《阳光心态》PPT课件

阳光心态情绪调节及压力管理JOYOFPOSITIVETHINKINGEmotionAdjustment&StressManagement讲师：刘向明21世纪"压力时代"工作压力角色模糊工作评价人际关系技能发展生涯发展环境压力社会压力知识爆炸科技发展文化更新社区归属个性剥夺环境污染过度拥挤异地工作家庭压力经济压力缺乏独立情绪冲突沟通不良子女教育人格因素与压力A行为模式高血压人格高血糖人格过敏型人格肿瘤型人格现代化的副产品*第一章认识篇认识压力*什么是压力压力(Stress)：在感觉到威胁和侵害时，个体心理及生理机制的唤醒机制：情绪、生化、认知、行为压力的根源经历、机制事件、经历和唤醒不可改变事件机制经历唤醒*压力的类型和特征追求积极的情绪：爱、快乐远离消极的情绪：恐惧、焦虑个人压力：生理压力、情绪压力、精神压力工作压力：强度压力、技能压力、时间压力社会压力：人际压力、归属压力、地位压力一致性：压力事件的性质是不变的一贯性：应对压力的方法是不变的累积性：压力不知不觉地积累放大*压力的内心根源恐惧的原型grundformenderangst追求独立：害怕亲近追求亲密：害怕孤独追求原则：害怕变化追求新奇：害怕服从毒性思维toxicthinking，非理性思维/适应不良信念、消极内心对话，如Victimization受害者情结固化的判断 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和推理模式，主要由成长经历决定无意识、潜意识、前意识、意识*压力的影响心理健康：循环放大，乐观向上与结果导向工作绩效：钟型曲线，适度的压力与最佳效率身体健康：内在机制，70%的疾病有情绪诱因Metadisease元疾病AbrahamMaslowunresolvedemotionalissues.内化的愤怒与肿瘤外化的愤怒与心脑血管习得性无助与免疫失常，过敏体质长期应激与心脑血管疾病、II型糖尿病*压力过载的影响对组织工作目标模糊，执行效率下降人际关系紧张，沟通效率下降员工忠诚度下降、招聘号召力下降对个人身理疾病心理不良社会适应性下降(独立性增强)*压力与动力压力与发展方向退化：逃避压力成长：面对压力把消耗性情绪转化为动力性情绪识别：自我不良情绪的识别描述：描述不良情绪下的自我感受承诺：积极暗示自己的情绪变化 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ：把承诺转化为行动计划行动：把计划转化为实际行动强化：庆祝自己的每一步行动*第二章素质篇提高个人压力应对能力*身心健康的生活习惯7wellnesshabits精神：投入性，自我事件的价值感智力：开放性，批判思维、逻辑推理情绪：乐天性，情绪管理、调节能力生理：自爱性，生活规律、适当锻炼社会：宽容性，有意义的人际关系时间：计划性，生活节奏、行动效率发展：自主性，方向一致、持续投入*起点：自我价值感、自我效能感(自我评价)Self-worth,自我价值感，3岁以前基本形成Self-efficacy，自我效能感，12岁以前基本形成动力：情绪，追求积极情绪，远离消极情绪强度：情绪的幅度长度：情绪周期性方向：情绪，追求积极情绪，远离消极情绪积极情绪：追求，集中型消极情绪：回避，发散型目标：自我价值感、自我效能感*压力与人格A型人格B型人格C型人格坚韧型人格非理性人格焦虑—反应型人格*A型人格：压力寻求型费德曼和罗森曼(Friedman&Rosenman)心脏病学家(1957)，27年跟踪研究竞争性，希望在所有方面获胜实干家、工作狂，同时处理多任务时间紧迫感，缺乏耐心，很难容忍排队易怒(对事追求完美)、敌意(对人的攻击性)打断对话，语速快，音量大，爆破性语言紧张，面部肌肉紧张，常握紧拳头高成功人群(高效能感/低价值感)高成功人群中的比例60%，记者、总裁70%看得见的上层*B型人格：压力超脱型与A型人格对立Friedman和Ulmer(1984)高安全感，激情，能管理和控制愤怒高信任感，随和，对人无泛化的敌意高目标感，耐心，深思熟虑的系