[销售督导岗位职责]销售督导：销售督导

[销售督导岗位职责]销售督导：销售督导 [销售督导岗位职责]销售督导:销售督导 篇一 : 销售督导:销售督导-岗位简介，销售督导-销售督导的定位及作用 销售督导_销售督导 -岗位简单介绍 配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ，管理现场行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。 销售督导_销售督导 -销售督导的定位及作用 1、解决销售一线实际性问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 并督查相关人员的工作情况; 2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息; 3、公司营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。 销售督导_销售督导 -销售督导的基本素质 1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识; 3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力; 4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识; 5、具备一定培训能力; 6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。 销售督导_销售督导 -销售督导的工作内容 一、负责销售终端的营运管理和维护。 1、开业系列工作; 2、日常指导工作，并做好总结; 3、专卖VI形象的监督、建设和推广; 4、针对各店铺的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营; 5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈; 6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。 二、销售终端档案的建立和管理 店铺情报的建立和管理; 1、评估代理商信誉; 2、定时分析目标市场，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性; 3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。 三、培训、考核工作 1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训; 2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作; 3、配合开展地区及全国性的培训工作; 4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。 四、店铺的考察工作 1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等; 2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等; 3、协助新区域市场的拓展工作，提出下1步的工作思路及建议。 五、促销活动管理 包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理: 1、对企划提出的活动具体 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 进行选择和预估，提出合理性建议; 2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通; 3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展; 4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导; 5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析; 6、信息反馈及促销活动总结。 销售督导_销售督导 -督导的工作权限 1、有对专卖店相关事宜的指导权;2、有对专卖店人员调整的建议权; 3、有对专卖店及代理商的监督、考核权; 4、有对基层店务人员的监督、考核权。 销售督导_销售督导 -监导的考核标准 1、市场信息反馈的及时性及完整性; 2、业务的能力及熟练程度; 3、所管片区内店铺的盈利能力; 4、所管片区内店铺营业员的业务能力; 5、工作积极性与效率比; 6、曾督导过的店铺的信息反馈; 7、督导的自我评估并结合行政考核。 销售督导_销售督导 -新店开业工作标准 一、 开业前期准备工作 、跟进工程草图设计，确定出图时间 并跟进确认: 1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息，加盟 店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。 