工厂保安服务方案

工厂保安服务方案一、项目介绍（主要介绍项目的地区、物业的组成等情况，根据项目详细情况调整，在此省略）二、保安服务思想仔细贯彻执行国家法律法例和有关保安行业的目标政策，仔细贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，仔细抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全捍卫举措，保证以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，优秀达成安全捍卫任务。三、保安服务思路与策略1、管理理念倡导“管理和服务相联合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的联合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改良。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依据有关法律、法例、政策及服务合同赋予的权力和责任履行职权和担当责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。可是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。经过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。2、管理策划在全面执行国务院宣布的有关法律法例的前提下，以管理和服务两其中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来创造安全、舒坦、方便的工作环境。3、管理模式统一管理 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：严格执行企业有关标准及企业各项规章制度。统一管理理念：“以人为本，服务为主，着重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求赐予最大限度的知足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，经过不断创新服务内容、服务方法来知足不断转变观点和不断扩展需求的顾客。统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营目标，经过专业精美化管理，保证地区安全，优美环境，进而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。四、保安服务的目标任务1、保安人员遵纪守纪，执行好岗位职责；2、维护好客户单位的各指定地区治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全；3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。五、保安服务内容1、生产车间：主要指车间，包括车间办公室、车间各样通道、生产相连的物业和设备等等2、办公区：主要指办公区及办公区的连结通道和设备设备。3、仓储区：主要指仓储地区和相连结的地区与设备。4、生活娱乐区：主假如指职工住宿区、用餐中心、休闲设备等与生活娱乐直接相关的地区。5、公共地区和设备：主假如各样共用的设备和地区，如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等6、车场区：主要指停车场所。7、其他特殊地区：如油库、能源房、动力房等等特殊地区。六、保安服务基本要求维持业主单位的生产、办公秩序；按业主单位的要求对业主单位的进出人员进行检查，降低无法人员的进出机率。按业主单位的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。对业主单位的车辆进出进行管理，以保证有序的交通秩序和物资。对业主单位公区及停车场进行管理，以保证停放有序，进出安全。对业主单位的消防设备进行平时看管，有情况实时办理，保证消防设备的正常。对业主单位的安防设备进行看管，实时办理问题，提高安全物防和技防水平。加大巡逻，发现异样情况实时报告与办理，清除不利因素。做好各样应急预案，有序的应付各样突发事件。七、主要举措（一）拟订和明保证安人职工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和企业有关规定，联合单位实际情况，仔细拟订门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全捍卫规章制度和保安各级人职工作职责规范平时工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。（二）加强保安人员教育管理，树立优秀形象。把保安队伍教育管理放在重要的工作地点，定期展开保安员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，创造浓重的教育学习气氛。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。（三）经常性的展开安全检查工作。根据客户实际情况，要经常性的组织展开安全大检查工作。实时发现和清除安全隐患，对发现重要安全隐患要上报客户单位立刻解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重要节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要频频检查，不留死角。（四）经常性的展开处理突发事件的防范操练。根据贵单位和保安工作实际情况，拟订应急预案，适时组织操练，提高保安人员处理突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦碰到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是保证客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安工作 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 ，严禁保安员在驻地和宿舍过夜他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质达成客户和上级赋予的各项安保任务。（六）加强保安服务质量的监察检查。为提高保安服务质量，企业向来重视保安服务质量的监察检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、质量检查等方式。（七）坚持三种制度。坚持晨会、周会、月会制度，组织评选与比武等，以关怀队员，促使队伍建设，提高服务质量。八、保安服务目标许诺许诺严格按合同和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，确实做好保安服务工作，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为0。