统性高责任感，承诺，无条件的爱与情感高控制感，悠闲，有条不紊的计划性自我实现人群(高价值感/高效能感)高成功人群中的比例近40%，国会议员、联邦法官、宗教领袖60%看不见的项层*C型人格：压力围绕型泰莫沙克和德赫(Temoshok&Dreher)习得性无助愉悦他人，渴望得到别人的认同压抑愤怒、内心感受，以及其他情绪为表现自我美好的一面，甚至牺牲价值观自我完整感常打破，被动而无助持续低强度的负面情绪，缺乏发现快乐的眼光习惯于放弃和自我否定自我封闭人群(自我价值感低/自我效能感低)看不见的底层*坚韧型人格：压力耐受型Maddi&Kobasa(1979)，25年跟踪研究3C特征：挑战性Challenge、责任感Commitment、控制感Control因为喜欢工作而努力工作容易满足，因阶段性的成功而养成努力的习惯阶段性成功内化为逐步增强的自尊能感受到压力事件对个人成长的价值反思如何把困境变成机遇大器晚成人群(价值感提高/效能感提高)在困境中起飞的凤凰*两种C型人格阴面C：泰莫沙克和德赫(Temoshok&Dreher)习得性无助阳面C：Robert,Marilyn和Kriegel的3C挑战Challenge自信Confidence控制Control从阴面到阳面，主动选择的结果*习得性悲观与习得性乐观悲观消极事件的悲观解释内部：是我的原因持久：会一直持续普遍：会破坏所有的事积极事件的悲观解释外部：是环境的原因暂时：这不会长久局部：好运只限这件事悲观产生惰性，惰性助长悲观乐观消极事件的乐观解释外部：是环境的原因暂时：会成为过去的局部：只影响这件事积极事件的乐观解释内部：是我的原因持久：会一直持续普遍：分影响每件事乐观产生活性，活性助长乐观*非理性人格阿尔伯特·艾利斯(AlbertEllis)，ABC模型A：事件B：信念C：结果(由B引起的精神、行为后果)A：他迎面走过来，没和我打招呼B1：我应该赢得大家的喜欢C1：焦虑(愤怒内指)A：他迎面走过来，没和我打招呼B2：人应该懂礼貌C2：蔑视(愤怒外指)*A：他迎面走过来，没和我打招呼B3：C3：困惑A：他迎面走过来，没和我打招呼B4：C4：开心非理性信念导致非理性人格*焦虑—反应型人格压力敏感型葛达诺(Girdano)，自我延续的焦虑反应体系事件—焦虑—泛化—焦虑放大事件：凶狗焦虑：害怕被咬、怕疼、害怕狂犬病泛化：如果被咬，该有多疼；狂犬病不治之症焦虑放大：凶狗真可怕，狗真可怕，人生太苦难自我求证：用悲观的预测来制造压力*压力应对的5RRethinkReduceRelaxReleaseReorganize*1自我接纳列举自己的5个缺点，然后把缺点改成优点列举自己钦佩自己的5件事列举5种奖励自己的方法回忆最近5件快乐的事说出5种让自己笑起来的方法*2监控内心对话归因理论attributiontheory,FritzHeider(1896-1988)ThePsychologyofInterpersonalRelations.1958自我投射型：紧张、焦虑、抑郁，适应不良对象投射型：自信、积极、歧视，有侵略性环境投射型：平和、逃避、消极，迷信和成瘾自我肯定型：自信、积极、盲目，控制幻想自我冲突型：燥抑症、极度自信/极度不自信分析评估型：理性、稳定、计划，目标取向*3控制愤怒承认愤怒存在发现来源，为什么？对谁？记录反应，写日记，描述愤怒之下的自我行为重建反应，找出日记中让自己愤怒的人和事，想象下一次发生相同情景时，自己如何应对绕过“理智黑洞”，深吸气，屏住气，慢慢从1数到20，慢慢呼气。*4情绪脱敏为理性松绑对他人：不崇拜、不歧视对观点：不迷信、不排斥对自己：不狂妄、不贬低体会和理解自我情绪难以识别、难以改变的情绪无意识冲动、焦虑、抑郁*理性思维训练ABCDE模型A：事件B：信念C：结果D：辩论，用理性信念代替BE：效果，评估辩论过程对C的影响，D是否减少了C？