赖世雄职场口语从头学

职场口语从头学Chapter1第一讲:描述理想职业DescribingYourIdealCareerOrlando:Whatkindofcareerdoyouwant?Andrea:Iwanttoworkinmarketing.Ithinkitwouldbeanincredibleexperienceworkingoninternationaladcampaigns.Orlando:Oh,thenyouhavetobeuptospeedondifferentbrands.Andrea:Absolutely.I'malreadyawareofcurrentandfuturetrendsbutIwouldneedtoincreasemyknowledgeofthemediaandbranding.Orlando:Youreallyknowwhatyouwant!Excellent.Andrea:You'vebeenajournalistforaboutfiveyears,right?Whydidyouchoosetobeajournalist?Orlando:Well,I'vealwayshadanaffinityforanalyticalwritingandcurrentevents.Plus,I'minterestedinpolitics.Andrea:Iseewhatyou'resaying.Ialwaysenjoyworkingonateam,especiallywhenIgettouseimaginationtodelivermessagesusingvisualaids.So,webothmatchedourintereststoourcareers.Orlando:Definitely!Whataboutyourcareerexpectations?Andrea:Iwouldexpecttobeabletocommunicatecreatively,andhavethefreedomtoanalyzemarkets.Ialsobelievethatamarketingjobwouldprovidegreatopportunitiesformypersonalgrowth.Orlando:Iagree.Beingajournalistbroadensmyhorizons.ThatisoneofthemainreasonsIchosethisjob.参考译文描述理想职业奥兰多:你向往哪一种职业呢？安德里亚:我想要从事市场营销的工作。我认为参与国际广告活动是很棒的经验。奥兰多:噢，那么你必须熟悉各种品牌的最新信息。安德里亚:没错。我已经掌握了最近及未来的趋势，但我也需要提升自己对于媒体和品牌创建的知识。奥兰多:你真的知道你要追求的是什么！太棒了。安德里亚:你已经当记者大概有五年了，对吧？你为什么会选择当记者呢？奥兰多:这个嘛，我一直以来都挺喜欢分析式写作和当代时事。此外，我对政治有兴趣。安德里亚:我懂你说的。我一向喜欢团队合作，尤其是当我可以运用想象力，并通过视觉辅助效果传达信息。也就是说，我们俩选择的职业都符合我们的兴趣。奥兰多:一点也不错！那你有什么职业展望呢？安德里亚:我期望能有创意地沟通，并能获得充分的自由分析市场。我也相信营销工作能提供我许多个人成长的机会。奥兰多:我同意。记者的身分能让我拓展视野。那也是我选择这工作的主因之一。第二讲:履历表与求职信ResumeandCoverLetterAndrea:Hello,Orlando.I'mworkingonmyrésuméandcoverletter,butI'mnotsureabouthowtoorganizethem.Couldyougivemesomeadvice?Orlando:Sure.Whatjobpositionareyouapplyingforandhowwouldyoudescribeyourselfprofessionally?Andrea:I'mapplyingforanadvertisingassociateposition.Iwoulddescribemyselfasaneffectivecommunicator,andIhaveinsightsintonewtrends.Orlando:That'swhatyoushouldsayinthecoverletter.Thegoalofthecoverletteristopersuadeemployersto1lookatyourrésumé.Makeitshort.Tellthemtheexactjobpositionyouareapplyingfor,yourpastexperience,skillsandqualifications,andwhyyouwouldbeacompetentcandidatefortheposition.Andrea:Isee.Whatabouttherésumé?Orlando:Therésuméiswhatwillgetyouaninterview.Irecommenditbeaboutonepage.Layoutthecontentclearly.Useeducation,workexperience,skillsandqualificationsasheadingstoorganizeyourrésumé.Thelastthingistosellyourself.Andrea:So,I'mabrand?Orlando:Yes.Ifyoueffectivelypresentyourselfasabrand,theemployerwillbeinterestedtoseeyouinperson.Reallyemphasizeyourbestqualities.Andrea:Thankyousomuch!参考译文履历表与求职信安德里亚:你好，奥兰多。我在写履历和求职信，但我不确定要怎样写得有架构。