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物业工程维修部员工行为规范

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物业工程维修部员工行为规范
v1.0可编辑可修改v1.0可编辑可修改PAGEPAGE2v1.0可编辑可修改PAGE 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 维修部员工行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 员工基本素质 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 1、自觉遵守国家和本公司的法律法规和规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,具有正确的世界观、人生观、道德观、组织观和纪律观;2、坚持原则,热爱本职工作,具备优秀的敬岗、爱业精神及不懈进取、积极向上和共同努力、团队合作的精神,保持严谨务实的工作作风;3、拥有丰富的理论知识和实践经验,具有深刻的专业知识及广泛的基本知识,培养一专多能,适应多种岗位及公司发展需要;4、发扬老员工带新员工,以一帮一的“传、帮、带”精神,“三件宝”(一支笔、一支电笔、一本小笔记本)随身携带,能虚心向他人学习,不断地充实、提高和更新自己的业务水平,与时具进,适应公司发展;具有刻苦专研和创新的精神;5、服从公司安排和调动,严格按照公司规定、要求和程序开展工作,保质、保量、按时完成本职工作,做到“事事有着落,件件有回音”;6、拥有较强的心理素质、服务意识、管理能力、业务水平、沟通技巧和科学艺术;部门员工守则1、员工应遵纪守法、服从领导、爱岗敬业、立足本职、严格要求自己,力求尽善尽美。2、严格遵守公司及服务中心规定的各项规章制度。3、员工不论上班、下班、对内、对外都不得有损害公司名誉的言行。4、员工未经公司领导批准,不得在其它单位兼职并从事同种业务。5、同事之间团结协作、平等待人。6、工作时间应着制服、佩戴胸卡,仪容仪表符合规定标准。7、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人打卡,不得擅离职守。8、员工未经许可,不得接受与业务有关的钱物、回扣等。9、不得利用工作之便假公济私、谋取私利。员工岗位形象标准员工仪容仪表要求:1、头发---发型朴实大方,整齐,不染发或留怪异发型,不擦重味头油。鬓发不得盖过耳部,头发不能触及后衣领,不留鬓角、胡须。2、卫生---经常洗澡、漱口、修面,衣袜勤换洗,无异味。3、着装---上班必须按岗位穿规定的制服。制服要整洁、挺括、完好、合体,风领扣须系好,皮鞋应保持清洁。严禁敞怀、披衣、搭衣、穿背心、短裤、内衣、穿拖鞋、铁钉鞋或赤脚进入工区。4、工牌---上班时必须将工牌端正地配戴,不得歪、斜、脏、破,不准佩戴别人的工号牌。7、手---保持清洁,指甲长不超出指尖,内无污垢,严禁涂染指甲。8、站姿、坐姿---站姿端正,精神集中,不抱肩,不叉腰。坐姿端正,不乱搭、乱倚、乱靠。9、其它---工作时不得随身携带与工作无关的物品上岗,不打私人电话。服务行为规范叩门:按住户对讲门铃时间每次不得超过3秒,连续不能超过三次。如30秒钟内无人应答,可加长按铃时间,等待5分钟仍无人应答则返回消防中心,请值班人员与住户联系。介绍:主人闻声开门或在户内询问时,首先应自我介绍:“对不起,打扰您了,我是物业公司维修人员,工号*****,前来为您服务。”进门:进入户内,员工应将鞋脱在外面,穿好自备鞋套,经主人许可后方可进门服务。铺布:确定工作点后,将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置,用于存放工具和需拆卸的零件。检修:确定故障,查明责任,若为超出保修期的自然损坏或人为损坏,向住户解释:“对不起,您的*****(设备、建筑物)已超出保修期,您可以自己或托人维修,我们也可以为您提供维修服务,这是我们公司的服务收费标准,如果您同意的话,我们现在就开始为您提供维修服务。”维修:工作中尽可能降低噪音,噪声较大时应事先向主人打招呼并致歉。整理:修理完毕,用自备专用抹布将设备、工具及工作面擦拭干净,收好工具。如地面受污染,维修人员应负责清洁。试用:与主人一同试用维修工作点,证实完好,并请主人签字验收。讲解:向用户讲明故障原因,介绍维护知识及使用注意事项。向住户告辞,走出房时向住户说:“今后有问题请您及时同我们联系,再见!”
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