比B、分析和改进C、提高效率D、成为最好的电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么？CA、薄利多销B、通过价格战击垮对手C、获得更多新客户，争夺市场份额D、清理库存典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？BA、B2CB、O2OC、C2CD、B2B以下不属于网络营销产品策略中信息服务策略的是：BA、建立虚拟展厅B、建立虚拟报价系统C、建立虚拟组装D、建立自动的信息传递系统第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的什么价值？DA、经济价值B、成本价值C、服务价值D、社会价值现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是什么？AA、信息化B、规范化C、自动化D、流程化电商物流部考核标准中，以下哪一项属于不属于考核内容？14.WEB2.0是相对于WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内A、订单出错率B、质检完成率C、配货完成率D、客户满意率138.客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）AA、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理139.速卖通平台的哪个营销工具的作用是提升客单价、提升店铺交易金额？A、限时限量折扣B、全店铺打折C、全店铺满立减D、全店铺优惠？曰.140.消费者在获取互联网服务的过程中本能的选择最好的服务商，因而对于服务商而言最终出现赢者通吃的局面，这种通常被称为（A、蝴蝶效应B、多米诺效应C、马太效应D、心理效应141.电子商务带给消费的价值中，最不明显的是A、产品的丰富性B、购买的便利性C、低于线下的价格D、可靠的产品壬曰.质量142.速卖通买家下订单起的多长时间内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。D143.A、24小时B、3天C、12D、20天用户黏性是通过（）来衡量的AA、用户在网站停留的时间或访问B、用户在网站的成交量C、用户在网站的咨询时间D、用户在网站的查询信息量144.当前国内最大的C2C网站是哪一家？A、EBAYB、淘宝网C、京东商城D、拍拍网145.客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要A、听B、说C、应D、问146.“反向市场营销”对应的是（）BA、供应商市场营销B、分销商市场营销C、同盟者市场营销D、竞争者市场营销（）是购买活动的起点。A、消费动机C、外在刺激D、触发诱因电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？A、物理特征B、商品展示C、消费群体D、供应链架构和管理差异化在全球速卖通平台所有支付成功的订单，在订单成功或关闭后多长时间内买卖双方均可评价DA、10天B、12天C、15天D、30天（）年马云成立了阿里巴巴成为电子商务行业的先驱BA、1998B、1999C、2000D、2002当前全球正在推动一场新的技术革命，这次革命将颠覆整个用户终端与互联网的关系，这次技术革命叫什么？CA、网格计算B、并行计算C、云计算D、分布计算TOC\o"1-5"\h\z买家已收到货单不满意，申请退货的时间期限，一般快递（）天AA、10B、12C、15D、30女装潮牌“七格格”的创始人是（）CA、张朝阳B马化腾C、曹青D、史玉柱买家已收到货单不满意，申请退货的时间期限，一般平邮是（）天DA、12B、15C、20D、30（）的产品功能：让订单量和店铺人气双重增加，事倍功半；用搭配套餐组合商品的价格优势，让更多进店的人购买店铺商品；将搭配套餐用于店铺推广，进而提高整体交易额。CA、满就送B、钻石展位C、搭配套餐D、超级卖霸7、曝光补偿也是一种曝光控制方式，一般控制常见在（）左右BA、±1-2EVB、±2-3EVC、±3-4EVD、±4-6EV8•平台活动按活动销量大概分为：S级、A级、B级、C级。A级的活动销售量是（C）件A、100到199B、200到499C、500到999D、1000件以1999年（）创建了中国第一家网上书店当当网BA、马云B、李国庆C、王石D、李彦宏店标的图片文件大小为（）CA、30kb以内B、50kb以内C、80kb以内D、100kb以内数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为（）模式BA、B/SB、C/SC、S/BD、S/C支付宝公司始终以（）作为产品和服务的核心CA、安全B、便捷C、信任D、及时阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（）电子商务平台BA、B2CB、B2BC、C2CD、C2B容的浏览者，也是网站内容的制造者，以下哪个不是WEB2.0应用（）。DA、BLOGB、SNSC、WIKID、B2C15.电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（）因素DA、互联网B、操作系统C、应用软件D、软件16.御泥坊的当家人是（）DA、马云B、史玉柱C、李国庆D、戴跃峰17.硬广的CPM(CostPerMille)按(）展示来购买CA、每次B、百次C、千次D、万次文件体积小且播放时间长，通常被建议用作页面背景音乐的音频格式是（）AA、wavB、midiC、mp3D、aif所有的旺旺都有相应的代码，“/:807”代表（）CA、微笑B、恭喜发财C、算账D、欢迎20.1999年邵亦波创办了（），也是中国第一个C2C电子商务网站CA、淘宝网B、京东商城C、易趣网D、当当网（）的主要作用是对看的人产生一种心理暗示BA、属性关键字B、评价关键字C、品牌关键字D、信用关键字在关系数据库中，一个数据项称为（）BA、域B、属性C、记录D、字段黄金分割法画面的长宽比列通常为（）BA、1:0.5B、0.7:1C、0.5:1D、1:0.7淘宝的商品描述容量是（）字节BA、20000B、25000C、28000D、30000淘宝上的活动分为（）个类型CA、2B、3C、5D、6客户端脚本是由服务器处理的，必须放在（）标记之间，嵌入到HTML页面中。AA、B、<%…%>C、D、＜!…！〉部分网址、密码不在因特网上公开，只限高层管理人员掌握。这种信息属于（）信息AA、绝密级B、机密级C、秘密级D、普通级硬广的CPT（CostPetTime）包时以（）为单位来购买广告位AA、小时B、天C、月D、季度30商家申请加入消费者保障服务项目的要求用户的卖家好评率在（）以上DA、87%B、89%C、90%D、97%在商品差别化战略下，一种商品的定价取决于（）DA、生产这种商品的成本B、生产类似商品的成本C、销售这种商品的场合D、顾客获得这种别样的产品所乐意支出的费用商业信息的一个基本传播过程，由（）个基本要素构成。BA、3B、5C、8D、10要使网上交易成功首先要能确认对方的（）AA、身份B、信用程度C、资金多少D、是否上网999年沈南鹏、梁建章、季琦、范敏创办了（）BA、慧聪网B、携程网C、苏宁易购D、当当网（）的产品功能：提升店铺流量、提高转化率、提升客单价CA、一口价B、搭配套餐C、满就送D、硬广TOC\o"1-5"\h\z使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（）BA、首先传递最重要的信息B、邮件背景的选择C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好具有可持久地存储和便于携带等特点的信息存储方式是（）BA、硬盘存储B、光学存储C、磁带存储D、软盘存储下面的电子商务网站中属于B2B网站的是？CA、淘宝商城B、京东商城C、慧聪网D、麦包包淘宝网、拍拍网、百度有啊属于（）电子商务的典型代表CA、B2BB、B2CC、C2CD、O2O41竞拍结算价格，按照该用户下一位的出价加（）元进行结算AA、0.1B、0.2C、0.5D、0.8全球速卖通一般放款的原则中交易完成的订单中速卖通在（）情况下放款。BA、卖家发货B、买家确认收货，物流妥投C、买家完成对卖家的评价D、买卖双方均完成对对方的评价旺旺群的人数上线与群的活跃度有关，活跃度达到18级以上可以有（）人CA、150B、200C、250D、300企业在特定目标市场上，最有利于迅速刺激需求的促销措施应当是（）