2015年医院门诊部年终
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
门诊部组建一年多以来，在院党政领导关怀和重视下，在主管领导的指导和各职能科室的通力协作下，逐步完善了门诊各项工作
制度
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，制定了门诊综合管理及专家管理办法，各项目标性工作也在探索中有条不紊地开展起来。在即将过去的一年中，门诊部的工作在门诊全体工作人员、医护人员及广大专家的共同努力下取得了一定的成绩。门诊的经济任务、就诊人次、医德医风、劳动纪律、导医服务、综合管理等方面都有不同程度的增加和提高。现对门诊工作总结如下：1、门诊主要数据完成情况2015年1-10月门诊挂号人次73302，同比2014年增长5561人次，增长率为7.6%，1-10月总经济收入43999554.58元，较2014年显著增长。二、加强门诊医德医风教育，树立良好门诊工作作风门诊部紧紧围绕医院中心工作目标，践行“视长辈为父母，视同龄为兄妹，视儿童为子女”十八字院训，门诊医疗服务做到“三个
规范
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”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。2015年1-10月份门诊部接待处理病人医疗投诉共起，同比2014年显著减少。二、制定门诊综合管理和专家管理办法，加强门诊工作管理1、门诊医疗质量、医疗安全、服务质量是门诊管理的核心和永恒的主题，为保证医疗安全，门诊部制定门诊综合管理和专家管理办法，坚持每日巡查各科开诊情况、服务态度及门诊病人就诊情况，发现问题及时解决。2、定期汇总门诊工作督察中存在的问题，通过医院内网反馈到各科室，并和各科主任共同商讨整改措施，积极整改，使门诊工作持续改进。3、为加强急诊工作管理，带领急诊科主任及护士长到孝感市中心医院、市一院急诊科调研，学习其先进的急诊管理办法，为我院急诊医护人员优化配置及2016年急诊经管考核
方案
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调整提供借鉴。三、增加门诊导医人员，加强导医培训，做好门诊导诊、分诊工作2015年由门诊部牵头联合护理部、人力资源部共同完成医院志愿者招聘工作，增加门诊导医人员，并组织各科主任对导医和挂号人员进行专业知识培训，通过培训提高了门诊导医人员及挂号人员业务素质，门诊部坚持每日对导医工作进行岗位指导和培训，指导导医正确导诊、分诊，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。进一步提高门诊导医工作质量，受到门诊就医患者和医护人员的好评。四、定期收集部门及各科意见，召开医技联系会门诊部在主管院长指导下，积极收集各科工作意见，定期组织召开医技联席会，针对工作中存在的问题，进行沟通协调解决，加强科间交流合作，强化行政、临床与医技科室工作间的相互配合，实现了各科室间优势互补、共同提高，确保医疗质量和医疗安全，提高病人满意度。5、组织医院专家义诊，展示医院专家团队，提升医院知名度和美誉度 在院领导指导和各部门、专家的支持下，分别于4月20日和5月11日两次精心组织我院专家走进社区进行主题为“真情回馈社会、义诊温暖人心”大型义诊活动，活动接受义诊和健康咨询500余人次，受到了四院领导的肯定和广大职工家属的赞许。 六、组织医院无偿献血活动 七、门诊放射管理工作1、4月组织我院18名放射人员进行放射知识培训学习及放射证件的更换工作。2、按季度对我院放射人员计量牌进行收集、送检测量及更换计量牌。3、联系孝感市疾控中心对我院放射环境进行年度测评。4、对我院放射人员的
档案
肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案
资料进行整理归档。八、接待市卫生局及监督局对120急救中心、放射科、检验科的专项检查。接待市卫生局及监督局对120急救中心、放射科、检验科的专项检查，针对检查中存在问题反馈到各科室逐条整改并进行督察，使我院120急救中心、放射科、检验科管理更加规范。9、协助完成的工作1、协助医政部进行门诊医疗质量季度考核工作。2、参与科教部进行住院医生规范化培训前期的调研和洽谈工作。3、配合医政部进行放射证件的更换工作。4、协助医政部和体检中心进行“健康促进周”大型义诊活动。5、协助相关部门及科室召开“骨科年会”“妇科年会”。
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