1新员工综合培训——职业心态(
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83)心态是指人们看待事物的心思态度看法观念动机情感积极的自我看法明白的目的良好的自我形状积极心态心态的两种类型消极的自我看法模糊的目的萎糜的自我形状消极心态面对难题两种心态的不同特征仔细思索，作出选择不动脑筋，安于现状面对应战积极心态的人：有目的、勇于承当责任、独立自主。消极心态的人：无目的、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实践动身，求变创新逃避、畏缩积极心态：消极心态：积极的心态力气心态成功失败积极消极培育积极心态♠1.转变思想，多角度的看待效果♠2.采用积极的思想反响形式♠3.确定最正确的留意力范围♠4.培育坚决的信心用不同的目光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，置信不久就会看到一个效果有多种处置方法♠1.转变思想，多角度的看待事物断了手指的国王、非洲卖鞋刺激回应消极的思想反响形式♠2.采用积极的思想反响形式积极的思想反响形式刺激回应选择的空间想象力良知自我看法♠2.采用积极的思想反响形式独立看法不是对方做了什么损伤我们，往往是我们选择的回应损伤了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思想反响形式受制于人我已无能为力我就是这样一团体他使我怒形于色他们不会接受的我自愿……我不能我必需假设……操之在我试试看有没有其他能够性我可以选择不同的作风我可以控制自己的心情我可以想出有效的
表
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达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我
计划
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……♠2.采用积极的思想反响形式体验练习1：请写三件你以为你〝不得不做的事〞。♠2.采用积极的思想反响形式我选择做……,所以我情愿。将我不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思想反响形式♠3.确定最正确的留意力范围相关范围影响范围♠3.确定最正确的留意力范围相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最正确的留意力范围1、总是留意他人做得不好的中央。2、总是将留意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望他人先改动，自己才改动。相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最正确的留意力范围1、总是留意自己做得不好的中央，并想方法改良。2、总是将留意力放在自己能想方法处置的范围。3、总是先寻求自己的改动，从而带动他人改动。我想，我能。我想，我一定能！确定〝我一定能〞的概念：♠4.培育坚决的信心史泰龙被拒1855次第一步：请写下你的愿望。♠4.培育坚决的信心第二步：将你的愿望由〝我想。。。〞改为〝我一定能。。。〞♠4.培育坚决的信心第三步：增加借口。♠4.培育坚决的信心第四步：消弭思想渣滓。渣滓进，渣滓出！♠4.培育坚决的信心第五步：运用积极的提示言语假设置信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思索，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。如今就做，就能把想入非非的事故成理想。不论我以前是什么人，或许如今是什么人，倘假定我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培育坚决的信心二、基本看法1.效果看法2.新人看法3.场所看法新员工综合培训新员工综合培训新员工培训角色转换过去并不等于未来关键是认清如今，调整心态1.效果看法效果看法是对如今的做法感到能够会发作什么效果，或对如今的做法感到完善、缺乏的中央，甚至对如今感到不安。有效果看法才会让你做更缜密的思索，催促你采取预先防范的步骤，能防止使你限于措手不及的困境。PDCA循环2.新人看法企业人的自觉我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的共同价值，贡献自己的力气。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供应客户的商品及效劳种类，我要了解公司的运营理念，我要尽快能回应客户的效果，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户取得处置的途径。身为组织内的新员工，我要做好以下事项配合公司的运转提供有用的情报供下级及同事参考。听从组织的命令系统。命令决议前坦诚表达自己的意见，命令决议后依命令行事。遵照公司的规章、
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停止任务。停止的任务不要疏于向下级报告。指示的任务一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向下级报告。积极自动地与同事协调协作。满足后工序的需求。不时学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人看法2.新人看法客户第一你要及时提示你自己：〝客户第一对我而言，已不是一句口号，我必需身体力行，由于我的薪水，我未来的幸福都是决议在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目的。〞2.新人看法企业是一个竞争的场所竞争是提高的动力，竞争能激起你的潜力，化不能够为能够，身为企业组织人的你必需有竞争的自觉。你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比拟有哪些特征？你知道竞争者有哪些优点及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？2.新人看法团队的一分子独立独行，凸出的团体表现，固然令人欣赏，但企业是一个经过组织达成目的的群体，因此你必需发觉自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不时的亲密协作，你在未来的职业生涯中才干赢得动摇、持久的优势。3.场所看法学习的场所任务场所的学习，你必需自动学习，往常任务就必需抱着效果看法，自动觉察效果，自动寻求处置效果的途径，增长自己的才干。学校的学习，你可等到教员教授再学习；任务场所要靠你〝自我启示〞，需求秉持着每天从任务中学习的心态。3.场所看法特性、才干发扬的场所任务场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，纵情发扬的场所。你能从任务中大胆地证明自己、完成自我。3.场所看法取得生活费用的场所任务场所是你凭自己的力气获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。异样地，你拿到薪水时，能否也能让雇主们感到值得、很快乐？3.场所看法人际关系的场所先生时代，你的人际关系多半是在朋辈集团中，你简直可以用自己的喜欢及厌恶来决议你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的特性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最正确场所。3.场所看法生活的重要场所普通成人的生活形状，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要局部，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。假定你在公司内能发扬所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充溢开朗及希望，你将会有更大的志愿参与各种社团，完成你自己的理想。相反地，你在企业内假定颓丧、消沉，肯定也会带给家庭、社团不安及阻碍。3.场所看法竞争的场所企业是一个竞争的场所，你必需做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不时地向昨日的自己应战。公司鼓舞员工提出合理化建议，可以经过公司的OA系统提交。三、基本行为1.了解职务2.基本守那么3.接受义务4.任务汇报5.与狼共舞6.技巧新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.了解职务责任当你抵达任务岗位后，必需清楚了解自己的任务内容。向你的下级要你的岗位说明
书
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。同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的等候，由于往往你对任务内容的看法和你的主管会有差距。不论是职务说明书也好，任务手册也好，只能规则一些基本的事项，它绝不能代表你任务内容的全部，随时留意自己对职务的看法要和主管的希冀分歧。
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