移动电子商务-移动支付模板PPT教学培训课件

Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise移动电子商务-移动支付模板12移动支付概述移动支付方式目录CONTENTS34移动支付系统移动支付安全5风险防 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 章导读移动支付概述含义：移动支付的定义:借助移动终端设备（如移动电话、PDA、移动POS机等），对所消费的商品或服务进行账务支付的方式。1移动支付概述2支付流程：移动支付与一般的网络支付行为相似，都要涉及到消费者，商家，金融机构等；移动支付与普通支付不同之处，在于交易资格审查处理过程有所不同。因为这些都涉及到移动网络运营商及所使用的浏览 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，例如WAP和HTML、信息系统SMS或USSD等。移动支付流程消费者和商家都在金融组织拥有账户情况下，一种预付款形式的移动商务的一般支付流程：移动支付概述最早出现于上世纪90年代初的美国，日韩主要通过手机支付一些小额商品。2003年2月，欧洲的Orange、TelefonicaMoviles、T-Mobile和Vodafone等多家运营商和软件开发商以及银行联合成立了移动电子支付联盟，希望在选择和推荐 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的移动支付业务平台标注，让移动支付业务提供者、商家以及银行能够在一个开放的、相互兼容的公共品牌下提供移动支付业务。<1>国外的移动支付发展：3发展状况：移动支付概述从移动支付的业务种类来看：电子化产品由于不需要物流支撑，很适合采取移动支付方式；公用事业产品由于处于垄断地位，往往只有一个产品提供者，利用移动支付来缴费的谈判成本较低。从业务特点来看：小额电子化产品的支付成为移动支付业务发展的起点，逐渐向大额、实物的方向发展。<2>业务演变轨迹：移动支付概述2002年~2004年为业务导入阶段；2004年~2007年进入地域扩展阶段；2007年~2009年进入规模成长期；2009年后进入稳定发展阶段；<3>中国的移动支付发展历程：移动支付的方式用户所缴纳的费用在移动通信费用的账单中统一结算，支付方式操作简单，使用广泛；前提是移动运营商以及其账单必须具备良好的信誉。适用于缴费的额度较小且支付时间、额度固定。1电话帐单交费移动支付的方式定义：通过移动通信网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统2手机银行移动支付的方式手机银行业务，主要通过WAP和短信方式进行操作，以下是一种通过短信操作的方式。移动支付的方式手机钱包定义：以银行卡账户为资金支持、手机为交易工具的业务，将用户在银行的账户和用户的手机号码绑定，通过手机短信息、IVR、WAP等多种方式，用户可以对绑定账户进行操作，实现购物消费、转账、账户余额查询并可以通过短信等方式得到交易结果通知和账户变化通知。3手机钱包移动支付的方式手机银行与手机钱包的区别：手机钱包由移动运营商与银行合资推出，以规避金融政策风险；手机银行由银行联合移动运营商推出，移动运营商为银行提供信息通道，他们之间一般不存在合资关系。申请手机银行需要更换具有特定银行接口信息的STK卡，这就容易受到银行的限制，难以进行异地划拨；而手机钱包则不需要更换STK卡，受银行的限制也较小。移动支付的方式手机银行与手机钱包的区别：手机钱包需要建立一个额外的移动支付账户；而手机银行只需要原有的银行卡账号。手机钱包主要用于支付，特别是小额支付；而手机银行可以看作是银行服务方式的升级，利用手机银行，用户除了可以支付，还可查询账户余额和股票、外汇信息、完成转账、股票交易、外汇交易和其他银行业务。移动支付的方式手机信用平台的特点是移动运营商和信用卡发行单位合作，将用户手机中的SIM卡等身份认证技术与信用卡身份认证技术结合，实现一卡多用功能。例如在某些场合用接触式或非接触式SIM可以用来代替信用卡，用户提供密码，进行信用消费。我国的信用卡业务尚属于普及阶段，手机信用平台的推广市场准备和技术准备都不足。4手机信用平台移动支付系统根据适用场合的差异，分成远程支付和近场支付两种模式；手机支付也将同时具备这两种功能。现场支付通过RFID芯片/卡、POS机等设施配合，也就是一般所说的“刷手机”的方式；远程支付通过短信、WAP等手段接入互联网上的商城和银行来实现，涉及消费者、金融机构、业务提供方和商家等实体，类似于计算机电子支付的在信息传输环节的无线化。1系统框架移动支付系统移动支付系统框架移动支付系统支撑移动支付的技术平台移动支付的方式2移动支付系统<1>基于SMS移动支付系统：移动支付的方式<2>基于WAP的移动支付系统:WAP（WirelessApplicationProtocol)为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。移动支付的方式<3>基于USSD的移动支付系统:USSD（UnstructuredSupplementaryServiceData）即非结构化补充数据业务，是一种基于全球移动通信系统GSM（GlobalSystemforMobileCommunications）网络的、实时在线的新型交互会话数据业务。USSD是在用户终端与应用服务之间在会话过程中一直保持透明无线连接，进行消息传送，且USSD每次消息发送不需要重新建立信道，因此，USSD的响应时间比较快。USSD技术单独使用或与目前的短消息技术、通用分组无线业务GPRS（GeneralPacketRadioService）技术相结合，可为客户提供种类繁多的增值业务。