全国自考《电子商务概论》试题及答案一、多选题（共15题，共45分）1.传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革()。A.技术的变革B.主体的变革C.流程的变革D.结构的变革2.物流配送的模式主要有()。A.混合型配送B.专业型配送C.集货型配送D.散货型配送3.与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。A.交易虚拟化B.交易效率高C.交易成本高D.交易透明化4.电子商务的基本组成包括下面哪些部分()。A.计算机B.网络C.用户D.网上银行5.电子商务的经营模式主要有()。A.新兴企业虚拟柜台模式B.传统企业虚实结合模式C.新兴企业有形商品模式D.新兴企业无形商品模式6.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为()。A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.一般无计划性购物D.完全无计划性购物7.B2C电子商务网站的收益模式主要有()。A.收取广告费B.收取服务费C.扩大销售额D.会员制8.实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在()。A.信息标准化B.技术电子化C.商务集成化D.用户身份验证9.网络商务信息收集的基本要求()。A.及时B.准确C.量大D.经济10.EDI标准的三要素是指()。A.数据元B.数据段C.段目录D.标准报文11.电子商务企业一体化发展的三种基本形式()。A.水平一体化B.垂直一体化C.前向一体化D.后向一体化12.电子商务安全交易的方法主要有()。A.数字证书B.数字签名C.数字摘要D.数字时间戳13.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在()。A.理智动机B.感情动机C.地域动机D.惠顾动机14.网络分销的策略主要有()。A.网络直接销售B.网络间接销售C.综合法D.双道法15.信息服务型网站所具备的基本功能主要有()。A.导航B.通信C.社区D.娱乐二、问答题（共5题，共40分）16.简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现17.生产企业电子商务应用的主要方面有哪些18.试述电子商务如何降低企业的经营成本19.SET
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的主要优点有哪些20.论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容1、正确答案：ACD2、正确答案：ACD3、正确答案：ACD4、正确答案：BCD5、正确答案：ABD6、正确答案：ABD7、正确答案：BCD8、正确答案：ACD9、正确答案：ABD10、正确答案：ABD11、正确答案：ACD12、正确答案：BCD13、正确答案：ABD14、正确答案：ABD15、正确答案：ABC16、正确答案：B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。17、正确答案：目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：1).市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略。2).原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。3).发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用电子商务及早进行产品的宣传、预售等。4).产品的销售及服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在
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网站时，都会将在线交易作为基本功能。通过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有积极意义。5).利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理，包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理等。通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。6).通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入开展，有些信息和机会只有通过电子商务才能获得。7).实现上下游企业及客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通，可以密切合作关系。企业通过网络，可以向客户提供多元化的服务。8).新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，根据这些信息，开展新产品的研发工作，生产出适销对路的新产品。综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。18、正确答案：电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用;另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。19、正确答案：(1)SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。(2)对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET将它们的业务扩展到Internet这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。(4)SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。(5)SET可以用在系统的一部分或者全部。20、正确答案：产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。1).产品选择策略(1)产品选择范围(2)选择产品时应注意的问题：充分考虑产品自身的性能;充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系。2).销售服务策略(1)网络营销销售服务的类型(2)网络营销服务策略3).信息服务策略(1)建立“虚拟展厅”(2)设立“虚拟组装室”(3)建立自动的信息传递系统
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