你可以给我一些意见吗？奥兰多:当然可以。你想应征什么职位，还有你会以怎么样的专业角度介绍自己？安德里亚:我要应征广告助理的工作。我会把自己描述成一位有效率的沟通者，而且对新潮流很有洞察力。奥兰多:那是你该在求职信里提到的重点。求职信的目的就在说服雇主审阅你的履历。求职信要写得精简。告诉他们你所应征的确切职位、你的过去经历、技能和条件，还有你为什么是能够胜任这个职缺的适当人选。安德里亚:我明白了。那么该怎么写履历呢？奥兰多:履历是能让你争取到面试机会的东西。我建议履历的长度大约落在一页左右。清楚列出内容大纲。运用学历、工作经验、技能和证书当作标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 来组织你的履历。而最后一件事就是要推销自己。安德里亚:所以，把自己当成一个品牌吗？奥兰多:没错，如果你可以有效地把自己当作品牌一样呈现，那么雇主就会有兴趣亲自与你面谈。真的要把你最优秀的特质都给凸显出来。安德里亚:太感谢你了！第三讲:安排面试SchedulingInterviewsDylan:Hello,Andrea.ThisisDylanCoopercallingfromInnovativeInc.Andrea:Hi,Dylan,howareyou?Dylan:Iamdoingwell.We'vereviewedyourapplicationfortheadvertisingassociatepositionandwouldliketoarrangeaninterviewwithyou.Willyoubeavailablethisweek?Andrea:Yes,I'mavailablemostdaysduringthemorning.Dylan:Excellent.Wouldanappointmentat9:00AMonTuesdaybeconvenient?Andrea:9:00AMonTuesday,ofcourse.Dylan:Ourofficeislocatedonthe3rdfloorat197DiverseyAve.YouwillbeinterviewedbyMr.Johnsoninthecreativedepartment.Andrea:IsthespellingofMr.JohnsonJ-O-H-N-S-O-N?Dylan:That'sright.Andrea:Great.MayIaskhowfartheofficeisfromthesubwaystation?Dylan:TheclosestsubwaystationtoourofficeisMerchandiseMart,whichisaboutafifteen-minutewalktoouroffice.Andrea:Thankyou.Iwillkeepthatinmind.Dylan:Oh,andpleasebringyourportfolioandanyrelevantmaterialswithyou.Mr.Johnsonwillwanttolookatthem.Andrea:Iwill.Ilookforwardtoit.IsthereanythingelseIshouldbeawareof?2Dylan:No,Ithinkthat'sall.Thankyou,Andrea.Haveagoodday.Andrea:Thanksforcalling.Youhaveagreatdayaswell.参考译文安排面试狄伦:哈啰，安德里亚。我是创新公司的迪伦·库柏。安德里亚:嗨，迪伦，您好吗？狄伦:我很好。我们已经审阅过你应征广告助理的资料了，想要进一步和你安排面试，请问这星期有空吗？安德里亚:有的，我基本上早上都有空。狄伦:太好了。那请问和你约星期二早上九点方便吗？安德里亚:星期二早上九点，当然可以。狄伦:我们办公室在多弗西大道197号三楼。将由创意部门的强森先生为你进行面试。1安德里亚:请问强森先生的名字是写成强壮的强，森林的森吗？狄伦:没错。安德里亚:好的。那请问您们办公室距离地铁多远呢？狄伦:最靠近我们办公室的地铁站是商品市场站，从那里走到我们办公室大约需要15分钟路程。安德里亚:谢谢您，我会记得的。狄伦:喔，也请记得携带你的作品集和其他相关资料，强森先生应该会想看过你的作品。安德里亚:我会的。期待和你们会面。另外，我还需要注意些什么吗？狄伦:没了，我想大概就是这些。谢谢你，安德里亚。祝你有美好的一天。安德里亚:谢谢您的来电。也祝您有美好的一天。第四讲：准备面试InterviewPreparationAndrea:MyjobinterviewisonTuesday,soI'mplanningsomeresponsestopossibleinterviewquestionsaswellasafewquestionstoask.ShouldIpreparewhattowear?Orlando:Definitely.Yourappearancewillshowwhetheryoutaketheopportunityseriously,andalsowhetheryou'llfitinnicelywiththeircorporateculture.Andrea:You'reright.Etiquetteisfundamental.I'llgetmyoutfitdrycleanedandhavemyhairtrimmed.Orlando:Howaboutthedocumentsfortheinterview?Andrea:I'lltakeabriefcasewithcopiesofmyrésumé,references,recommendationletters,andpens,andpaper.Orlando:Itseemslikeyou'reontherighttrackandalmostreadytogo.Oh,andmakesuretobepunctual.Irecommendyouarrive30minutesearlybecauseit'spossibletogetdelayedwhilecommuting.Andrea:I'llkeepthatinmind.Orlando:However,don'tgotothecompany'sofficetooearly.Careerexpertshavesuggestedthattentofifteenminutesbeforetheinterviewistheidealtimetoarrive.Itwillgiveyoutimeforsomedeepbreathstosettleyournerves.Andrea:Thesearegreattips.Thankyou,Orlando.