个人业务工作总结范文

个人业务 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 范文　　把广阔人民群众的利益放在首位，努力理论全心全意为人民效劳的根本宗旨。工作中注意调查研究，勤于考虑，工作思路明晰，能把科研管理的一般理论同科研工作实际相结合，用心为本系统制订贴合实际的科研开展目的和科研开展措施献计献策。如今，就来看看以下两篇个人业务工作总结是如何写的?　　个人业务工作总结〔一〕　　xxxx年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务，详细分以下几方面：　　1、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 进展检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、　　导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次结合查场并根据结果下发查场整改通知单〔参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理〕，现场管理逐级负责、分级管理〔效劳办公司级→各商品部部门级→班长级→店长-员工〕，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。　　第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，透过这样的方式使全体员工都微笑应对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。　　2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 标准化，〔效劳办定期检查，对不标准的管理人员进展处分〕，在今年八月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，透过本次培训进步楼层基层管理人员处理投诉潜力。　　20xx年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起结束率〔质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发事件：7例〕在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 --第三方职责险〔保费共3000元，三店同保〕，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。　　3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进展日常监视和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监视检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进展整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每一天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每一天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，透过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间间隔更加接近。　　4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤〞手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反响沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决〔但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们透过查场通报进展跟进〕，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动场面。在20xx年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处分，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动场面。　　个人业务工作总结〔二〕　　20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结，目的在于汲取教训，进步自我，以致于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进展简要的总结。　　1〕：熟悉采购的流程，让自我从下单到收料，每个细节都经手，让自我熟悉每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自我经手，让自我在第一时间理解消费的物料到货状况。下单的及确认。让我学了很多东西，能理解自我物料的实际到料状况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供给商沟通，理解并熟悉此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及联络。　　方便以后的调货事宜。明年必须把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 自我的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响消费的进度，自我请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料方案更详细，让自我理解所有物料的进度。明确方案对于消费来说是重要的。有方案的生活及工作才是最好的，　　2〕年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才明白自我真的只是学了一点的毛皮，理解在不影响消费进度，能让供给商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供给商能准时听自我的调度还得带给最好的效劳态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自我，那才是真正好的采购。货比三家。透过不一样的厂家给出不一样的价位，在以理想的价位压自我心中最愿意最好的供给商，得到自我想到的结果。期望以后自我进入这个采购的大门里面。　　3〕:参与ERP的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，透过ERP让自我学到每个车种的配置，自我的采购物料的到货状况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及准确化。所有物料有依可询，有据可依。　　4〕:参与盘点工作。让自我在理论中理解所有的零件。理解仓库的库存量。透过盘点工作。理解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎样才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供给商成为我们的仓库。　　自我对自行车的不理解，，有点盲目的调货，对自我所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习理解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心应对自我的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，，适质，适量，适时，适地。期望明年工作能职责到个人，分工明确规定。让自我的物料更理解职责更明确。　　20XX年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一齐工作更是一件很愉快的事。透过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经历，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联络。所以我愿意和公司一齐向着更高的目的前进为我们的公司奉献一份力量!