2、制定《开业倒计时表》，提交相关部门，跟进工程图进度; 出图后跟进事项: 1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品; 2、督促客户根据以确认的进行装修; 3、协同策划部制定新店开业促销方案; 1)、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案; 2)、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案; 3)、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对 性。 、款项跟进: 1、确认加盟金及 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 保证金; 2、货款: 1)、根据店铺面积进行铺货; 2)、参照合同的规定条款; 3)、其它; 备注:及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。 、跟进配发情况: 1、各类单据的确认; 2、提供具体提货地址给相关部门; 3、确定发货路径及时间，了解运输周期; 4、将各类托运单传真至开业店铺负责人，并跟踪到位情况; 5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。 二、开业倒计时工作 、新店装潢指导验收: 1、跟进物料采购:材料、地板、仓库防火板及其它; 2、专卖店营业必备用品的购买、鸡毛掸子、印泥、印章、空调等;店堂外围环境布置:店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅; 3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收; 4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。 、人员招聘、培训安排、相关制度制定: 1、人员招聘要求:年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上;要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数; 2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等;代理店要做好与代理商沟通协调; 3、培训计划制订:时间、地点、形式，进行理论培训后再安排店铺实习，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段:陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行;店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。 、店堂布置: 1、货品陈列: 1)、安排人员进行货品清点上架并入帐; 2)、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列; 3)、POP的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整; 4)、规范参照《陈列操作手册》。 、帐目的完善: 1、针对相关使用人进行培训。 2、仓库帐目的建立; 3、店铺货区报表的建立; 4、店铺进销存帐务的建立。 、试营业; 1、例会召开: 1)宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排 人员进行宣传单的发放及店铺区位安排; 2)统一服务用语及店铺口号: 3)安排人员卫生清理及 制定销售买单流程; 4)销售过程中卖场防盗措施; 5)例会注意:在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。 2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件: 1)、人员离职、人员考核及定岗; 2)、货品调配; 3)、当地工商部门营业注册问题等; 3、规范店铺各项操作: 1)、销售流程的规范; 2)、销售礼仪的规范; 3)、陈列的规范; 4)、帐物规范; 4、核查账务数据的准确性; 1、指导货品管理，解说公司各项流程; 2、建立沟通:建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。 三、开业后 1、 填写相关表格。 2、 写好工作报告，主要包括以下内容: 1)、综合概况简述:当地人文地理情况;市场经济状况，消费能力;加盟商个人情况; 2)、市场竞争环境:竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住 新市场产品评估，消费市场接受能力;促销活动详细评估; 3)、新店人员状况:培训方式、方法;培训效果;员工素质，能力 等评估; 4)、开业过程概况:综合开业效果;开业中出现在一些问题，解决 方案;店铺开业遗留问题，需如何解决等。 3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。 4、后续管理:1)、销售跟踪; 5、所有资料入档管理。 