九、管理体制设想1．推行目标管理责任制目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交付给有关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（薪资、奖金、岗位升迁）挂钩。2．激励体制企业将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾，进而调换职工的积极性，挖掘职工的潜能，最大限度的发挥全体职工的积极主动性，进而达到服务水平。公然服务制所有服务工作均向业主公然。首问责任制任何职工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完成方可获得企业认可。全天候服务我方推行全天24小时服务。回访工作制我方将依据自己的标准作业规程多展开的服务工作定期走访业主，虚心接受业主的建议、批评。重要决议、举措均在预先通告给业主并获得认可。应急预案制我方将根据物业的物点，针对焦点、重点、难点、突发事件成立应急预案制度，如果一旦发生突发事件或重要事件或焦点事件出现，立刻启动应急预案，让突发事件办理变得科学、有序、实时、高效，保证十拿九稳。8．监察体制业主成立后勤物业管理中心，定期不定期对物业服务情况进行监与指导。我司将保持与物业的高频率的交流，保证信息传达实时，监察效果突现。同时，我企业也派品质管理人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务品质进行监察，实时反应信息，让服务的质量不断提高。主要工拥有：抽查、满意度检查、神秘暗访等等。9．自我拘束体制拟订项目廉洁自律基本要求。项目全体职工严格恪守道德标准、行为规范和职工守则。十、保安服务机构设置（根据详细项目情况而定，省略）十一、保安服务岗位设置及人员配置根据项目情况详细设置，在省略。十二、保安服务培训1、企业管理制度培训2、项目资料培训3、保安技术培训4、管理技术培训5、交流技巧与艺术培训6、其他培训十三、保安服务监察体制1．企业设置监察电话，向业主单位宣布。2．随时接受任何业主或客户单位任何职工的投诉与建议。3．随时接受业主单位的查核和评估合同的执行情况。4．定期向业主单位进行质量检查（包括服务质量、态度、技术等各个方面）。5．我司将绩效与职工的利益挂勾。十四、保安服务礼仪比较企业的礼仪十五、保安服务工作规范（企业通用规范）参照企业的通用规范十六、保安服务工作规程因通用较多，故暂省略，根据详细项目再做调整。十七、保安器材操作规程十七、保安用机具配置表十八、保安常用物资配置表十九、服务保障人员保障1、保证满编满员，队伍稳定为了保证达到预定的服务目标和质量，我企业严格按照方案约定的人员配置要求进行招聘、调整人员，保障不缺岗不缺员。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的物业服务团队。2、保证人员素质达标要保证服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素质，主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过硬，业务能力强的人员作为XX物业服务的中坚力量；二是经过各样渠道招聘，择优选用素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝集力和战斗力。3、整体保证人员服务技术服务技术是服务实现的前提，为了保证全员服务技术与客户的需求相适应。我企业将从多个方面来提升人员的服务技术。一是内部培训，经过竞赛、沙龙等形成来提高现在人员的服务技术。二是定期不定期的进行委外培训，包括邀请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技术培训。三是惹起专业技术和水平较高的人员补充到团队中来。能过以上几种方式来保证队伍较高的服务技术。财力保障1、独立建帐，专款专用为了保证XX物业服务的有效实施，我企业将成立XX项目专用帐目，并且关于该项目的投入方面，推行专款专用，不得以任何的原因拆借其资本，进而为保证物业服务保驾护航。2、成立监察体制监察是保证有效实施的手段之一。为了保证资本的到位与合理，将配合物业、安排公司财务、品质等部门对该项目的帐务进行监察，做好事前监察和事中看管以及过后核算，进而保证合理、有序、科学。3、成立公示制度公示，是对业主和客户的透明，也是对内部管理的提升。根据公示和审查的反应情况进行调整和反省，改良此后的工作。设备保障1、配备配置到位要做好服务，必要的设备是不可缺少的要件。为了保证做好XX物业服务，保证与XX目标相适应，我企业将根据XX的物业特点配置相应的设备，包括机具、保安用机具和耗材必备物资等等。详细可参照设备配置内容。2、保证设备状态优秀要发挥设备的功能，提高服务效率，那让设备保持优秀状态，是必须前提。我企业将对成立设备管理制度，定期检查保养，部分设备需送外 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 者必须按规定送检。让机具设备保持在优秀状态，随时进行高效生产。体制保障1、全面推行ISO管理体系企业将全面按ISO体系的要求进行管理，包括质量、环境、职业健康与安全。以保证管理科学、合用。虽然企业暂未经过ISO体系认证，但早已按其体系运作，形成特有的成熟管理体系。2、成立经理联系制度本着对业主单位和客户负责，企业将成立经理联系项目制度。让项目管理情况实时反馈到企业决议层，同时让企业的决议实时传达到基层，减少交流环节与成本，提高效率。3、严格查核制度为了激励全体职工的积极性，充分调换服务的主观能动性，企业将进一步完善查核制度，并将查核结果应用到薪资中去，把全体职工的切身利益与物业服务相联合，进而让员工乐于去把服务做好。同时有纠正预防举措和改良举措。保证职工明确怎么做事，怎么做好事，怎么积极主动做事。4、成立义务监察体制为了保证服务的质量和效果，企业将联合有关部门，选用部分红立义务监察队，经过明查暗等形式对所有服务内容进行监察，我企业将根据监察的结果作出应付举措和查核，以保证服务的质量。二十一、配合与支持1、保安值班用水、用电由业主方免费提供，但我司保安人员不得浪费。2、机具的提供问题。如果保安有特殊器具（如巡逻车）要求，尽可能由业主方提供机具，如果我方提供则考虑费用问题。3、保安用房的问题。分地区提供保安值勤室、职工宿舍。4、保安职工进出问题。关于生产区、办公区或园厂区进出的身份辨别问题，希望赐予支持与配合。5、与业主方交流对接问题。确定业主方的交流单位与人员。6、住宿与午餐问题。如果业主方有这方面的便利，则尽可能提供便利。7、作业时间问题。由业主方提出特殊要求的时间规定。8、交通问题。如果甲方有交通车，是否能够不影响业主方职工的情况下提供便利。9、保安责任事故约定。如业主的方的责任事故造成则由责任方担当责任。10、价风格整体制。根据物价指数和GDP指数，怎么样调整。11、考查办法的约定。二十二其他建议书二十三、费用测算因无详细项目情况，暂省略测算，附件：一、机具配置清单二、物资配置清单三、费用测算清单四、保安服务标准五、保安服务考查办法六、服务合同样本