参考译文准备面试安德里亚:我的工作面试是在星期二，所以针对可能的面试题目，我正在拟定一些回应，以及些许要问的问题。我该准备面试穿着吗？奥兰多:当然啊。你的外表显示了你是否认真对待这次面试机会，也透露了你能不能融洽地适应他们的公司文化。安德里亚:你说得对。礼节是很基本的事。我会把套装送去干洗，也会去修剪头发。奥兰多:那面试的相关文件呢？安德里亚:我会带几份履历、介绍信、推荐函在公文包里，还有一些笔和纸。3奥兰多:你似乎都做对了，也几乎准备就绪。喔，还有切记要准时。我建议你提早30分钟到，因为通车可能会耽误到时间。安德里亚:我会好好记得。奥兰多:但是也不要太早到公司办公室。职业专家建议，在面试的前10到15分钟抵达应当是最适合的时间。这会让你有时间做深呼吸，好缓和紧张的情绪。安德里亚:这些小秘诀实在太棒了。谢谢你，奥兰多。Chapter3面试第五讲:自我介绍IntroducingYourselfAndrea:Hello,Mr.Johnson.It'snicetomeetyou.Iappreciateyoumeetingwithme.Mr.Johnson:Mypleasure.Pleasehaveaseat.Andrea:Thankyou.Mr.Johnson:Ms.Moore,Iwouldliketostartbylearningmoreaboutyou.Wouldyoupleasetellmeaboutyourbackground?Andrea:IgraduatedfromNorthwesternUniversitywithadegreeinadvertising.Also,Ivolunteeredataneighborhoodlanguagecenterfornewimmigrantsfortwoyears.Theseexperienceshaveequippedmewithbothmarketingknowledgeandcommunicationabilities.Mr.Johnson:Excellent.Communicationishighlyvaluedinthisindustry.Howwouldyoudescribeyourpersonality?Andrea:Iwoulddescribemyselfasmotivated,attentivetodetail,andcommittedtoteamwork.IamacollaboratorandIcanalsoworkindependently.Mr.Johnson:Good.Inthisorganization,employeesmustworkbothinateamandontheirown.Youhaveadegreeinadvertising.Whydidyouchooseitasaprofession?Andrea:Ifinditfascinatingwhenwordsandimagescometogethertoconveyastrongandeffectivemessage.Forme,itisalmostlikeaformofart.Myviewisthatittakesacombinationofcreativityandbrandinginordertoproducesuccessfuladcampaigns.参考译文自我介绍安德里亚:您好，强森先生。很高兴见到您。非常感谢您抽空与我见面。强森先生:这是我的荣幸。请坐。安德里亚:谢谢。强森先生:摩尔女士，我想先从多了解你一点开始。可以请你告诉我你的背景吗？安德里亚:我毕业于西北大学，拥有广告学位。另外，我在邻近服务新移民的语言中心当了两年志愿者。这些经验让我同时具备了营销知识和沟通能力。强森先生:太棒了。我们这一行十分重视沟通。你会怎么描述自己的个性呢？安德里亚:我会说自己是一个积极、注重细节和忠于团队的人。我擅长与人合作，但也能独立作业。强森先生:很好。在我们这个组织里，员工必须能团队合作也能单独工作。你有广告的学位。那你为什么会选择广告来当自己的专业呢？安德里亚:我觉得当文字和影像结合在一起，传达强烈且有效的信息时，那是件相当令人向往的事。对我来说，这几乎就像是一种艺术的呈现。我认为必须要结合创意和品牌创建，才能创造出成功的广告宣传。