第3讲战略执行与执行力

战略管理第3讲:战略执行与执行力主讲：刁兆峰(武汉理工大学管理学院教授博导)“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细”“没有任何借口”“先僵化，后固化，再优化”主要谈三个问题为什么要强调执行力？（Why？）执行力是什么？（What？）如何提高执行力？（How？）一、为什么要强调执行力？关于执行力的名人名言关于执行力的著名案例关于执行力的理论阐释1、关于执行力的名人名言“在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力。”——比尔·盖茨“仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的，决定成败的不是目标，而是措施。”——杰克·韦尔奇“沃尔玛取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。”——罗伯特·沃尔顿“执行就是把战略转化为行动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并对其结果进行测量。”——郭士纳“执行是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀。”——吉姆·柯林斯“执行是目标与结果之间的桥梁，没有执行力，其它都等于零。”——？??2、关于执行力的著名案例(1)麦当劳、肯德基、沃尔玛的成功与中国许多品牌的衰落(2)施乐与佳能的市场之争*施乐败于行动迟缓，佳能成于迅速行动(3)柯达与富士的奥运会赞助权之争背景：1978年洛杉矶奥运会“赞助权争战”，$400万起点，富士$700万竞争胜利，失败的柯达花$1000万效果甚微。*富士全力争取，把握良机；柯达傲慢迟缓，坐失良机3、关于执行力的理论阐释(1)21世纪的环境特征（3C）①变化：市场需求，社会要求，体制政策，竞争格局②速度：产品换代，设备更新，技术升级，流通与流行③竞争：全球化，地球村，竞合(2)企业竞争力重要而又薄弱的一环*信息力洞察力策划力决断力执行力竞争力*执行力一直为许多企业所忽视（《财富》杂志调查结论：“只有10%的有效战略得到了有效执行；70%企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行。”）二、何为执行力？总的来讲，执行力——指执行的能力，执行的力度；——是一整套行为和技术体系，是企业所具有的独特竞争优势；——是一系列价值准则、行为规范、运行模式、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 体系、技术支撑……具体来讲，可以从五个方面理解：文化执行力、制度执行力、流程执行力、领导执行力、控制力。1、执行力是一种文化——文化执行力21世纪企业之间的竞争，最根本的是企业文化之争；执行力文化将成为21世纪的主流文化；文化影响制度的执行，如：内蒙古的敖包，高校中的学风与考风；执行力组织建立有执行力文化，在这种执行力文化框架下，领导者亲自参与到企业当中，对企业及员工有深入了解；企业内坦诚相待、良好沟通；组织及其成员更注重实质，而不是走过场。2、执行力是一种制度——制度执行力执行力组织的制度设计更多的以绩效（结果）为导向；（见管理故事1）对绩效的衡量不仅仅是单纯的数字，而是更注重潜力和贡献；（见管理故事2）鼓励个人全力以赴，并对那些具有执行力的人给予更多精神及物质上的回报。企业的执行力是员工的执行力决定的。只有员工积极提高自己的执行力，企业的执行力才会提高，要想激励员工提高执行力，企业必须建立起以执行力为重点的新酬和奖罚制度。管理故事1：理想主义的猪与结果导向的猪动物世界里一头理想主义的猪和一头结果导向的猪是兄弟俩，他们各自组建了一个房地产公司，分别培养了一支理想主义和结果导向的职业经理人队伍。理想主义的猪做事一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。于是他花了一笔钱，引进了一套先进的绩效管理体系，制定了一个宏伟的百年战略规则。