移动支付的方式监控中心通过Internet或专线与USSD平台建立TCP/IP连接，USSD传输终端通过GSM的公用网络与USSD平台建立无线连接，通过USSD平台与GSM网络、监控中心和现场监控单元建立起一个数据通讯的通道。移动支付的方式<4>基于J2ME的移动支付系统:JavaME是一种高度优化的Java运行环境，主要针对消费类电子设备的。基于J2ME的移动支付系统模型如图：移动支付的方式近场通信（NearFieldCommunication，NFC），又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输（在10厘米内）交换数据。和传统的近距通讯相比，近场通讯（NFC）就有天然的安全性，以及连接建立的快速性，具体对比如下表。<5>基于NFC的移动支付系统:NFC蓝牙红外网络类型点对点单点对多点点对点使用距离≤0.1m≤10m≤1m速度106kbps,212kbps,424kbps规划速率可达868kbps721kbps，115kbps2.1Mbps~1.0Mbps建立时间<0.1s6s0.5s安全性具备，硬件实现具备，软件实现不具备，使用IRFM时除外通信模式主动-主动/被动主动－主动主动－主动成本低中低移动支付的方式射频识别即RFID（RadioFrequencyIDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。基于RFID支付由移动通信终端、RFID读写模块与IC卡构成，<6>基于RFID的移动支付系统:移动支付的方式RFID模块在小额电子钱包应用中的功能分为下述3个部分：远程充值功能消费功能：消费功能主要有两种模式，通过移动终端对IC卡进行扣款操作以及外部的商户终端对IC卡进行扣款操作。查询功能：通过移动终端查询卡上的余额。移动支付安全与风险防范1移动支付安全技术加密技术：是电子商务采取的主要安全保密措施，是最常用的安全保密手段，利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原（解密）。安全认证技术：移动电子商务中的身份认证可以将手机的SIM卡的唯一识别结合起来，实现对移动终端用户的认证，还可以结合数字签名技术和数字证书技术实现用户认证。消息认证：检验数据的完整性，通过对消息或者消息有关的信息进行加密或签名变换进行的认证，目的是为了防止传输和存储的消息被有意无意地篡改。数字签名：又称公钥数字签名、电子签章，是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密技术鉴别数字信息。移动支付安全与风险防范双重数字签名：需要寄出两个相关信息给接收者，接收者只能打开一个，而另一个只需转送，不能打开看其内容。双重签名解决了三方参加电子贸易过程中的安全通信问题。数字证书：是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。数字信封：包含被加密的内容和被加密的用于加密该内容的密钥，是用加密技术来保证只有规定的特定收信人才能阅读通信的内容。数字时间戳服务：（DTS：digitaltime-stampservice）就能提供电子文件发表时间的安全保护。移动支付安全与风险防范2安全认证与管理移动电子支付认证消息是在商家与支付网关之间交换消息。支付认证包括支付授权和支付资金清算两部分。支付授权确保这笔交易是经过银行确认的，保障商家能收到钱，并作为向付款人提供服务或商品的凭证。移动支付安全与风险防范支付资金清算是商业活动中金融机构之间办理资金调拨、划拨支付结算款项，并对由此引起的资金存欠进行清偿的行为。移动支付安全与风险防范在整个认证过程中，身份认证是至关重要的环节，CA认证中心颁发数字证书，并履行用户身份认证的责任：产生、验证和分发密钥签名和验证数字证书的获取数字证书的验证移动支付安全与风险防范2移动支付风险防范政策风险：移动支付作为新兴业务，缺乏行业 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，包括准入政策和监管政策，资源共享、服务质量保证、服务规范等都需要有明确的规定，业务才能健康发展。技术风险：主要是支付的技术安全风险和技术开展风险。技术安全风险包括两方面：一是数据传输的安全性风险；二是用户信息的安全性风险。法律风险：动支付还处于起步阶段，有关法律法规不健全，移动支付涉及的当事人多，法律关系复杂，再加上移动支付使用计算机及通信等先进技术，因此在移动支付过程中可能产生一些法律纠纷。信誉风险：开展移动支付，可靠的服务平台至关重要。移动支付安全与风险防范移动支付最大的风险为技术风险，客户在交易中，银行会采用多种方式有效保障客户资金安全：手机银行的信息传输、处理采用高强度的加密传输方式，实现移动通信公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏；手机银行对客户对外转账的金额有严格限制；是将客户制定手机号码与银行帐号绑定，并设置专用的支付密码。移动支付安全与风险防范codes\02\Calculate图中描述移动支付中所涉及到的角色，为了防范移动支付的潜在风险，必须在各个角色的通信之间建立完善的技术安全机制。WAP应用的安全手机终端软件的安全手机与商家之间通信安全商家与SP平台间的通信安全手机与SP平台之间的通信安全手机与银行之间的通信安全SP平台与银行公共平台之间的通信安全本章小结移动支付是借助移动终端设备对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，它是移动商务发展的基础条件。