第六讲:学术经验AcademicActivitiesMr.Johnson:Canyoutellmeaboutyouracademicbackground?4Andrea:Yes.Ibelievemyfouryearsincollegehaveequippedmewiththetechnicalknow-howandknowledgeneededforthisindustry.Forexample,myDecodingAdvertisementsclasstaughtmetheprinciplesofmakingasuccessfulad,andtheBrandPositioningcourseallowedmetopracticebuildingabrand.Mostimportantly,I'velearnedhowtosetandachievegoalsforanadcampaign.Mr.Johnson:Inadditiontoyouracademictraining,yourrésuméshowsthatyouparticipatedinseveralextracurricularactivities.Pleasetellmeaboutthem.Andrea:ThemostinspiringactivityIparticipatedinwasaYouthOutreachProgram.WevisitedelementaryschoolsinChinaandperformedlanguageexchanges.Wealsoorganizedgamesandactivitieswiththestudents.Igainedalotofexperienceinorganizingandhostingactivities.Moreover,thisexperiencedevelopedmycross-culturalcommunicationability.Ibelievethisiscrucialwhenlaunchinganinternationalcampaign.Mr.Johnson:Verywell.Youworkedatapublishingcompanyasaninternforayear.Explainhowthatexperiencerelatestothisadvertisingjob.Andrea:Workingintheadvertisingindustryrequireskeepinguptodatewithcurrenttrends.Theinternshipgavemeauniqueinsightintoeventshappeningworldwide.学术经验强森先生:你可以告诉我你的学术背景吗？安德里亚:好的。我相信在大学四年的修业结束后，我已经具备了这个产业所需的科技专业技能和知识。举例来说，在解析广告学这门课中，我学到了制作成功广告的准则；而在品牌定位的这门课中，我也练习过如何建立品牌。最重要的是，我也学会了如何拟定及达成广告宣传的目标。hater强森先生:除了学术训练之外，你的履历上也显示你曾经参加过许多课外活动。请和我分享你的课外活动经验。安德里亚:我参加过最启发人心的活动是青年外展服务 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。我们参访中国的一些 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 ，并进行语言交换。我们也和学生一起策划了游戏和活动。我从中获得了许多策划和主持活动的经验。不仅如此，我也通过这个经验来发展我的跨文化沟通技巧。我相信在举办跨国宣传活动时，这会是很重要的能力。强森先生:非常好。你曾在出版社当过一年的实习生。请说明这个经验和我们的广告职缺有什么关联。安德里亚:在广告业工作需要与时下潮流并进。这个实习经验让我对全球发生的事件能有独特且深刻的见解。第七讲:工作经验WorkExperienceMr.Johnson:Therearemanycompaniessimilartoours.Whydoyouwanttoworkforus?Andrea:Asanindustryleader,youhaveanexcellentreputation.Iamimpressedbythoseinnovativeandsuccessfuladvertisingcampaignsyourcompanyhasproduced,especiallytherecentadvertisementaboutwaterconservation.Itdeliversaclearmessageaboutconservingwaterandcallstheaudiencetoaction.Mr.Johnson:Arethereotherreasonswhyyouhavechosenus?Andrea:WhenIvisitedyourwebsite,Ifoundimpressiveinformationaboutthefutureprojectsyouwillbeinitiating,suchasthenewproductlauncheventforZoZo,themostauthorizedsmartphonecompanyinAsia.Thesetypesofprojectsareappealingtome.Iwanttobepartofadynamicteamwithinyourcompany.Mr.Johnson:Iappreciateyouspeakinghighlyofourcompany.Whatqualitiesdoyouthinkareneededtoworkinourfirm?Andrea:Beingcreativewouldprobablybethemostimportantone.Ithinkexcellentvisualandverbalcommunicationskillsarealsoessential.Theabilitiestoanalyzemarketsandpredicttrendsarealsoimportant.Ithinkitwouldbenecessarytohaveagoodawarenessofthemediaandofbrandingingeneral.Mr.Johnson:OK.Therearenumerousqualifiedcandidatesapplyingforthisposition.Whyshouldwehireyouinsteadofsomeoneelse?Andrea:Ihaveexperienceworkingwithbranding,styling,andretailtrends,andIhaveexcellentcommunication5andtime-managementskills.Inaddition,myexperienceinstudyingabroadgivesmeawell-developedworldviewinrelationtoadvertising.