销售督导_销售督导 -督导日常工作概述 一 商圈分析 立地评估 n 店铺基本资料 1) 店面宽度、营业面积、招牌视觉效果 2) 铺货面积、仓储空间、环境安全 3) 租金，转让费、出租年限，房东相关信息 n 代理商相关信息 1)了解代理商的基本资料 2)了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何 3)了解代理商的信誉度 n 店铺附近交通情况 1) 行人的动线方向及流量 2)车辆的动线方向及流量 3)停车或行车的方便性 4)其它交通条件 n 竞争品牌情况 1)货品情况 2)促销情况 3)竞争店铺地址与本店距离，竞争品牌形象 4)不利本店销售原因和有利本店销售原因分析 3、综合 n 画店铺平面草图并照相 n 画商圈草图并照相 n 评估报告 二 巡铺工作 目的及作用:按年巡铺计划进行定期巡铺，以规 范经营，提升专卖质量;也可应代理商要求进行专项扶持。 1、巡铺、扶持前期: 1)了解店铺档案 2)对个别单店进行销售分析 3)制定巡铺计划和巡铺路线 4)扶持用品准备 2、检查工作: 1)自营店和代理商总体营运状况，店铺经营情况:租赁合约、店主意思、店长管理能力、资金状况 2)专卖店库存及投资分析状况;检查货品情况;货品陈列、铺量、售价、库存情况、有无售假等 3)掌握专卖店的基本情况，检查VI形象的维护工作并附带照片 4)检查综合服务质量 3、扶持工作: 1)货品的运作、调配和活动建议 ?货品卖点、特性、组合搭配方式 ?货品主推的建议 ?开业货品知识的加强指导 2)人员的培训、考核、店务管理的培训 3)店铺陈列的指导 ?新品上市陈列及主推货品陈列指导 ?货品资讯的提供 ?陈列道具的运用指导、POP摆放运用 ?同时对店铺的陈列进行调整或根据店铺平面图指导店铺进行陈 列调整 4)货架调整、广告投资等建议 ?店主经营意识的沟通和灌输: ?向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心， ?与代理商交流有关专卖店的现状、出现的问题，了解其对公司的态度传达公司?有关营销思路和政策 ?服务指导1)店务、服务操作指导 2)售后及投诉处理指导 4、反馈及跟进 1)反馈 2)调整 3)建议 4)待跟进事项 5)以上要求反馈给相关部门并跟进落实到位～ 5、综合 1)针对巡铺市场做调查分析，画商圈简易图，了解竞争对手专卖 标准度 2)填写一些表格 3)写巡铺总结报告 三、店铺档案的建立 1、店铺情报管理 ?、店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、同类品牌情况 ?、店铺扣率、年进货额、返点、货品退货率、合同有效期限 ?、店铺人员编制、人员培训记录、管理情况、人员沟通情况 ?、店铺广告物料尺寸，数量分配、陈列道具统计、货架类型 ?、店铺货款情况、运输渠道、车次时间 2、指导店铺建立顾客资讯 ?、建立顾客资料 ?、协助店铺对于长期顾客的活动通知、问候卡、新款上市相关资讯提供 四、培训工作 1、代理商培训:企业简单介绍、合作方式、公司财务制度、商圈分析、合同规范、管理课程 2、店长及领班培训:企业简单介绍、管理课程、投诉处理等 3、导购培训:企业简单介绍、店铺架构，导购工作职责、规范服务、货品知识、退换服务、基础陈列及维护、团队意识、气氛调节、顾客分析、盘点操作、失火防范意识等 4、收银培训:导购所有培训、收银运用、收银规范服务、投诉处理、突发事件处理、电话接听标准、销售保密措施、广播气氛调节等。 根据以上批培训内容根据店铺实际情况制定培训方案。 五(片区管理分析 一(给各片区市场定指标 根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况来分配月指标并及时与店铺进行沟通;了解当地竞争品牌最高月销售额并与目标店铺一起朝着超越这个目标的方向努力。。 二(销售跟踪 根据销售、店堂形象、所属商圈、面积、发展潜力、资金信誉度、配合度、公司发展目标等综合因素，把所辖片区分成ABC3个等级，在店数比例方面为2:6:2左右;对于以上店要有针对性地进行管理，具体如下: 1、A类店: 形象较好，店堂管理方面也较完善，但目标市场的竞争较激烈，针对该类店，督导员可从如下方面着手: a、该类店因市场竞争激烈，对货品的信息反馈较及时，所以应加强新产品的推广工作，优先满足该类店的货品要求; b、加强与代理商的沟通，了解当地的市场及竞争状况，积极引导、协助、配合促销活动的开展; a、加强与店长领班的沟通，从一线销售人员了解本品牌的货品销售及顾客反馈信息，了解当地竞争品牌的货品及促销情况，并从侧面了解代理商的思想动态; b、对于代理商的建议要及时向公司反映进行业务交流增强代理商 的信心; c、加强店铺立体形象的定期维护。 1、B类店: 生意较平衡，但有时又会有较大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比较配合公司的各项工作，潜力较大也是公司目前的主力店，针对此督导员要做到以下: a、经常与代理商沟通了解其想法，听取其意见增加其信心; b、注意代理商的资金流向，因为有可能代理商会经营其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在货品管理上要加强引导代理商，密切注意其库存情况要减少积压品; d、提醒代理商在一些节日期间做适合当地市场的促销活动; e、加大扶持力度，力争使其具备A类店的素质; 2、C类店 销售、管理、形象等方面不太平衡，有可能会中途止约，对于公司要求配合的事往往阳奉阴违，针对此督导要注意以下方面: a、注意其账面情况，最好不能有欠款现象; b、督促和监控其配退货以及各种数据的及时上传; c、及时了解各种数据防止其卖市场货并督促代理商注意店堂形象以及人员方面的管理; d、畅销货品以及适合当地的促销方式推荐给代理商，尽量给代理商打气让其觉得公司还是重视他的; e、与代理商加强沟通，引导其寻找业绩的突破口，并向正常化方向发展不能放弃，但悖逆是精力的主要投放区; 三、促销活动建议 新款上市、单品推广、节假日、店庆、季末特卖、滞销款促销……每1个销售周期都必须依托在1个完善的促销和推广活动上，以促使 货品能以最快、最有利的途径占领市场，抓住商机。