每年年终，他根据绩效评估结果，奖励那些做事规范、工作完美的理想主义的猪。所有理想主义的猪都在这套管理体系中努力工作，每天早上唱着“早起的鸟儿有虫吃”去上班，晚上还自觉主动地加班，费了惊人的时间和精力将每一件事都尽量做得完美。在管理体系之下，所有的工作都受到层级严密的控制，同时所有工作也都依从上级的安排和指令。在一个等级森严的体系里，猪们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通，部门之间充斥着一股相互抱怨之气……结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。于是他也花了一笔钱，买了一套销售和客户管理软件，分析客户需求的变化。他也设立了一套激励制度，重奖当月为销售做出重大贡献的结果导向的猪。如果房子的销售总量高于上月，那么所有结果导向的猪都将即时受到不同的奖励。他们个个目的明确、行动迅速、应变灵活，员工少，产品不算最好，但销售很好……问题：完美制度的管理结果竟然不如结果导向的管理结果，为什么呢？管理故事2：棕熊与黑熊黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜。花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。问题：描述一下两只熊在激励什么，怎样激励，提出你的看法。3、执行力是一种流程——流程执行力一个组织的流程有很多个：采购流程、销售流程……等等，但执行力组织的核心流程只有三个：人员、战略、运营。传统组织中，三者往往被割裂，故常出现……但在执行力组织中，这三个流程被有机的结合在一起，故能够使企业战略与运营取得成功。要建立一种着眼于未来的流程（实例：IBM的郭士纳；微软的汉森）有效的战略必须由执行者做出；必须能够精简到一页纸上；一定要有风险意识运营计划是把企业的长期目标分解为一些阶段性的任务（尽量定量化），再为完成这些任务制定行动 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，并把它落实到特定的人和特定的时间上。4、执行力是一种领导——领导执行力执行力组织的领导者们的共同特点与风格：⑴他们对自己的企业与员工有着深刻了解；⑵他们经常培养和指导下属，并通过报酬将执行力不同的员工区别开来；⑶他们具有很高的亲和力，并以开放的对话来凝聚员工。5、执行力是一种控制——控制力控制的重要性：哈勃太空望远镜（15年、1990年、15亿$；1.3mm一半项目失败；1978年抛光，3次机会）执行力组织很注意评估：⑴对战略、计划定期进行评估（检查、考核、评价）；⑵总结前期，分析变化，修正目标与调整计划；⑶做好事前和事中控制（见管理故事3）。管理故事3：扁鹊三兄弟魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上用针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”问题：本寓言故事讲的是控制中的哪些类型？这些控制有何区别？对于企业来讲，应该如何做？ 三、如何提高执行力？提高领导的执行力——领导人必须身体力行建立执行力文化——将执行力溶入到企业文化之中知人善任——用能执行的人不同层次的管理者要各自扮演好执行角色1、提高领导的执行力——领导人必须身体力行(1)了解企业，了解员工*麦当劳的“走动式”管理*韩国公司的“无椅背”管理*GE的“问卷调查”与“听证会”(2)面对事实，实事求是*既不能夸大优势，好高骛远，不切实际；*又不能避重就轻，缺乏勇气；*丘吉尔的强硬与务实；毛泽东的藐视与重视；(3)设定目标及其优先顺序*目标一定要足够明确、清晰，可以测度；*目标不能多，一般3－4个，且要排出优先顺序。“诸葛亮”的“铁桶理论”管理80/20定律80％的利润来自20％的客户；80％的收获来自20％的努力；80％的销售来自20％的销售人员；80％的时间用在了20％的日常事情上；80％的事情在20％的高效率的时间内被完成；80％的效率提升可以来自20％的环节改进；抓住关键的20％。 