应征职位的原因强森先生:有那么多和我们相仿的公司行号，你为什么会想来我们这儿工作呢？安德里亚:身为业界龙头，贵公司有绝佳的声誉。我对贵公司所制作的那些独树一格且成功营销的广告宣传感到相当钦佩，尤其是最近那支节约用水广告。它传达出节约用水的明确讯息，并请观众将此讯息付诸行动。强森先生:还有其他让你选择我们公司的原因吗？安德里亚:当我浏览贵公司网站时，我发现了一些有关贵公司未来会着手进行的企划案信息，像是替亚洲最具权威性的智能手机公司佐佐举办新品发表会，这些信息让我印象深刻。而我也对这类的企划案很感兴趣。我想成为贵公司充满活力团队的其中一员。强森先生:谢谢你对我们公司赞誉有加。你认为要具备哪些必要条件才能在我们公司工作呢？安德里亚:最重要的大概莫过于要有创意了吧。我认为绝佳的视听表达技巧也是至关重要的条件。而分析市场及预测潮流的能力同样是不可或缺的要素。总体而言，我认为有必要对大众传媒及品牌创建有相当的了解。强森先生:好的。应征这个职缺的合格候选人不在少数。那么为什么我们该录取你而不是其他人呢？安德里亚:我有品牌创建、风格 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和零售业趋势分析的相关工作经历，而且我具备绝佳的沟通及时间管理技巧。除此之外，关于广告业的这块领域，我的留学经验让我养成了健全的世界观。第八讲:个人优势PersonalStrengthsMr.Johnson:Brieflytellmeaboutyourstrengths.Andrea:I'vebeentoldthatIpossessoutstandingcross-culturalcompetence,computerskillsandcreativity.Putsimply,I'mgoodatcommunicatingwithmycolleaguesandpeoplefromdifferentcultures.Moreover,Icanlaunchadcampaignscreativelyandeffectivelybyutilizingsocialmediaaswellascomputersoftware.Mr.Johnson:Whataboutyourweaknesses?Andrea:SometimesIpaytoomuchattentiontodetailsbecauseIalwayswantthebestresultfromeachjobIdo.Thissometimesleadstoinefficiencies.Mr.Johnson:Isee.Thispositionwillchallengeyourstressmanagement.Areyouabletoworkunderpressure?Andrea:Yes,Iam.SinceIneededtocompleteprojectsanddisplaysbydeadlines,Ilearnedtocopewithpressureandremainproductive.Mr.Johnson:Advertisingisexciting;however,itstillinvolvesrepetition.Howwillyouapproachtediousroutines?Andrea:Ibelievethereisrepetitioninanyprofession.However,becauseIalwaystrytofulfilleachdutytothebestofmyabilities,Ineverthinkofroutinesasboringornegative.Iwillapproacheachtaskwithafreshperspectiveandanopenmindinsteadofprejudgingthesituation.个人优势强森先生:简单聊一下你的个人优势吧。安德里亚:有人曾说我有优越的跨文化能力、电脑技术和创造力。简单来说，我善于和同事以及来自不同文化的人沟通。另外，我能够运用社交媒体和电脑软件，有创意又有效率地推动产品的宣传活动。强森先生:那你有哪些缺点呢?安德里亚:因为每份工作我都想做到最好，所以有时我会太拘泥于细节。而这会让我变得没有效率。强森先生:我明白了。这个职位会挑战你的抗压力。你可以在压力下工作吗？安德里亚:是的，我可以。因为我过去常需要在截止日前完成专案和展示，所以我学会了如何处理压力并保持效率。强森先生:广告业这一行很有意思；但它还是有些重复性质的工作。你会如何处理繁琐又单调乏味的例行公事呢？6安德里亚:我相信任何一个职业都会有重复性质的工作。然而，因为我总是竭尽所能地去尝试完成每一件职责，所以我从未觉得例行公事无聊，或对它怀有负面看法。我会试着以全新的态度和开放的心态来面对每个任务，而不是以先入为主的看法来评判情况。