促销活动推广的成功与否取决于活动和策划以及活动的操作过程。 1、活动操作的具体方案注意对机会的把握和放大。要考 虑的因素: ?、确立目标;?、促销对象;?、促销时间;?、促销内容;?、促销主题;?、操作细节;?、预估 2、协助企划制作喷给，注意部门之间的沟通 3、指导代理商合理补足货源、跟进宣传品的发放，确保活动能够充分开展。 4、向代理商做好卖场的海报、货品陈列以及气氛引导。 5、督促代理商及时上传各项数据，包括库存、每日报表等并做好登记。 6、信息反馈及活动总结。 四、 各种报表的填制 五、 日常沟通注意事项 1、没有把握的事不要轻易向代理商承诺，答应的事一定要在规定的时间内给予回复或解决，坚决不能拖延以免让代理商失去信任。 2、注意控制情绪，不能与代理商发生争执，难以解决的事可随时向主管反映。 3、保管好各种资料数据不能随意向代理商或其它人透露公司机密，要遵守商业道德。 4、遇有代理商或顾客投诉时要保持冷静，先静听再表示相应的歉意最后耐心解释。 5、要了解各代理商的脾气、当地习俗以及他的忌讳，否则会产生误会。 6、注意说话的技巧，打电话给代理商沟通时要先想清楚大概要讲什么事，要了解什么，不要聊半天还没内容。 7、督导是专业的管理人士，要注意自身的业务素养，什么该做，什么不该做，应以自身的“专业管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是让代理商畏惧你或是不理解你、不配合你。 销售督导_销售督导 -销售督导工作纪律要求 一、必须公平、公正，坚持贯彻公司各项管理规定，不以个人主观左右他人工作。 二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好，谦虚、有礼貌，并主动、积极地开展工作。 三、严格要求自己，一律不准去各种娱乐场所。 四、不准在代理商处吃、喝。 五、在专卖店督导时，不准随意评价，信口开河，应严格按照考核标准执行。 六、在外市场调查时，应严守自己身份，不准对其他品牌当场评论。 七、严格遵守财务纪律，具体按营销公司差旅费报销制度。 八、不准泄漏公司商业机密，不损害公司利益。 九、不准假私济公，乱拿代理商的东西，收取各种小礼物。 十、做到勤俭节约，不浪费，不铺张。 十一、不准到各风景旅游点游山玩水。 十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。 十三、定时反馈督导进度，汇报工作情况;遇特殊情况，必须及时向上级汇报，不准以个人主观随意处理。 十四、不泄露督导工作行程，保密督导工作。 十五、督导人员穿着打扮以中性化为准，不准穿着奇装异服。 十六、在外出差时，夜间出去务必注意安全。 十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。 篇二 : 零售督导岗位职责 零售督导工作说明书 零售AD提成方案 篇三 : 销售督导的工作职责 督 导 工 作 职 责 直接上级:业务经理。()直接下级:商场促销 主要职责: 1、负责每日所辖商场销售数据的上传，保证数据的准确性、及时性。 2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，配合财务保证商场库存的合理性，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进。 3、对每月销售与去年同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的商场进行单店分析其原因。 4、到商场检查相关工作，随时了解商场情况。 5、根据商场的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和的任务，以及考核每月、每周任务完成的达成率情况。 6、合理做好所管辖商场人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各商场的资深店员，不断培养新人。合理公正的处理日常所属商场事务，汇报商场实际情况。 7、每月对店员要进行培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给促销员进行产品培训、培训考核及提高员工工作热忱。 8,、招聘和留人，配合公司建立员工档案，维持适当人力资源。 9、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 10、对外协商，沟通工作:商场督导应做好商场与公司的桥梁工作，及时的汇报商场情况并安排好公司下达的指令，商场督导应独立处理商场投诉工作或商场的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。 11、监督各所属商场按时地实现工作任务目标，确保商场的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各商场的执行情况，指导各商场内新产品推出。 12、定期举行各商场店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各商场内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。 13、信息反馈及促销活动总结 14、完成领导分派的其他任务。