*开放思维智慧，互为体用根本智：无知之智后得智：无执之智摄心为戒，因戒生定，因定发慧摄心：摄散乱之心于一戒：自我约束定：心专注于一境*压力调节方法情绪脱敏，训练理性和感性的协调日志写作，学习与自己辩论挑战内心“家长”，重新反思内心的原则认知调节，压力事件的重构感受调节，艺术调节、音乐调节、爱好调节自我坦露调节，幽默、真诚、倾诉与压力排解对象关系调节，形成有意义的人际联系自律训练体育锻炼*20%~25%25%~30%65%~80%15%15%50%~60%少于1%2%~3%紧急不紧急重要不重要：戴明博士期望的指数：现有社会的指数IIIIIIIV时间管理*20/80法则配置时间I20%II80%I.45%危机处理II5%IV15%III.35%错误的时间配置最佳的时间配置*终生学习学习的形态听觉/视觉型、体验/分析型、独立/群体型学习的特性目的：工具性/情绪性方向：一致性/发散性系统：关联性/单元性具备视觉/分析/独立，工具/一致/关联学习习惯约占人口比例的？315定律：每天15分钟同一方向的阅读，坚持三年，可以成为任何领域内的专家。*情商修炼自信，积极的自我评价负责，自己对自己的情绪负责阳光，带着美好的情绪开始新的一天亲情，有意义的家庭关系，生活在爱中友谊，在消极的时候能找到倾诉的对象主动，关注工作技能提高的个人价值理想，把工作目标和个人理想结合起来节俭，储备和理性消费，远离金钱的压力朋友，分享成功时的快乐和激情社会，做义工，让自己被他人所需要*第三章职场篇关于工作压力*工作压力不良压力来源工作71%经济问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 63%家庭关系44%家务37%健康35%子女20%——2004年盖洛普调查2006年12月，网络调查工作压力从较大到极大占58%Work-relatedStress*压力来源工作压力来源29.3%来源于上司28.9%来源于职涯发展26.6%来源于工作时间15.2%来源于人际关系2009年6月2006年12月*压力临界点职场压力3个阶段躯体症状，失眠、焦虑、多疑、胃口差等退缩性行为，不愿上班、无端请假、不愿参加社交活动等攻击性行为，火气大、人际关系差、破坏性强，甚至产生自残、自虐或者自杀倾向*工作压力管理消除工作中的不确定性明确工作目标，减少目标冲突明确工作活动，减少自我探索明确工作过程，减少盲目被动明确工作责任，减少相互推诿明确协作机制，减少人际冲突明确汇报线路，减少指令冲突学会分析工作，经验人士进化成职业人士*环境感受与压力工效学Ergonomicsthestudyoftherelationshipbetweenworkersandtheirenvironment,esptheequipmenttheyuse关于工作者与环境的关系，尤其是与工具的关系的研究工作环境清洁、整齐、开放、采光好、通风色彩、绿色植物、标语口号人员密度、男女比例自主决策、尊重隐私*招聘甄选五个方向上的人职匹配职业匹配社会人：心理素质与社会要求相匹配职业人：胜任素质与职业要求相匹配组织匹配观念人：个人的价值观与企业文化相匹配经验人：技能水平与人员配置战略相匹配任务匹配专家：关键技能与目标精度相匹配通才：技能结构与目标宽度相匹配*团队匹配同事：人际技能和团队氛围相匹配上级：领导能力与追随风格相匹配下属：追随能力与领导风格相匹配个性匹配兴趣：职业性向和工作性质相匹配发展：成就动机与企业战略方向相匹配以人为本，东方文化倾向以事为本，西方文化倾向*心理素质预测因素成功Success：延迟满足DelayofgratificationSelf-control自我控制能力幸福Well-being：终极价值TerminalvalueSelf-acceptance自我接纳能力财富Wealth：趋势判断Long-termtrendperceptionIndependentthinking独立思维能力长寿Longevity：情感联系MeaningfulconnectionEmotionalinteraction情绪互动能力*新员工压力管理蘑菇定律浇上脏脏的肥料丢到阴暗潮湿的角落自生自灭长出来了成果归别人长不出来是有主动性新员工融入计划归化 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 企业文化培训岗前培训职业素质培训试用期任务管理职业导师**愿意/能力曲线图A工作能力W工作愿意T入职时间高高低蜜月期：愿意和幻想挫败期：现实冲击恢复期：技能提高、自信恢复风暴期：能力上升、愿意波动稳定期：绩效突出、愿意稳定*人际关系与压力人际关系管理情感：长期情绪互动形成的心理倾向善意、真诚、开放、关怀、积极把人际关系当成正式的管理任务Empathy共情Sharehappinessandsadness.