移动支付发展的起点是小额电子化产品的支付，并逐渐向大额、实物的方向发展。移动支付按业务模式可以分为电话账单交费、手机银行、手机钱包、手机信用平台四类。移动支付的系统架构根据适用场合的差异，分成远程支付和现场支付两种模式，其支撑技术可分为平台层、支撑层、交互层、传输层。本章小结典型的移动支付系统有基于SMS、基于WAP、基于USSD、基于J2ME、基于NFC、基于RFID技术。移动支付安全维护方面主要采用加密技术、安全认证技术、消息认证、数字签名、双重数字签名、数字证书、数字信封、数字时间戳等。移动支付中涉及SP平台、手机终端、商家、银行，所以防范移动支付的潜在风险必须在各个角色的通信之间建立完善的技术安全机制。移动支付的风险主要集中在政策风险、技术风险、法律风险、信誉风险等，其中最大的风险为技术风险。Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise课程结束SWOT分析模板SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析内部环境优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析传统矩阵示意图外部环境SWOT行业分析适用范围业务单元及产品线分析竞争对手分析SWOT企业自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企业自身SBUSWOT分析主要竞争对手SBUSWOT分析企业的内外部环境与行业平均水平进行比较当选择行业领域中只有少数竞争对手时，可以考虑做SWOT组图进行比较SWOT分析步骤分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。SW优势与劣势分析（内部环境分析）提高公司盈利性产品线的宽度产品的质量产品价格产品的可靠性产品的适用性服务的及时性服务态度……竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。需要注意的是一定要从消费者的角度出发，寻找与竞争者或行业平均水平比较，公司的产品与服务有什么优势/劣势；而不是从公司的角度出发，衡量企业的竞争优势。通过一定努力，建立自身竞争优势引起竞争者注意，开始作出反应直接进攻企业优势所在，或采取更为有力的策略竞争优势受到削弱，寻找新的策略增强自身竞争优势根据SW分析，公司建立并维持自身的竞争优势企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：（1）建立这种优势要多长时间?（2）能够获得的优势有多大？（3）竞争对手作出有力反应需要多长时间？如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。OT机会与威胁分析（外部环境分析）环境发展趋势分为两大类：环境威胁环境机会环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。OT机会与威胁分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:经济社会文化技术垄断法律环境保护法税法对外贸易规定劳动法政府稳定性经济周期GNP趋势利率货币供给通货膨胀失业率可支配收入能源供给成本人口统比收入分配社会稳定生活方式的变化教育水平消费政府对研究的投入政府和行业对技术的重视新技术的发明和进展技术传播的速度折旧和报废速度OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型竞争者供应商客户替代者新进入者进入本行业有哪些壁垒？它们阻碍新进入者的作用有多大？本企业怎样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？供货商的品牌或价格特色；供货商的战略中本企业的地位；供货商之间的关系；从供货商之间转移的成本本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例；各买方之间是否有联合的危险；本企业与买方是否具有战略合作关系行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度构造SWOT矩阵在构造SWOT过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 ：1997年香港邮政对特快专递业务单元做的SWOT分析SWT特快专递服务推出较早技术支持较强（如电子追踪服务以邮局为服务终端，服务网络覆盖面广O特快专递”过去的形象不太好认知率不高可靠性与速度不及私营公司私营速递公司多以大公司为主要客户中小机构、个人的需求得不到满足，是个被忽视的市场香港近年经济不太景气，外部环境不利速递业竞争对手林立，正面冲突可能招致报复制订行动计划制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。SWOTWT对策最小与最小对策，即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小。悲观WO对策最小与最大对策，即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大苦乐参半ST对策最小与最大对策，即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小。苦乐参半SO对策最大与最大对策，即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。理想小大大小