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11月28日上午——管理干部的角色认知

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11月28日上午——管理干部的角色认知
中基层管理实战 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 系列角色认知与定位培训师:韦良军**第一页,编辑于星期一:七点三十五分。课程目标1、深刻理解角色定位偏差的原因与成本;2、明确企业不同层级的职责区别;3、正确认识作为中层管理人员的角色定位。第二页,编辑于星期一:七点三十五分。一、角色认知偏差的原因与成本 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 第三页,编辑于星期一:七点三十五分。企业或组织工作效率低的关键原因是什么?第四页,编辑于星期一:七点三十五分。定位偏差的成本中层管理更是如此! 第五页,编辑于星期一:七点三十五分。二、企业内不同管理层级的职责分工第六页,编辑于星期一:七点三十五分。请思考:本示意图中各代 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 什么层次?各层级管理干部的主要职责分别是什么??层??层???层第七页,编辑于星期一:七点三十五分。高层主管的任务焦点能量(维持焦点汇集能量)第八页,编辑于星期一:七点三十五分。中层主管的任务系统可控第九页,编辑于星期一:七点三十五分。基层主管的任务落实进步第十页,编辑于星期一:七点三十五分。三、中层管理人员的角色定位第十一页,编辑于星期一:七点三十五分。1、作为下属的角色替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色**第十二页,编辑于星期一:七点三十五分。作为下属角色常见的角色错位民意代表——只以下属的意愿为行动 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。领主——部门本位主义。向上错位——过多关注上级的职责。自然人——与基层员工没什么区别。第十三页,编辑于星期一:七点三十五分。现场练习:下级管理者常见的误区A、领主B、民意代表C、向上错位D、自然人判断下列各现象属于何种错位:1、小张迟到5分钟扣了30元,走进上司的办公室,便埋怨考勤 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 太严格,上司竟回答:是啊,我也有这个感觉?2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子,严禁其他员工议论中心内部事务,并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。3、办公孔主任在一次会议上说:我们的张副总经理太差了,我认真检查了近期的工作记录,他根本未给我们提供多少工作指导?4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由,一再要求食堂要为营销人员开小灶,并要求提供酒水、延时服务等。第十四页,编辑于星期一:七点三十五分。2、作为同级的角色第十五页,编辑于星期一:七点三十五分。小组讨论:我们平时为什么会不把同级当客户?第十六页,编辑于星期一:七点三十五分。常见角色误区第十七页,编辑于星期一:七点三十五分。企业的两个经营对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应角色定位:内部客户——两个经营第十八页,编辑于星期一:七点三十五分。内部客户原则的要点第十九页,编辑于星期一:七点三十五分。内部客户服务的四个特性平级关系协调特点注意:——搞好内部客户服务,请注重细节与真实的瞬间请思考:——你在五星级酒店是通过什么感受到上帝的尊贵的?第二十页,编辑于星期一:七点三十五分。情景模拟如何让下属去找同级部门的经理办事?第二十一页,编辑于星期一:七点三十五分。3、作为上司的角色定位第二十二页,编辑于星期一:七点三十五分。作为上司的管理者——五大角色第二十三页,编辑于星期一:七点三十五分。作为管理者的日常工作第二十四页,编辑于星期一:七点三十五分。领导者角色第二十五页,编辑于星期一:七点三十五分。教练一项国际调查表明:员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。第二十六页,编辑于星期一:七点三十五分。管理者应该为员工提供怎样的帮助与条件?第二十七页,编辑于星期一:七点三十五分。教练型上司与传统管理者的三大转变第二十八页,编辑于星期一:七点三十五分。转变之一:从关注事到关注人第二十九页,编辑于星期一:七点三十五分。转变之二:用问题解决问题第三十页,编辑于星期一:七点三十五分。转变之三:从关注员工的过去到关注员工的未来第三十一页,编辑于星期一:七点三十五分。第1步:第2步:第3步:第4步:教练式辅导的4大步骤第三十二页,编辑于星期一:七点三十五分。游戏规则的制定者和维护者集体讨论:您的部属对公司的某些规章制度感到不满意,其实您也有这样的感觉,当员工在私下议论发牢骚时,您会什么办?第三十三页,编辑于星期一:七点三十五分。绩效伙伴第三十四页,编辑于星期一:七点三十五分。常见的角色错位第三十五页,编辑于星期一:七点三十五分。总之:优秀管理者要实现角色的七大变化第三十六页,编辑于星期一:七点三十五分。做精英型的管理者:业务员型精英型官僚型堕落型管理能力业务能力第三十七页,编辑于星期一:七点三十五分。课程总结管理者的角色种种领导者监督者决策者授权者培训师管理者的角色种种控制者信息沟通者变革推动者事务联络者工作协调人替身报告人代言人责任人学生执行者内部客户第三十八页,编辑于星期一:七点三十五分。谢谢大家的支持!第三十九页,编辑于星期一:七点三十五分。
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