诺贝尔磁砖产品北京地区B组（已装修）消费者测试报告主持人：蒋云飞
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员：翁析涛其他参会人：夏经理、协和陶瓷北京地区经理地占：八、、♦北京市东城区东四北大街107号天海商务大厦A座521室时间:2003年3月18日15:00—17:30研究方法:定性座谈会研究小组定义:B组（在半年内购房并装修完毕）范围:北京目标受访者：已经过甄选受访者个人基本信息：编号姓名性别年龄职业描述家庭收入（月均）购买磁砖品牌房产状况房产价格（元/平米）A张洪亮男30岁市场销售助理总监10000元以上冠军购买东城雍和家园100多平米8000B李燕八、、女43岁副经理8000元以上诺贝尔购买西城贯花园100多平米7800C卞仲嘉男38岁经理10000元以上亚细亚购买朝阳翌景花园80多平米7000D秦建平女33岁r开发部主管10000元以上马可波罗购买朝阳和平苑8000E陈嘉洪男29岁股东10000元以上诺贝尔购买海淀紫竹花园7200F高美玲女40岁办公室主任10000元以上冠军购买东城海云轩7300G王亮男44岁私企老板10000元以上马可波罗购买宣武泰和家苑7500H张洁女32岁财务总监10000元以上亚细亚购买朝阳吉利花园7500导入部分装修方式:人数装修方式装潢公司备注8请装修公司专业的装璜设计公司陪同选材装修地点:地点使用人数（个）备注厨房8配套的地砖和墙砖卫生间8配套的地砖和墙砖卧室1地板门厅1磁砖的用途用途人数理由备注厨房8干净8清洁方便8卫生间8防潮8干净8清洁方便8卧室1干净1清洁方便1门厅1干净1清洁方便1好看1为什么在卧室或客厅不用磁砖理由人数备注看起来很冷6基本都同意这个观点不好换1.对磁砖的认知与看法怎样判断磁砖的质量好坏判断依据人数备注看光泽3亮度听朋友介绍3在上边踩一踩，试试滑不滑2根据价格2判断品牌档次厚的好，密度咼2颜色和质地不太了解2不专业怎样保养清洁磁砖
方法
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人数备注不太了解7专用的清洁剂清洁1经常购买在选购磁砖的过程中知道哪些品牌品牌名称人数备注冠军5诺贝尔4亚细亚2罗马2美标1对所提及的磁砖品牌进行归类品牌名称档次人数备注诺贝尔高档3价格也是一个判断
标准
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美标高档1纯进口其他品牌没有特别提及
小结
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：1、磁砖的用途集中在厨房与卫生间，包括墙砖和地砖，其他使用在卧室和门厅，但使用者较少2、对磁砖质量的基本判断是经久耐用，光泽度好，密度较高，朋友介绍也是经常的方式。对于磁砖的物理与化学特性不太了解，凭感觉判断。3、对磁砖的保养没有在意识上形成概念。4、对中、高档品牌磁砖的知晓靠价格判断，品牌不是非常熟悉对购买磁砖过程的回顾主要是从哪些来源收集关于磁砖的信息信息来源人数备注建材市场看实物8朋友亲戚介绍3看样板间2看电视广告1在购买磁砖时主要考虑的因素考虑因素重要程度人数重要程度人数品牌第一2第二2花色第一5第二0规格第一0第二0价格第一0第二5颜色第一0第二0质量第一4第二0购买时最心动的因素因素人数备注花色4符合设计实地看的第一感觉3朋友、亲戚的介绍3质量证明打折1施工队推荐0购买时最犹豫的因素因素人数备注导购3不理睬或者过于热情，诋毁他人的推销方式?使用后的感受感受人数备注没有太大的感受8刚装修完，时间不长是否会再次选购该品牌或推荐该品牌态度人数备注会考虑3根据情况再定2小结:1、获得磁砖信息的渠道主要集中在朋友、亲戚的介绍与建议和建材市场看实物两种方式2、购买磁砖的因素主要集中在花色、质量两个方面，价格和品牌因素其次3、最让人心动的因素集中在花色方面，同时最让人犹豫的因素主要是导购的不良态度或行为三.对诺贝尔磁砖的认知与看法诺贝尔磁砖在消费者心目中的印象诺贝尔企业和产品在消费者心目中的印象描述诺贝尔的企业形象和品牌感觉描述人数备注独资或者合资生产4显得高档从国外来的品牌2质量不错2有一定的科技含量2觉得名字奇怪1和磁砖没有什么联系花色比较流行0诺贝尔磁砖在消费者心目中的印象是否听说过或看到过诺贝尔磁砖的“追求零缺陷品质”态度人数备注不记得6您觉得诺贝尔磁砖与您所了解的其他磁砖相比“花色”有何特色?态度人数备注花色挺多1色调搭配很好花色不多3亚细亚的不错1是否注意过诺贝尔专卖店的产品陈列、宣传资料陈列、厂家获奖证
书
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