2、建立执行力文化——将执行力溶入到企业文化之中(1)企业文化要以绩效为导向*建立执行力文化最有效的途径是将文化与绩效结合起来（强化理论）；目标指导绩效奖惩行为*IBM的高绩效文化：“加薪非必然！”“干得好加薪是必然！”“绩效评估的W(致胜)、E(执行)、T(团队精神)”(2)选择正确的理念*信念从深层次影响人的行为；麦当劳的QSCV服务信念：Q代表质量(Quality)，S代表服务（Service），C代表清洁（Cleanness），V代表价值（Value）丰田管理模式实质上是一种文化：消除一切浪费，改进每个细节。精益求精。（3）形成开放、坦诚的文化氛围*会议文化：开放、民主*沟通文化：坦诚交流、深度交谈*投诉与建议的“香蕉文化”：上级对下属的请示和问题要有指导性意见；投诉必须有建议，并杜绝匿名信。3、知人善任——用能执行的人(1)用执行力强的人——能领导别人完成任务，能有效激励下属——能果断的进行决策，能对计划全程跟踪(2)要尽力做到知人善任*诸葛亮的“安居平五路”*“用其长，避其短”(古、今事例)*知人(潜力)、知事(下一步)、无私(避免个人好恶)(3)适当处理绩效差的人*杰克·韦尔奇：“鼓舞、激励并奖赏最好的20％，给业绩良好的70％打气加油，换掉那最后的10％。只有如此，公司才会兴盛。”*给绩效差的人调换合适的工作岗位；如果找不到适合绩效差的人的工作岗位，只有解雇他。4、不同层次的管理者要各自扮演好执行角色（1）高层管理者的执行者角色*双重角色：最高决策者＋最高执行者；要一手抓战略，一手抓执行力，两手都要抓，两手都要硬；*应强化的功能：用人、推进、倡导、维护、监控；*应信奉的哲学：狼的哲学——迫使员工进化；（2）中层管理者的执行者角色*中层管理者是执行体系的“腰”，是三明治中间的“料”；*应强化的能力：领悟、指挥、协调、判断、创新；*应信奉的哲学：蚂蚁的哲学（见管理故事4）——责任才能使人进步管理故事4：蚂蚁的哲学多年来我一直给年轻人传授一个简单但非常有效的观念——蚂蚁哲学。我认为大家应该学习蚂蚁，因为它们有令人惊讶的四部哲学。第一部：蚂蚁从不放弃。如果它们奔向某个地方，而你想设法阻止它们，它们就会寻找另一条路线。它们或往上爬，或从地下钻，或者绕行，直到它们寻找到另一条路线，多么美妙的哲学！从不放弃，直到寻找一条路线奔向你想去的地方。第二部：蚂蚁在夏天就为冬天作打算。多么深刻的洞察力！不能天真地认为夏天会永远持续下去，所以即使在盛夏，蚂蚁也积极地为自己储备冬天的食物。一个古老的故事讲：“不要把你的房子建在夏天的沙滩上。”为什么我们需要那个忠告呢？因为深谋远虑很重要。夏天，当你享受沙滩和阳光的乐趣时，你需要考虑暴风雨。第三部：蚂蚁在冬天想着夏天。这一点很重要。整个冬天，蚂蚁都在提醒自己，“冬天不会持续太久，我们很快就能到外面去。”于是在气温变暖的第一天，蚂蚁就会出去活动。如果气温变冷，它们再返回洞里。不一味地等着，这样蚂蚁永远会在气温变暖的第一天出去。蚂蚁哲学的最后一部：蚂蚁在整个夏天会为冬天准备多少食物呢？竭尽全力储备尽可能多的食物。多么令人叹服的哲学——全力以赴！这就是伟大的蚂蚁哲学的全部：从不放弃，深谋远虑，积极进取及全力以赴。（3）基层管理者的执行者角色*基层管理者和一线员工是直接执行者，是企业所有活动的出发点和终结点。*应强化的功能：执行 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、完成任务、激励下属、管理现场。*应信奉的哲学：镜子哲学——走出“自我中心主义”，把公司的利益和客户价值当成一个原则放在至高无上的位置。或者说：结果提前，自我退后锁定目标，简单重复。*海尔的“OEC”管理法：日事日毕，日清日高结束语：执行力“十字法则”1、目的——“明”，变“要我干”为“我要干”；2、目标——“刚”，管理无定式，目标无止境；3、责任——“清”，没有内耗，只有竞争；4、规则——“细”，没有精彩的细部，就没有壮观的全局；5、流程——“精”，市场链机制，精化；6、培训——“透”，人力资源开发的导向：按需培训、面向未来；7、文化——“劲”，创建执行型价值观、心智模式、行为规范；8、机制——“公”，保证公平的关键字“严”；9、作风——“硬”，言必行，行必快，行必果，果必用；10、精神——“恒”，反复抓，抓反复，抓推进，抓提高。