(DOC) 完善医疗收费和药品价格公示
制度
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加强“阳光医院”建设
完善医疗收费和药品价格公示制度加强“阳
光医院”建设
经验交流Jingyanjiaoliu
t中国医院管理》第26卷第6期(总嘉299轻)2006年6月
完善医疗收费和药品价格公示制度加强”阳光医院,,建设
关键词医疗费用药品价格
中图分类号R197文献标识码C文章编号1001—5329(2006)06—0058—01
济宁市第一人民医院.跨越3个世纪.历经百年沧桑.
现在已发展成为拥有l000张床位的”=三级甲等”综合医院.
在鲁西南地区担负着医,教,研,防的重任在新的医疗市
场环境下.医院严格执行国家物价政策.通过全面推行”…
13清”,医疗收费和医药价格公示制度.杜绝乱收费.制止少
收费,漏收费等不合理的收费现象.努力创建百姓放心的
“阳光医院”.取得初步成效,
1实施
方法
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医院把实施”一日清”医疗收费及药品价格公示制度.
作为医院深化改革及医院内涵建设的主要内容来抓.充分认
识到是落实以人为本,以痫人为中心.实践三个代表的重大
举措.为加强以医疗收费和药品价格公示为核心内容的”阳
光医院”建设.主要采取r5项措施
1.1统一思想.加强领导
自l998年以来医院历任领导都深深地认识到.实行医疗
收费和药品公示制度是一项重塑医院形象的系统工程.但这
项工程技术要求高.资金投入大,涉及面广,收效如何,是
否会降低医院收入.曾一度闲扰着广大职工医院领导组织
院中层领导反复学习国家,省,市有关文件,提高认识,消
除顾虑.使广大职工逐步认识到实施”一日清”及公示制度
是加强医院行风建设.自觉接受社会监督,融洽医患关系的
一
项”民心工程”.是医院加强内涵建设.完善内部监督机制
的有效途径,医院一把手亲自抓.分管院长靠上抓.经济管
理办公室下设医疗收费管理中心.全面负责全院”一H清”
及公示制度的组织,协捌,检查,落实工作,为创建”阳光
医院”提供了可靠的组织保证
l-2务实投入.科学开发
为科学,有效地实施医疗收费,药品价格公示及”一口
清”制度.我院成了微机室,采取走出去,请进来的办法,
先后多次到外地参观学习考察.并清微机专家来院多次指导,
做到高起点.高
标准
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.严要求,分阶段,分批次,求真务实,
科学开发.从而建立起适心医院自身特点的一整套医院收费
管理系统.并成功地先后举办了近20次业务骨干学习班,为
以后有效开展工作打下了良好的基础:从l998年开始把全院
门诊,住院,挂号,收费窗L】及临床医技各科窒100多台微
机终端连为一体.将3060个山东省医疗机构收费项目及收
费标准逐个编码后输入微机严格清理科宅所有收费项目,
审核收费标准.对没有依据的收费项日决取消.对自行提
高收费标准,扩大收费范围的收费项目立即纠正对允许收
费的一次性消耗材料和新开展的技术项日按成本计价,经物
价部门批准后实施
l_3落实明码标价
为使患者叫明白白看病,明明白白付费,放心而来,满
意而去.各临床医技科室根据UI东省物价局文件制订的收费
标准.制作医疗收费价格公示牌在各科室醒目的位置悬挂明
示.在门诊大厅设置药品价格和医疗收费电子滚动屏及电子
触摸屏.在划价收费窗口设置价格显示器,病房大厅设电子
触摸屏.各护理单元设置各级各类医疗收费价格一览表,常
用药物价格一览表.各病窀均挂有常用处置费用卡等.
1.4严格”一日清单”制度
根据物价部门的要求.清单内容及形式近年来逐步改进
不断完善.南来11项增加到现在的18项,内容详细饵一
目了然.每天上午9点前由各护理单元值班护_}=,将前一天
患者实际发生的医疗费用传递到每位患者手中=在患者出院
?尔省济宁IH第一人【医院UI尔济宁272111
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王旭t
时还将住院期间每日详细的清单随出院小结一齐交付患者.
患者町以随时核对清单内容是否正确
1.5建立完善的监督保障体系
医院建立了加强业务科室医疗收费管理的规定.严格按
照国家规定的收费项目及标准收费,不准多收,漏收,乱收
和记”人情账”:不能超标准,超范围和超数量重复收费:禁
止科室或个人自行收费,自行管理,私收私存等问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
;杜绝
无据收费,搭车拿药等行为:做好对病房各科室医疗收费检
查工作.制订《临床,医技科室医疗收费情况检查登记表》.
按月进行检查登记,分析,评价,设立院长信箱,病人住院
时发意卡.按时发放满意调查表,出院病人随访表.定期
召开社会监督员座谈会.使医院的各项工作时时处于患者的
监督之下白l993年实行社会监督员制度以来.医院在接受
社会监督.加强自身建设.规范医疗行为等方面均起到了积
极的促进作用
2取得的成效
通过医疗收费和药品价格公示.创建”阳光医院”以来.
济宁市第一人民医院取得了经济效益和社会效益双丰收
2.1减少了医疗纠纷
病人足医疗-f『场的消费者.如何维护好消费者的利益.
减少医疗纠纷是每家医院所面临的一个棘手题,因此.通
过完茸医疗收费和药品价格公示制度.有效实施住院病人费
用”一日清”制度.规范了收费标准.健全了约束机制,使
医疗经济纠纷大大下降
2_2加强了住院病人的欠费管理和监督
“
一
13清”加大了痫人消费的知情权.同时也增加了病人
费只】的透明度.每日的费用医患双方都明明白白,使欠费现
象大人减少.跑账,漏账现象得以根本好转
23提高了收费的透明度
一
改任F{的”暗箱操作”为”阳光作业”.杜绝了少数医
务人员借患者名义开”搭车药”,做”搭车检查”的现象,有
效地遏制r以医谋私的不正之风
2.4促进了医惠关系的改善
做到收费项目规范化.病人对每一天的费用一清二楚,
明HJ{白白.杜绝_r多收,少收,漏收,乱收现象:彻底消除
r痫人担心交糊涂费.仡冤枉钱的疑虑,病人在医院町尽情
亭受到”五个放心”,即看病放心,检查放心,拿药放心,住
院放心,消费放心
2.5医院在社会上树立了良好形象,赢得了广泛信誉
年门诊量任60万人次以,出院人次3万多,住院病人
平均住院天数少于l0天.经济收入以20%的速度增长,在
全省生系统综合考评中.每门诊人次费用及每出院病人费
用处同级医院较低水平.会满意度保持在95%以上,医院
连续两次被评为令罔卫生系统先进集体:
3体会
(1)统一思想加强领导,全院上下齐抓共管形成一体,
是骨效实施”一H清”,医疗收费和药品价格公示制度,创建
“l光医院”成功的关键(2)硬件建设是基础,软件开发
是键.骨f
培训
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是保障一(3)根据国家物价政策与时俱
进.适时调整公示医疗收费,药品价格标准.(4)医疗收
费药品价格公示制度及”一13清”制度是规范收费行为的
一
汁良药.它顺应r现行医疗价格政策,适应了价格法律规
范的要求.融洽r医患关系,减少了医疗纠纷,是一项深受
社会关注和欢迎的”民心T程”?
[收稿日期2006—04,063(编辑李晓梅)
ChineseHospitalManagementVol26No6(SUMNo299)Jun2006
浙公网安备 33021202002483