第九讲：应征职位的原因ReasonsforApplyingforaPositionMr.Johnson:Therearemanycompaniessimilartoours.Whydoyouwanttoworkforus?Andrea:Asanindustryleader,youhaveanexcellentreputation.Iamimpressedbythoseinnovativeandsuccessfuladvertisingcampaignsyourcompanyhasproduced,especiallytherecentadvertisementaboutwaterconservation.Itdeliversaclearmessageaboutconservingwaterandcallstheaudiencetoaction.Mr.Johnson:Arethereotherreasonswhyyouhavechosenus?Andrea:WhenIvisitedyourwebsite,Ifoundimpressiveinformationaboutthefutureprojectsyouwillbeinitiating,suchasthenewproductlauncheventforZoZo,themostauthorizedsmartphonecompanyinAsia.Thesetypesofprojectsareappealingtome.Iwanttobepartofadynamicteamwithinyourcompany.Mr.Johnson:Iappreciateyouspeakinghighlyofourcompany.Whatqualitiesdoyouthinkareneededtoworkinourfirm?Andrea:Beingcreativewouldprobablybethemostimportantone.Ithinkexcellentvisualandverbalcommunicationskillsarealsoessential.Theabilitiestoanalyzemarketsandpredicttrendsarealsoimportant.Ithinkitwouldbenecessarytohaveagoodawarenessofthemediaandofbrandingingeneral.Mr.Johnson:OK.Therearenumerousqualifiedcandidatesapplyingforthisposition.Whyshouldwehireyouinsteadofsomeoneelse?Andrea:Ihaveexperienceworkingwithbranding,styling,andretailtrends,andIhaveexcellentcommunicationandtime-managementskills.Inaddition,myexperienceinstudyingabroadgivesmeawell-developedworldviewinrelationtoadvertising.应征职位的原因强森先生:有那么多和我们相仿的公司行号，你为什么会想来我们这儿工作呢？安德里亚:身为业界龙头，贵公司有绝佳的声誉。我对贵公司所制作的那些独树一格且成功营销的广告宣传感到相当钦佩，尤其是最近那支节约用水广告。它传达出节约用水的明确讯息，并请观众将此讯息付诸行动。强森先生:还有其他让你选择我们公司的原因吗？安德里亚:当我浏览贵公司网站时，我发现了一些有关贵公司未来会着手进行的企划案信息，像是替亚洲最具权威性的智能手机公司佐佐举办新品发表会，这些信息让我印象深刻。而我也对这类的企划案很感兴趣。我想成为贵公司充满活力团队的其中一员。强森先生:谢谢你对我们公司赞誉有加。你认为要具备哪些必要条件才能在我们公司工作呢？安德里亚:最重要的大概莫过于要有创意了吧。我认为绝佳的视听表达技巧也是至关重要的条件。而分析市场及预测潮流的能力同样是不可或缺的要素。总体而言，我认为有必要对大众传媒及品牌创建有相当的了解。强森先生:好的。应征这个职缺的合格候选人不在少数。那么为什么我们该录取你而不是其他人呢？安德里亚:我有品牌创建、风格设计和零售业趋势分析的相关工作经历，而且我具备绝佳的沟通及时间管理技巧。除此之外，关于广告业的这块领域，我的留学经验让我养成了健全的世界观。第十讲:工作期待以及职业规划JobExpectationandCareerPlansJobExpectationsandCareerPlansMr.Johnson:Whatareyourshort-termandlong-termgoals?Andrea:Myimmediategoalistoobtainapermanentpositioninamarketingcompany.Iwouldliketobecomeanexperiencedadvertisingassociate.Butfirst,Ineedtolearnasmuchaspossibleabouttheadvertisingmarket.7Mylong-termgoalswouldbetoenhancemyproblem-solvingandinterpersonalskillswhilegainingadditionalexperienceinmarketing.Mr.Johnson:Howwouldyouenhanceyourproblem-solvingandinterpersonalskills?Andrea:Toenhancemyproblem-solvingskills,IwouldtaketheleadinidentifyingandsolvingproblemsoftheprojectsImanage.Toimprovemyinterpersonalskills,IwouldinteractasmuchasIcouldwithcolleaguesandclients.Mr.Johnson:Whatareyourexpectationsforthisjob?Andrea:I'mlookingforapositionthatisbothchallengingandrewarding.Mycareerisveryimportanttome.Ihopethatthepositionmaypresentopportunitiesformetogrowprofessionallyinordertobecomeanadvertisingassociate.工作期望以及职业规划强森先生:请问你的短期和长期目标是什么？