慈：乐人之乐，随喜功德悲：忧人之忧，拔苦功德*人际关系脚本代代相传的人际互动模式EricBerne,1964警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧大人与小人：总让我操心/没你我怎么办付出与自责：都是为了你/我怎么这么差可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星人际模型固化会形成适应不良的思维模型*人际沟通表扬和自我表扬：发现他人和自己的长处生命信念(崇拜)我不好，你好：成长中不被肯定(歧视)我好，你不好：早期父母照顾经验不良(敌意)我不好，你也不好：幼年受情感和情绪虐待(平等)我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念*领导方式与压力领导方式Leading:theprocessofprovidingmotivetofollowers.领导：向追随者提供动机的过程动机特征：亲和动机、成就动机亲和动机：喜欢和什么人一起工作成就动机：追求什么样的成功员工满意度调查、360°评估*工作面谈技巧Right-anglediscuss双方呈90度坐下、座位一样高Paper-pointedtalking两人的视线集中在内容上Up-and-downfaces情感对人、理性对事Keywordahead要点前置Keywordrepeat要点复述*生涯规划与压力把工作 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 成多通路发展，形成内部人员开发网络，例如：销售人员通路1：业务代表—销售主管通路2：业务代表—客服专员—高级客服专员通路3：业务代表—市场调查员—市场分析员通路4：业务代表—销售训练师—高级训练师通路5：业务代表—销售统计员—管理会计通路6：业务代表—品质控制员—品控工程师通路7：业务代表—助理设计员—产品设计师通路组合，形成开发网络*职位说明书中注明可轮换职位可晋升职位晋升之前应轮换的职位如：部门经理开发线路图销售部渠道经理营销部品牌经理HR部流程经理财务部预算经理开发线路图*培训发展与压力基层主管晋升前培训情景思维对象思维反向思维人员激励指导开发工作面谈冲突处理会议沟通追随能力组织沟通*中层经理晋升前的培训目标管理任务管理预算管理授权管理会议主持职能沟通规则制定标准开发过程控制绩效诊断*高层经理晋升前的培训目标分解结构塑造趋势预测风险评估公众展示团队开发文化建设变革发动混乱驾驭模糊决策*培训方法岗位培训onthejob工作轮换自我学习行为指导导师教练项目小组评估指导离岗培训offthejob计划授课主题讲座专题研讨案例研究角色扮演任务小组*文化归属与压力情感归属感：共情社会归属感：仪式发展归属感：愿景道德归属感：价值观Sharedvision,commonvision共同愿景大家都愿意看到的景色Mission使命，企业存在的理由Morale士气（道德、品德）*员工心理援助计划(EAP)IEAPO国际员工援助组织文化塑造，人文道德、企业责任、共同愿景人际关系，平等、积极、互助的人际关系空间设计，开放、积极暗示工作设计，自主性、技能多样性、发展多向性团队设计，技能互补、情绪互补心理培训，心理学知识、解压技巧预案开发，危急事件处理预案社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务及时援助，援助网络、心理干预、面对面咨询*谢谢大家THANKYOU*