社区儿童青少年需求
调查报告
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报告
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作者：林佳鹏时间：2015年12月21日调查背景：学府社区服务中心于2015年1月份入驻成立，在儿童青少年领域，通过实施“儿童成长乐园、快乐读书”两个项目及“四点半课堂、外展小游戏”两个常规服务，初步培养了一批儿童群众基础，能积极参与中心举行的活动，并在其中激发个人才能、学习互助表达及合作，并带动了家长对中心的认识了解，服务也得到了居民好评和认可。然而纵观第一年服务成效，在拓展儿童服务领域初见成效之余，也暴露了服务过程中出现的问题，诸如服务零碎化、活动浅层化、项目可持续性较弱等。如果说第一年的服务还停留在探索尝试阶段，那接下来就需要提炼经验、理顺思路。为此，针对儿童进行问卷调研，目的在于发现儿童具体需求，重整项目；了解居民对中心评价，改进不足。研区域主要分布在儿童青少年较集中的小区，以随机抽样为主。性别上尽管男生多于女生，但总体人数较平衡。第3题希望中心建立的符合儿童青少年需求的资源室[多选题]选项小计比例图书室3065.22%书报室1123.91%棋牌室1328.26%游戏乐园2350%活动室1634.78%涂鸦室1634.78%本题有效填写人次46本题目主要是完善中心布置及功能方面，从统计中看到，儿童希望中心建立图书室及游戏乐园。图书室或图书角主要提供少儿绘本、
小学
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生及中学生读物；游戏乐园主要提供儿童活动需要的棋牌、玩具、橡皮泥等。这反映了他们对阅读及娱乐的兴趣。第4题希望中心提供的咨询服务[多选题]选项小计比例政策法律咨询510.87%社工服务咨询1226.09%儿童公益活动咨询3576.09%其他613.04%(空)24.35%本题有效填写人次46咨询服务方面，绝大部分提出了儿童公益活动咨询，这与中心的宣传工作相关。对居民的服务一般来说均是免费的，我们在外展宣传的时候也将近期活动告知居民。初期主要是外展发放传单，后期以微信报名为主。前者比能够让小区更多人知道活动但比较耗时耗力，后者是在服务有一定影响力基础上可实现网上报名，但同时对另外一些不在群里的居民来说无法知道公益消息。为此社工应继续保持常规外展宣传、咨询服务。第5题希望中心提供的社区学校服务[多选题]第6题希望中心提供的成长辅导[多选题]第8题希望提供的危机介入服务[多选题]社区学校服务方面，儿童在社会实践和课业辅导需求较大，反映了儿童在学业方面存在困惑。然儿童又处在一个兴趣多元发展的阶段，不可避免地面对学业与兴趣的矛盾，如果处理不好容易顾此失彼，因而儿童也表达了希望开展学业问题辅导的需求。另外，在希望中心提供的成长辅导方面，生活适应力培养、心理及情绪疏导比重较大。可以看出，在注重学习的同时儿童亦容易产生相应的心理适应问题，这符合儿童身心发展特点，既对周围事物好奇，愿意探索尝试，但又容易陷入无助感。以上三题围绕学业方面居多，因而启发社工明年服务需逐渐探索儿童在学业成长方面的介入。第7题希望开展的文体活动[多选题]选项小计比例唱歌1941.3%画画2452.17%科学实验2860.87%户外拓展1941.3%美食2043.48%手工2452.17%舞蹈1226.09%趣味运动会1839.13%其他24.35%本题有效填写人次46第9题希望参加的社区活动[多选题]选项小计比例体育活动2452.17%参观旅游2350%文艺演出1123.91%兴趣班2247.83%知识讲座1021.74%科普宣传2043.48%其他24.35%本题有效填写人次46第10题你方便参与社区活动的时间[多选题]以上前两道题针对儿童感兴趣的活动而设计，目的十分简单，就是想直接询问儿童喜欢参加那类型的活动。根据中心首年的摸索及问卷反馈，儿童兴趣较浓厚的活动类型为：绘画涂鸦、手工、科学实验及外出参观。中心明年将这四个类型整合成项目，循序渐进，将兴趣类活动充分联结起来进行。而最后一道题时间方面与预期一致，儿童一般周末时间较充裕，中心也将会保持儿童服务放在周末时间。调研反思及服务建议：根据社区需求调研，儿童青少年在成长过程中往往能够发展多元兴趣，如唱歌、绘画、做科学实验、参观旅游等，这些亦集中体现在他们对建立活动室、涂鸦室等活动场地的诉求。为此，中心将进一步聚焦儿童青少年兴趣点，并在参与的基础上促进他们向自我组织、互助合作方向转变。另一方面，儿童青少年围绕学业、家庭、同辈交往亦不可避免遇到问题，诸如学业压力较大、学习方法欠佳、人家交往能力不足等，因而需要相应的课业辅导、情绪疏导及心理减压等服务，这反映在了问卷调研中，儿童青少年在心理及情绪辅导、生活适应力培养、学业问题辅导等选项上比较一致。为此，中心将致力于提升儿童青少年面对困难的能力，侧重心理、品格方面的服务。工作方法上将服务项目化运作，目的在于服务具有连贯性、持续性，层层深入，并在其中整合个案、小组及社区活动多种方法，以儿童青少年为核心，关注其周边生态系统，努力构建“家-校-社区”合作模式，以社区为活动空间，打造儿童青少年聚集地，培养社区小领袖及骨干，形成社区儿童积极小团体。
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