安德里亚:我的当前目标是找到一个在营销公司的永久职位。我想要成为一位有经验的广告专员。但首先，我需要尽可能地学习了解广告市场。而我的长期目标是加强我解决问题及人际相处的技巧，同时获得额外的营销经验。强森先生:你将如何加强你解决问题及人际交往的技巧呢？安德里亚:若要加强解决问题的技巧，我会在我负责的企划案中率先发现并解决问题。若要增进人际关系技巧，我会尽量多和同事及顾客互动。强森先生:你对这个工作有什么期望？安德里亚:我在找寻一个具挑战性又有回馈性的职位。我的事业对我来说相当重要。为了成为一位广告专员，我希望这个职位能让我有机会提升我的专业度。第十一讲:职场环境适应AdaptingtotheWorkplaceMr.Johnson:Andrea,thecreativedepartmentisoftenverybusy.Everyoneisateamplayer,therearetightdeadlinesthatmustbemet,andwelikeeveryonetobeproductiveatalltimes.Doyouthinkyouwillbeabletohitthegroundrunningandadapttotheculturequickly?Andrea:Definitely.Infact,I'mexcitedbytheprospectsofworkingwithinsuchateam.Mr.Johnson:Canyougivemeanexampleofhowyouhavepreviouslyadaptedtoanewsituationintheworkplace?Andrea:Certainly.Inmypreviousposition,drasticchangesinthefashionworldwerecommon.Ononeoccasion,anentirerangeofclothingthatwasreadyforthemarketwascancelledandreplacedwithanotherrange.MycolleaguesandIkeptournosestothegrindstoneandredesignedandreplacedthestoredisplaysoverasingleweekend.Mr.Johnson:Youwerehappytoworkovertimeonshortnotice?Andrea:Absolutely.Mr.Johnson:Nowthen,whatwouldyoudoifyouhadadifferentopinionfromyoursupervisor's?Andrea:Iwoulddiscussthematterinprivateandrespecttheirdecisioniftheydon'tagreewithme.Mr.Johnson:And…umm,howdoyouhandlecriticism?Andrea:AsfarasIamconcerned,constructivecriticismisalwayswelcome.职场环境适应强森先生:安德里亚，创意部门通常十分忙碌。团队中的每个人都擅长团队合作，我们需要在紧凑的期限内完成任务，并且希望每个人时时都能保持高生产力。你觉得你能够一到任就上手所有工作并快速适应公司文化吗？安德里亚:没问题。事实上，我对能在这样一个团队里工作的可能性感到很兴奋。强森先生:可以请你举例告诉我，之前你在职场上如何适应新的情况吗？8安德里亚:当然可以。在我先前的工作里，时尚圈普遍有剧烈变化。有一次，一整个已经准备好要上市的服饰系列被取消，而改以另一个系列取代。我和我的同事非常辛勤的工作，在仅仅一个星期内，重新设计和取代商店内的展示。强森先生:你能够接受紧急加班吗？安德里亚:当然。强森先生:那么，如果你和你的上司意见相左时你会怎么做呢？安德里亚:我会和他们私下讨论，即使他们不同意我的看法，我也会尊重他们的决定。强森先生:那么……嗯，你会怎么处理他人的批评指教？安德里亚:就我而言，我一向乐意接受有建设性的评论。第十二讲:常见面试问题FrequentlyAskedInterviewQuestionsMr.Johnson:Whatwillyoudotoovercomeyourlackofexperienceduringthefirstfewmonthsofemployment?Andrea:Iunderstandthatexperienceisveryimportant.Therefore,Iwillseekoutandtakeadvicefromanexperiencedmentorwithinthecompany—whichiswhatIdidasanintern.Iwillalsoaskquestionswhennecessarytodrawontheexperienceofmycoworkers.Mr.Johnson:OK.Doyoufeelunder-qualifiedfortheposition?Andrea:No,notparticularly.Asfarasthejobdescriptionisconcerned,Ifeelmyqualificationsarerelevanttowhatisrequired.However,ifthereareanyshortcomingsinmyformaltraining,Iamwillingtoupskill.Mr.Johnson:We'reapproachingtheendoftheinterview.Doyouhaveanyquestionsyouwouldliketoask?Andrea:Yes,Ihaveaquestionregardingthecompany'sworkplaceculture.WhatdoyoubelieveistheonethingthatmakesemployeesproudtoworkforInnovativeInc.?Mr.Johnson:That'sagreatquestion.Inaword,Iwouldhavetosayrespect:respectfortheworkwedo,respectfortheallstaffmembers,andrespectforourclientsandcustomers.Andrea:Oh,nowI'mevenmoreexcitedbythepossibilityofworkingforyourcompany.Mr.Johnson:Thanksforcomingintoday,Andrea.Iwillcontactyousoon.Thankyou.Andrea:Thankyou,Mr.Johnson.Itwasapleasuremeetingwithyou.undefined常见面试问题强森先生:在到职的前几个月，你会怎么克服经验不足的问题？安德里亚:我了解工作经验非常重要。所以，我会像当初实习时一样，在公司寻求具有经验的指导人听取他的建议。必要时，我也会向同事发问以借鉴他们的经验。强森先生:好的。你会不会觉得自己的能力无法胜任这个职位？安德里亚:不，并不尽然。就目前的工作描述看来，我觉得我的条件都和所需的要求相关。然而，如果在我的正规训练中有任何不足之处，我也愿意提升技能。强森先生:我们已接近面试的尾声。你有任何想提出的疑问吗？安德里亚:有的，我有一个关于公司文化的问题。您认为能让员工以在创新公司工作为傲的一件事是什么？强森先生:这是很好的问题。简单来说，我会说是尊重：尊重我们所做的工作，尊重全体员工和尊重我们的客户和顾客。安德里亚:喔，现在我又更兴奋有可能在贵公司工作了。强森先生:感谢你今天的参与，安德里亚。我很快就会与你联系。谢谢你。安德里亚:谢谢您，强森先生。能够认识你是我的荣幸。Chapter3电话技巧9第十三讲:电话前的准备PreparingaPhoneCallPreparingaPhoneCallJeremy:Hi,I'mJeremy.IfthereisanythingIcanhelpyouwith,don'tbeafraidtoask.Iknowthateveryoneisalittlenervousontheirfirstdayatanewjob.Andrea:Oh,Ihavesomanyquestions.CouldIaskyouafewquestions?Jeremy:Sure!Whatwouldyouliketoknow?Andrea:Firstofall,Idon'tknowwhatIshouldsaywhenIhavetoanswerthetelephone.Jeremy:Whenansweringthetelephone,it'simportanttomakeagoodimpression.That'swhyyounotonlyhavetoknowwhattosay,butyoualsomustknowhowtosayit.Andrea:Oh,Isee.Jeremy:Itcouldbeanimportantclientorapotentialnewcustomer;therefore,youmustspeakclearlyandbeawareofthetoneofyourvoicebeforespeaking.Andrea:AndwhatshouldIsay?Jeremy:Greetthecallerbysaying"goodmorning"or"goodafternoon."Then,identifyourcompanyandyourself,andfinally,askthecallerhowyoucanhelpthem.Andrea:OK.How'sthis?"Goodmorning,InnovativeIncorporated,thisisAndrea.HowmayIhelpyou?"Jeremy:Perfect!Youshouldalsowritedownthecaller'sdetailsandthereasonforthecall.Andrea:OK.I'llmakesurethereisanotepadandapencilnexttomytelephone.电话前准备杰里米:嗨，我是杰里米。如果有什么我可以帮忙的事，别担心尽量问我。我知道每个人在新工作的第一天都会有些紧张。安德里亚:噢，我有好多疑问。我可以请教你几个问题吗？杰里米:当然！你想知道什么呢？安德里亚:首先，我不知道接听电话时该说些什么。杰里米:接听电话时，让对方留下好印象很重要。所以你不仅要知道该说些什么，还得知道该怎么说。电话技巧Chapter安德里亚:噢，原来如此。杰里米:来电者可能是一位重要客户或是潜在的新顾客；因此，说话必须清晰，并在开口说话前就注意到自己的语气。安德里亚:那么我该说些什么呢？杰里米:可以说“早上好”或“下午好”来问候来电者。然后，表明我们公司和你的身份，最后，询问来电者你能提供他们什么协助。安德里亚:好的。这样说如何？“早上好，创新公司，我是安德里亚。有什么我能效劳吗？”杰里米:真棒！你也应该要 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 下来电者的详细资料及来电原因。安德里亚:好的。我会确保记事簿和铅笔在我的电话旁边。第十四讲:拨打与接听MakingandReceivingCallsMakingandReceivingCallsBrad:Hello,thankyouforcallingPintoProducts.ThisisBradspeaking.HowmayIassistyou?Andrea:Goodafternoon,Brad.MynameisAndreaandIworkforInnovativeIncorporated.I'mcallingtospeakwithZenaboutthedetails