医院中意度调查
表
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为了提高我院医疗服务质量,营建良好的医疗服务环境,请您利用几分钟时间填写这份问卷,真实、客观地对我院医疗服务进行评判,您的回答将是我们改进医疗服务的重要根据,请您根据亲身经历或感受,在您认为是以的序号上划“J”,谢谢您的合作与支持,敬祝您早日康复。一、您对医院的整体印象如何1.中意2.基本中意3.不中意二、您对医院工作人员的服务态度整体上是否中意1.中意2.基本中意3.不中意三、您对医院提供的诊疗技术是否中意1.中意2.基本中意3.不中意四、您对医院的就诊环境是否中意1.中意2.基本中意3.不中意五、您对医院的服务设施是否中意1.中意2.基本中意3.不中意六、您认为医院是否存在违规收费行动1.是2.否七、您认为医院的收费是否透亮1.是2.否八、您或您的家属在医院就诊或住院进程中,是否向医务人员送过“红包”,是否宴请过该院医务人员1.是2.否九、您询问医务人员或您成心见向医院投诉时,医院工作人员是否主动服务,耐心说明,让您能够了解清楚1.是2.否十、您认为医院是否做到尊重、关爱患者,周到、热情、文明服务,一切以病人为中心].是2,否请写下您的具体意见或建议:调查主办:年月患者中意度调查统计表\科室*目门急诊发放:张(废张)中思率%骨科发放:张(废张)中思率%妇产科发放:张(废张)中悬率为内一科发放:张(废张)中忌率%外科发放:张(废张)中忌率%内二科发放:张(废张)中思率%中意:中意:中意:中意:中中意:人人人人忌:人您对医基本中基本中基本中基本中人基本院总的意:人意:人意:人意:人基本中意:印象如不中不中不中不中中人何?意:人意:人意:人意:人忌:不中人忌:不中人息:人您对医中意:中意:中意:中意:中中意:院工作人人人人忌:人人员的基本中基本中基本中基本中人基本服务态意:人意:人意:人意:人基本中意:度是否不中不中不中不中中人中意?意:人意:人意:人意:人息:不中人忌:不中人忌:人您对医中意:中意:中意:中意:中中意:院提供人人人人息:人的诊疗基本中基本中基本中基本中人基本技术是意:人意:人意:人意:人基本中意:否中意?不中不中不中不中中人意:人意:人意:人意:人忌:不中人忌:不中人息:人您对医中意:中意:中意:中意:中中意:院的就人人人人忌:人诊环境基本中基本中基本中基本中人基本是否中意:人意:人意:人意:人基本中意:意?不中不中不中不中中人意:人意:人意:人意:人息、:不中人息:不中人忌:人您对医中意:中意:中意:中意:中中意:院服务人人人人息:人设施是基本中基本中基本中基本中人基本否中意?意:人意:人意:人意:人基本中意:不中不中不中不中中人意:人意:人意:人意:人息:不中人息:不中人息:人您认为是:是:人是:人是:人是:是:医院是否存在违规收费行动?人否:人不清楚:否:不楚:人清否:人不清楚:1否:不楚:人清人否:人不清楚:人否:人不清楚:是否宴请过医务人员或送过红包”?医院是否做到“一切以病人为中心”您或您的家属在医院就诊时,是否被医生推诿、谢绝合计患者建议和意见:1.导医服务工作有待加强,导医应当为病友的诊前咨询、挂号、就诊提供明确的指向和说明。1.为更好服务患者,应适当增加护士数量。2.食堂偏贵,米饭太硬。1.无晾衣服的地方,建议牵一根铁丝好凉衣服。1.部分护士的沟通不到位,输的什么药、先后顺序等能告知患者的,应当表述清楚,让患者更1.打热水不方便。2.蒋拥军医生巡查病房较好,比较中意。护士巡查不够及时。3.食堂订餐很方便。.个别护土态度不好,不知道是按铃坏了,还是护土动作太慢。.李明医生不错。.厕所台阶有点