Web網拍經營者特質與消費者溝通策略Outline研讨背景研讨動機與目的文獻探討網路拍賣Web2.0於網拍之特質Textminingagentfornetauction結論2研讨背景傳統拍賣會的方式，其商品標地多為高單價的項目為主，例如：藝術品、古董、房地產、大型動產等。拍賣方式乃以跨國徵集，並於特定時期公開展覽，然後擇日公開拍賣。拍賣公司會對拍賣商品持有者收取特定比例的佣金，約在成交金額的10~15%之間，並且會設定一底價，假定參與競標者的出價未超過該底價，則該項商品視為流標國際拍賣會吸引金字塔頂端的收藏家進行競標，往往會創造拍賣紀錄的新高價。佳士得Christie's3研讨動機與目的數位之牆的創辦人黃彥達(2006)曾指出，網路拍賣的內容創造與分享聯繫，都是來自網拍經營者的建構，這即是web2.0的特征之一：集體創作。Web2.0時代下，網拍經營者會运用什麼樣的溝通媒介？因應現今的網拍環境，消費者如何找出有利於自己的搜尋方式，應用的介面如何呈現？4文獻探討Web2.0時代下，網拍經營者的溝通战略。可以分红「環境」、「工具」、「战略」來探討。網拍經營者所處的「環境」。其所运用的溝通媒介，則是為「工具」。在這環境下如何运用這些工具來達成目的，便是「战略」。5WhatIsWeb2.0O'ReillyMedia1.以網路為平台(TheWebAsPlatform)不以軟體為平台而侷限住發展，而是整個網路為平台，不只存在中央，而是普及邊緣，涵蓋網路平台的每一處。2.运用集體智慧(HarnessingCollectiveIntelligence)以运用者為中心，當用戶越多，內容更多，服務便越好。3.資料庫是下一個IntelInside〔DataistheNextIntelInside〕Web2.0時代的每一個應用程式皆是由資料庫所驅動，是軟體公司的中心競爭力。64.軟體發佈週期的終結(EndoftheSoftwareReleaseCycle)軟體更新將會變得十分迅速，軟體平台幾乎成為永遠的測試版。沒有新發表，只需持續的改善。5.輕量化的程式編輯方式〔LightweightProgrammingModels〕編輯方式介面簡單容易進行程式編輯，而且平台具有擴張混搭(mashup)之才干。76.軟體跨越單一裝置〔SoftwareAbovetheLevelofaSingleDevice〕軟體可跨越不同的硬體。运用者可以藉著不同的裝置，操作同一軟體平台。7.豐富的用戶經驗〔RichUserExperiences〕各種平台的軟體模型不斷地被開發與混用，使得用戶的體驗跨越以往的任何一個時刻。8網路拍賣結合傳統拍賣與網際網路所產生的新商業方式；將原本在實體商店买卖的一切行為，轉換到網路虛擬商店的买卖。網路拍賣相對於傳統買賣，去除了空間與時間的限制，使資訊的傳遞更為快速，且其開店的本钱大幅降低，使得進入障礙減低，輕鬆成為職業賣家。9網路拍賣網拍买卖
流程
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基本上可歸類為四階段：「瀏覽」、「諮詢/議價」、「款項买卖/收送貨」、「評價」。消費者、經營者、商品，透過網路拍賣平台的連結達到接觸，再輔以其他的媒介進行溝通，最後完成买卖。目前台灣的網路拍賣市場，主要以雅虎奇摩、露天拍賣、樂多市場這三個平台為主。10Web2.0於網拍之特質網拍的集體智慧表現網拍商品頁面的每一個選項、價錢、字句、照片依照經營者排設，藉由商品的介紹與說明達到消費者與經營者接觸的第一個介面。11Web2.0於網拍之特質豐富的用戶經驗在網拍交流中，買賣雙方皆可以感遭到豐富的用戶經驗。各網路拍賣平台提供豐富的用戶介面，例如搜尋系統、問與答、商品追蹤，以及运用不同的網路溝通媒介，例如部落格、MSN、E-mail。12Web2.0於網拍之特質資料庫的運用消費者→可以把自己喜愛的商品参与「追蹤清單」，隨時留意該商品的動向以及價位變化。經營者→檢閱最近售出的商品，購買的消費者剖析，進行商品項目的調整。網路平台→透過买卖的紀錄來追蹤运用者的成交金額，進而收取刊登費、买卖手續費。13Web2.0於網拍之特質輕量型的程式編輯與混搭例如在部落格留言版上對話時，突然提及需求傳檔案給對方時，那麼雙方可以會跳至即時通訊軟體進行傳送的义务，在網路拍賣买卖時，也常見到雙方現在網路上通訊，後來又以電話對話完成买卖，最後再回到买卖機制中進行確認。14Textminingagentfornetauction15TextminingagentfornetauctionYahoo!オークション經營者從一個標題欄位，填入包括中文字、英文字、符號等商品內容介紹，运用有限的文字來描画商品。依照商品的被搜尋率，可得知消費者與賣家之間的關係。16Textminingagentfornetauction完整且相關的名稱1718Textminingagentfornetauction特殊字元19Textminingagentfornetauction熱門關鍵字GoogleZeitgeist2020即使自己販售的商品是項鍊，而關鍵字是王建民，搭上熱潮而將王建民編輯進入自己商品的標題。20Textminingagentfornetauction盛行的字彙21Textminingagentfornetauction折扣優惠的字彙讓消費者覺得商品很廉价，並且是正在進行優惠的項目。22Textminingagentfornetauction定價战略當消費者選擇以「目前出價」由低至高陈列時，則出價較廉价的商品會優先被看到。23Textminingagentfornetauction諮詢/議價24Textminingagentfornetauction額外資訊25Textminingagentfornetauction1.运用者輸入搜索關鍵字的項目，或一個拍賣網站的搜索結果頁面。26Textminingagentfornetauction2.搜索模組訪問拍賣網站域名知識的搜索，並失掉搜索結果網頁。27Textminingagentfornetauction3.經過濾標題與檢查的規則，標題和網址的項目會顯示在搜索結果頁。28Textminingagentfornetauction4.透過运用模組，在領域知識搜尋後，每個項目描画發送到提取的模組。29Textminingagentfornetauction5.將儲存在資料庫中的特徵，儲存為XML文件。30Textminingagentfornetauction6.用戶运用創建的XML文件表格。31結論在多元的Web2.0時代下，當拍賣從實體轉入網路平台，開發一個有利於消費者搜尋網路商品的平台，擷取消費者所需求的商品資訊，使得網路不僅僅是一種溝通的工具，更是生活的一部份。32
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