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范本系列Standardtemplate管理编号：SLU/N-QA978第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页INSERTYOURLOGOX物业保安部规章
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通用模板Mobilizeandplaytheenthusiasmandcreativityofpersonnel,requireallpersonneltoabidebythecodeofconduct,andultimatelyachievetheprotectionoflegitimaterightsandinterests,whileminimizingdailydisputes.撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________X物业保安部规章制度通用模板使用说明：本规章制度文档可用在结合实际情况来调动和发挥人员的积极性和创造性，深化管理、规范要求所有人员遵守行为准则和职业道德，最终实现保护合法权益，保障整体有序运营，同时把日常纠纷最大化降低。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。 某物业保安部规章制度 目的：有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。 一：《仪容仪表规定》 着装规定： 1、统一着装、精神抖擞，要求举止文明、大方得体。 2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽，系领带，佩带工作证，扎腰带，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）。 3、不戴饰物，口袋不宜装过多的物品。 4、对讲机必须扎于腰带上，不得放入衣裤袋或乱丢乱放。 5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚（特殊情况除外）。 形象规定： 1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。 2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔. 3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠，伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中，执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如钟，走如风。 4、不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看
书
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报。 5、不准随地吐痰，乱丢杂物，不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。 6、作到"微笑服务"，对待业主（住户）友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。 对讲机使用规定 1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一，因而要爱惜使用，妥善保管。 2、对讲机在换电池时，必须先关掉电源，保护和延长对讲机的使用寿命。 3、充电池不能经常更换，确实无电后方能更换。 4、不准用对讲机谈论与当班无关的事，不能在对讲机内讲家乡话，讲粗口、说脏话。 5、认真作好对讲机的交接工作，以免出现问
题
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后互相推卸责任。 6、作到"谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿"的原则。 交接班规定 1、按时交接班，接班人应提前十分钟到岗位，接班人员未到前，当班人员不得离岗。 2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项，做到三明，即上班情况明，本班接班的事情明，物品器械清点明。 3、交班人在下班前必须填写好值班登记，应做到三清即：本班情况清，交接的问题清，物品器械清。 4、当班人员发现的问题要及时处理，不能交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。 5、交接班时要做好详细的记录并签名。 6、员工交接班必须统一由班长带队完成，交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。 请销假制度 1、保安员如有事需要请假的，需按规定填写请销假报告单。 2、请假一天的由班长批假，并将报告单交保安部存档。 3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假，并报人事部审批。 4、训练学习期间一般不安排请假，训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。 队列规定 1、集体活动时，如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。护卫员动作要迅速，跑步入列，集合完毕指挥员要检查仪容仪表，下达整理着装口令，凡达不到要求者不能参加集体活动。 2、训练或集体活动时，指挥员见到领导来到时要列队报告。 3、在训练和执勤中，两人并列行走，三人成行行走，要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。 4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥，按要求做动作。 5、在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令口号雄壮有力，指挥员口令要清楚洪亮，富有号召力。 文明礼貌用语规定 1、当来访客人进入小区时，（起身）请问："先生（小姐或阿姨）什么事您找谁"？ 2、当有上级领导，（外宾在公司领导的陪同下）来到时，（起身相迎立正敬礼）"欢迎光临""请多指导、多谢指导"等。 3、当接到业主（住户）报案时，"先生（小姐）请别急、慢慢讲"；当报案人说准业主（住户）楼座及姓名后，"请出示您的证件"；检查完毕交还证件时，"多谢合作"；明确事情后"请稍等"；立即向管理部汇报，并告知业主（住户）处理的方法和必须的时间。 4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时，（主动上前询问）"先生（小姐）发生什么事？"需要向当事人作调查时，"对不起，请到管理部协助我们调查。" 5、当发现业主（住户）家中有异常时，先按门铃，待主人开门后"请问有什么需要帮忙吗"？"对不起，打扰了"。 6、在巡逻中发现违章时，予以制止，并按文明礼貌用语之规定，制止违章均要敬礼。 7、当车辆停在道口栏杆时，上前立正敬礼，发给临时停车卡"谢谢合作"，当后面有车辆在排队等候时，"对不起久等了"。 8、当发现有车辆违章停泊时，"先生（小姐）对不起，请您按位泊车"或"请不要停在人行道，请不要停在绿化地，请不要停在路口"。 9、当发现出场车辆有可疑之处，需要询问时，"先生（小姐）请问贵姓，住哪栋哪号，请出示证件"。并及时向主管报告， 请示处理方法，退还证件时"对不起，谢谢合作"。 10、当发现车辆未关好门窗（自行车、摩托车）未上锁时,"先生（小姐），请关好门窗，锁好车"。 11、当司机（或业主）对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释"对不起，我们是按公司规定和物价局
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