收发室工作
制度
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收发室是负责全校报刊、杂志等订阅、收发及各类邮品邮件收发工作的主要部门，是学校后勤管理处的服务窗口。工作人员必须以饱满的工作热情，认真、仔细地做好收发工作，文明服务，礼貌待客。为加强对收发工作的管理，提高服务水平，更好地为广大师生员工服务，特制定本制度。一、贯彻执行上级邮政部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。 二、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。 三、收发室是学校的窗口之一，收发人员应文明服务，有问必答，对查询邮件者应热情接待。 四、收发制度 收发是收发室的主要职责，工作人员必须以高度负责的态度，认真仔细地做好收发工作，尽量避免出现差错，及时将文件、报刊发放到领导办公室、各部门指定信箱。收发室属经济重地，非本室工作人员一律不准进入收发工作间。 1、报刊杂志类 报刊杂志类以订户的定单为依据，由收发人员投入分配给用户的信箱，订户凭信箱钥匙自行开箱领取。领取报刊杂志时，应及时清点，若发现短缺可向收发人员询问。凡委托订阅的，由收发人员负责与邮政部门联系解决；自行订阅的用户收发室可帮助联系，由用户与邮政部门联系解决。 2、平信类 收发人员按平信所写地址及分配的信箱号码及时投入信箱。对投递地址不详无法分发的个人信件，投入专用“地址不详”信箱，供教职工及学生个人查询，凡30天内无人认领的信件，交邮递员按邮政部门有关规定处理。 收件人收到信件后，一旦发现信件并非寄给自己时，应主动与收发人员联系，并保持信件完好，退回收发室。 3、挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等的处理 收发人员接收上述邮件时，必须认真核对，详细登记、签收，并对签收后的邮件负责。 客户领取上述邮件时，必须按要求携带有效证件：身份证、工作证、学生证等方可领取。无有效证件，收发人员应拒绝发放。学生领取上述邮件时，也必须由班级指定专人负责按规定领取。 对挂号类地址不详的邮件，收发人员应立即帮助查阅，尽快核对后发给收件人，对无法查实的应尽早退回邮递人员按邮政部门有关规定处理。 对因证件不全、地址不详等原因不予发放的邮件，受件人不得强行要求领取，更不得无理取闹。 五、订阅制度 我校各单位（部门）、由校
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统战部统一订阅，教职工个人、在校学生均可委托收发室订阅各种报刊、杂志，也可自行订阅。 凡委托收发室订阅报刊杂志的，由收发室负责办理相关手续，并负责订阅后的收发工作；凡自行订阅的单位或个人，由订阅人负责办理相关订阅手续，并在办妥后将有关单据交收发室，以作收发依据。 六、工作中遇到突发或紧急事件须及时向上级领导请示。 七、收发室人员严格执行请假制度，有事须向上级领导请假。 八、收发室工作人员要加强安全防范工作，不泄露、私藏、私拆他人信件、邮票。九、取件制度非收发室人员，除查找信件、杂志外，严禁进入收发室内，不得影响收发工作。学校各单位（部门）的报刊、杂志、信件等，请按指定信箱由专人统一领取，并认真进行核对。如发现缺失，请及时向工作人员反映，如发现多投、请交回收发室。湖南工学院后勤管理处
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